Sự bùng phát COVID-19 trên toàn thế giới là một tình huống thay đổi nhanh chóng, không chắc chắn. Bạn có thể thấy thông tin cập nhật hàng giờ về lệnh cấm đi lại, hạn chế trong các trường hợp và các hạn chế đối với cuộc sống hàng ngày - tất cả đều đang ảnh hưởng đến công việc kinh doanh của bạn. Đây là một thách thức chưa từng có đối với bạn với tư cách là chủ doanh nghiệp để giữ cho đội ngũ nhân viên của bạn (và chính bạn) khỏe mạnh và công việc kinh doanh của bạn hoạt động trơn tru nhất có thể.
Nhiều vùng của Hoa Kỳ hiện đang bị cấm vận và các hướng dẫn cách xa xã hội, ngăn cản mọi người tụ tập nơi công cộng. Ngoài ra, ở nhiều nơi, các doanh nghiệp “không cần thiết” đã bị đóng cửa (định nghĩa về doanh nghiệp thiết yếu thay đổi theo địa điểm).
Mặc dù những hạn chế này là rất quan trọng đối với sức khỏe cộng đồng, nhưng chúng đang có tác động lớn đến các doanh nghiệp nhỏ phụ thuộc vào giao thông đi bộ và bán hàng trực tiếp. Việc khóa cửa để kiểm soát sự bùng phát COVID-19 có thể có tác động nghiêm trọng đến dòng tiền doanh nghiệp nhỏ của bạn. Tuy nhiên, có một số giải pháp công nghệ có sẵn có thể giúp bạn vẫn phục vụ khách hàng của mình, ngay cả khi địa điểm kinh doanh thực tế của bạn đã đóng cửa.
Ví dụ:nếu bạn sở hữu một phòng tập thể dục hoặc phòng tập thể dục, bạn có thể cung cấp các buổi đào tạo cá nhân thông qua trò chuyện video. Hoặc, bạn có thể sử dụng các dịch vụ như Zoom để phát trực tiếp các lớp thể dục của mình cho khách hàng thân thiết. Hầu hết khách hàng của bạn có thể đang tìm cách để tập luyện khi bị mắc kẹt ở nhà.
Nếu doanh nghiệp của bạn cung cấp dịch vụ thú y, dịch vụ chăm sóc y tế không khẩn cấp hoặc dịch vụ nha khoa, bạn có thể đã đóng cửa văn phòng của mình để chấp nhận tất cả, trừ các cuộc hẹn khẩn cấp. Tuy nhiên, hiện nay có nhiều dịch vụ từ xa mà bạn có thể tận dụng để tiếp tục cung cấp dịch vụ chăm sóc cho bệnh nhân của mình.
Hoặc, nếu bạn điều hành một công ty dịch vụ chuyên nghiệp (tức là công ty tư vấn, kế toán hoặc luật), bạn có thể tận dụng email, điện thoại và hội nghị truyền hình để tiếp tục cung cấp dịch vụ cho khách hàng của mình. Do tình hình thay đổi nhanh chóng, khách hàng của bạn có thể cần sự hỗ trợ của bạn hơn bao giờ hết.
Các nhà bán lẻ và nhà hàng cũng bị ảnh hưởng nặng nề bởi các hạn chế về khóa cửa và các yêu cầu về cách xa xã hội. Tùy thuộc vào các hạn chế trong khu vực của bạn, bạn vẫn có thể cung cấp dịch vụ nhận hàng và giao hàng ở lề đường cho khách hàng của mình.
Nếu bạn có trang web thương mại điện tử hoặc nền tảng giao hàng trực tuyến tương ứng, thì việc chuyển đổi sang chỉ cung cấp dịch vụ nhận hàng và giao hàng sẽ không quá khó khăn. Nếu bạn chưa có các dịch vụ này, bạn có thể quảng cáo rằng bạn cung cấp các dịch vụ này tại doanh nghiệp của mình ngay bây giờ bằng cách gửi email danh sách khách hàng và quảng cáo trên các kênh truyền thông xã hội, đặt hàng qua email hoặc điện thoại.
Để chuyển đổi sang các loại dịch vụ này, bạn sẽ cần phải đào tạo lại các nhân viên hiện tại của mình, những người là nhân viên cửa hàng hoặc nhân viên phục vụ để cung cấp dịch vụ giao hàng hoặc nhận đơn đặt hàng qua điện thoại hoặc email. Bạn cũng sẽ muốn xem xét các trang web của Bộ Lao động Hoa Kỳ và CDC để biết hướng dẫn về cách cung cấp các dịch vụ này mà vẫn giữ an toàn cho cả nhân viên và khách hàng của bạn.
Nếu bạn đã thu thập địa chỉ email của khách hàng trong quá khứ, bây giờ là lúc để sử dụng chúng. Nếu bạn đã tìm ra cách để cung cấp dịch vụ của mình ảo hoặc thông qua nhận / giao hàng, hãy gửi email cho khách hàng và địa chỉ liên hệ của bạn để quảng cáo các dịch vụ mới của bạn.
Nếu bạn đã phải tạm thời đóng cửa, hãy cân nhắc việc gửi danh sách quảng cáo thẻ quà tặng cho doanh nghiệp của bạn qua email mà không có ngày hết hạn. Điều này có thể giúp đáp ứng nhu cầu dòng tiền trước mắt của bạn và sau đó, khách hàng có thể sử dụng thẻ quà tặng khi các nguyên tắc phân biệt xã hội được dỡ bỏ và doanh nghiệp của bạn hoạt động trở lại. Nhiều người Mỹ đang tìm cách hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ yêu thích của họ trong thời kỳ bùng phát dịch bệnh và mua thẻ quà tặng đã trở thành một cách phổ biến để làm như vậy.
Ngoài ra, nếu bạn có các kênh truyền thông xã hội của công ty, hãy quảng cáo các dịch vụ mới hoặc thẻ quà tặng cho những người theo dõi của bạn. Bạn cũng nên tiếp tục đăng bài thường xuyên trong thời gian này, ngay cả khi bạn đã đóng cửa, để luôn chú ý đến khách hàng của bạn. Điều này có thể giúp bạn giữ chân khách hàng tương tác với thương hiệu của mình ngay cả khi họ không thể ghé thăm địa điểm kinh doanh thực của bạn.
Bạn cũng nên xem xét các khoản nợ phải trả của mình, chẳng hạn như các khoản phải trả, để xem bạn có thể làm ở đâu để giảm bớt sự căng thẳng của dòng tiền. Ví dụ, nhiều doanh nghiệp có thể làm việc với một vài nhà cung cấp và đại lý nơi họ thường xuyên mua hàng tồn kho và các nguồn cung cấp khác. Liên hệ với các nhà cung cấp của bạn và xem liệu bạn có thể gia hạn các điều khoản thanh toán thông thường của mình hay không hoặc liệu nhà cung cấp của bạn có thể đưa ra thời gian gia hạn thanh toán tạm thời hay không. Nếu bạn cho thuê địa điểm kinh doanh của mình, bạn cũng có thể muốn liên hệ với chủ nhà của mình để xem liệu họ có thể đưa ra một số hình thức gia hạn thanh toán hoặc chiết khấu tiền thuê hay không.
Ngay cả khi bạn có thể áp dụng một số mẹo được liệt kê ở trên vào thực tế, bạn vẫn có thể gặp khó khăn trong việc duy trì dòng tiền cho doanh nghiệp nhỏ của mình trong thời gian bùng phát COVID-19. Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ vẫn sẽ cần trợ giúp thêm về tài chính. May mắn thay, có một số chương trình hỗ trợ địa phương, tiểu bang và liên bang đang triển khai để giúp các doanh nghiệp nhỏ đối phó với thảm họa do bùng phát COVID-19.
SBA đã mở rộng Chương trình Cho vay Thảm họa của mình để hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ bị ảnh hưởng bởi đợt bùng phát - hãy xem trang web của họ để xem các bang nào hiện đủ điều kiện để đăng ký. Một số thành phố và tiểu bang cũng đã công bố các chương trình cứu trợ bổ sung, mà chúng tôi nêu trong “Hướng dẫn các Chương trình Hỗ trợ của Chính phủ dành cho Doanh nghiệp Nhỏ trong thời kỳ bùng phát COVID-19” được cập nhật thường xuyên.
Chính phủ liên bang cũng đang trong quá trình thông qua gói cứu trợ kinh tế, với các phần lớn của gói sẽ hướng tới hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ trong thời điểm đầy thách thức này. Trong khi đó, chính phủ gần đây đã kéo dài thời hạn nộp hồ sơ thuế đến ngày 15 tháng 7 để tạo cơ hội cho các doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Giữ cho dòng tiền kinh doanh nhỏ của bạn khỏe mạnh nhất có thể trong thời gian bùng phát COVID-19 là một thách thức. OnDeck ở đây để hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ - hãy xem Trung tâm tài nguyên COVID-19 của họ để biết thêm thông tin hữu ích cho các doanh nghiệp nhỏ.
Cảm ơn đối tác OnDeck của chúng tôi đã cho phép chúng tôi xuất bản lại “5 cách để tối đa hóa dòng tiền cho doanh nghiệp nhỏ trong thời kỳ bùng phát COVID-19.”