Andy Grove, người sáng lập và CEO quá cố của Intel đã viết một cuốn sách có tựa đề sẽ được ghi nhớ mãi mãi, Only the Paranoid Survive . Ông khuyên các giám đốc điều hành phải luôn đề phòng những thế lực phá hoại đang ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của họ. Anh ta thách thức các giám đốc điều hành khai thác những lực lượng này thay vì bị chúng vượt qua.
Trong khi hầu hết các giám đốc điều hành, bao gồm cả ông Grove, không dự đoán đại dịch sẽ là tác nhân gây ảnh hưởng lớn đến nền kinh tế thế giới, thì ông Bill Gates đã làm vào năm 2015. Nhưng có vẻ như không nhiều người lắng nghe.
Bất chấp điều đó, nhiều giám đốc điều hành đã nhìn thấy trước những lợi ích mà chuyển đổi kỹ thuật số có thể mang lại và đi trước trong quá trình triển khai.
Những cái đã làm được, đang hoạt động tốt hơn nhiều trong đại dịch này mà những cái không làm được.
Các giám đốc điều hành chấp nhận chuyển đổi kỹ thuật số đang hoang tưởng về việc hợp lý hóa các quy trình quan trọng trong sứ mệnh của họ. Họ tìm cách cải thiện chuỗi giá trị và tăng cường hoạt động của tất cả các bộ phận của họ, bao gồm tiếp thị, bán hàng, hoạt động, quan hệ khách hàng, kế toán, nguồn nhân lực và công nghệ thông tin.
Tại một hội thảo trên web gần đây do chương SCORE Manasota trình bày cho hơn 180 người tham dự về Đạo luật CARES, một người trả lời khảo sát đã yêu cầu ban hội thảo cung cấp một hội thảo trên web trong tương lai về “những điều cần giải quyết trong thời gian ngừng hoạt động này”. Câu trả lời vang dội của chúng tôi là: chuyển đổi kỹ thuật số các hoạt động của bạn!
Hình 1 Chỉ số Số hóa của Viện Toàn cầu McKinsey
Biểu đồ trên có vẻ quá phức tạp để đọc. Nó không phải. Hàng càng xanh, ngành càng được số hóa, càng ít đỏ hơn. Nhìn vào các ngành công nghiệp ở bên trái và lưu ý các ngành công nghiệp được liệt kê hàng đầu. Chẳng phải họ cũng là những ngành ít bị gián đoạn nhất trong cuộc khủng hoảng kinh tế COVID-19 sao? Bạn có biết tại sao không?
Các công ty đã tự chuyển đổi kỹ thuật số nhanh hơn nhiều để phản ứng với các chỉ thị làm lệch hướng xã hội do CDC và OSHA ban hành, với sự gián đoạn tối thiểu đối với hoạt động của họ. Họ ngay lập tức hướng dẫn nhân viên của mình làm việc tại nhà và cho phép họ tiếp tục thực hiện phần lớn các công việc hàng ngày của họ trong khi làm việc từ xa.
Nhân viên có quyền truy cập tại nhà vào tất cả các công cụ, dữ liệu và thông tin liên lạc cần thiết, đã cố gắng. Trong nhiều trường hợp, môi trường làm việc mới này thậm chí còn tạo ra nhiều hiệu quả hơn. Các sự kiện gây mất tập trung như các cuộc họp kéo dài hơn dự kiến, các cuộc trò chuyện trong nước mát hơn và cản trở giao thông trên đường đến và đi làm, hiện đã được giảm thiểu đáng kể.
Các công ty kém tiềm năng đã chống lại quá trình chuyển đổi kỹ thuật số hoặc hoạt động trong các ngành công nghiệp không thể tận dụng lợi thế của nó, đã phải dừng lại. Họ đang chịu đựng nhiều nhất trong cuộc khủng hoảng kinh tế COVID-19 này.
Mặc dù khả năng telecommute sẽ cứu các công ty chuyển đổi kỹ thuật số trong thời kỳ khó khăn này, nhưng vẫn có nhiều lợi ích bổ sung cần được liệt kê.
Chuỗi giá trị của bạn là mạch máu của doanh nghiệp. Trong một đại dịch, điều quan trọng là giữ cho chuỗi giá trị của bạn hoạt động. Theo đuổi việc triển khai các hệ thống dự phòng bao gồm xác định các nhà cung cấp dự phòng. Tìm kiếm các nhà cung cấp được chuyển đổi kỹ thuật số để giảm thiểu sự gián đoạn chuỗi giá trị của bạn.
Số hóa tạo điều kiện tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại trong mỗi bộ phận. Khi bạn số hóa chuỗi giá trị của mình, bạn có thể cho phép tự động hóa nhiều quy trình. Bạn càng ít phụ thuộc vào lao động trong thời kỳ đại dịch, thì cơ hội giảm thiểu gián đoạn của bạn càng cao.
Nhiều nhân viên trở nên tự mãn, kiệt sức hoặc sa sút tinh thần khi phải làm liên tục cùng một nhiệm vụ trong một thời gian dài, đặc biệt là khi làm việc tại nhà. Quá trình tự động hóa diễn ra sau quá trình chuyển đổi kỹ thuật số giúp cải thiện năng suất và tinh thần của nhân viên. Cả hai đều rất nguy cấp trong thời kỳ đại dịch.
Khi bạn xây dựng một nền văn hóa nhanh nhẹn trên tất cả các bộ phận của mình, bạn sẽ ảnh hưởng đến lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ chưa chuyển đổi kỹ thuật số. Đúng vậy, có rất nhiều khó khăn cần vượt qua trong quá trình chuyển đổi số. Nhưng những khó khăn bạn vượt qua trở thành rào cản gia nhập của đối thủ cạnh tranh.
Giữ thông tin liên lạc cởi mở với khách hàng của bạn và áp dụng các chính sách minh bạch qua tất cả các kênh kỹ thuật số, bao gồm trang web của bạn, các kênh truyền thông xã hội, email và hội nghị từ xa. Khách hàng của bạn sẽ đánh giá cao sự liên tục kinh doanh của bạn trong thời gian đại dịch xảy ra và thưởng cho bạn những đơn đặt hàng lặp lại và bằng chứng xã hội thuận lợi. Trải nghiệm khách hàng hấp dẫn và minh bạch cùng với tuổi thọ công ty kéo dài sẽ củng cố sự thân thiết của khách hàng.
Mặc dù rất khó để tăng lợi nhuận trong thời kỳ đại dịch - nếu không cung cấp các sản phẩm cực kỳ cần thiết như PPE và máy thông gió - thì việc duy trì lợi nhuận của công ty sẽ mang lại rất nhiều lợi ích; hầu hết là những cái rõ ràng. Dưới đây là một số:
Mặc dù Đạo luật CARES được thiết kế để giúp các doanh nghiệp nhỏ giải quyết các vấn đề về dòng tiền của họ, nhưng đó tốt nhất là một giải pháp ngắn hạn. Ngoài ra, việc các công ty kêu gọi nộp đơn và xin tài trợ là cảnh mà hầu hết các giám đốc điều hành muốn tránh.
Có số dư tiền mặt mạnh trong thời kỳ đại dịch cho phép đầu tư kinh tế hơn vào doanh nghiệp hoặc vào các thương vụ mua lại. Mặc dù hầu hết các công ty hiện nay đang đói tiền mặt, nhưng vị thế mạnh về tiền mặt của bạn cho phép bạn giúp họ trong khi giúp đỡ công ty của bạn.
Hãy đối mặt với nó, các kế hoạch 401 (k) của nhân viên không hoạt động tốt trong thời kỳ đại dịch. Bằng cách nói với nhân viên của bạn rằng bạn sẽ tiếp tục phù hợp với khoản tiền gửi hưu trí của họ, họ có thể đầu tư với giá thị trường thấp hơn và vượt qua sự sụt giảm của thị trường chứng khoán.
Với chuỗi giá trị không bị gián đoạn, tinh thần của nhân viên cao hơn, rào cản gia nhập của đối thủ cạnh tranh cao hơn, chi phí thấp hơn, lợi nhuận được duy trì và trải nghiệm khách hàng tốt hơn, tuổi thọ của công ty bạn sẽ tăng lên đáng kể. Đặc biệt là khi đối mặt với một cuộc khủng hoảng kinh tế không ngừng!
Mặc dù mức độ kỹ thuật số hóa trong mỗi ngành khác nhau, nhưng tất cả các công ty đều có thể hưởng lợi từ chuyển đổi kỹ thuật số. Nhiều CEO và chủ doanh nghiệp nhỏ sử dụng quy mô công ty của họ như một cái cớ để không trải qua quá trình chuyển đổi kỹ thuật số. Họ sợ rằng họ không thể cạnh tranh với các tổ chức lớn hơn nhiều với nguồn lực tương đối hạn chế của họ. Họ đã nhầm. Là một công ty nhỏ nhanh nhẹn là một lợi thế, không phải là nghĩa vụ.
Theo một nghiên cứu của McKinsey vào tháng 10 năm 2018, “Tại các tổ chức có ít hơn 100 nhân viên, những người được hỏi có khả năng báo cáo chuyển đổi kỹ thuật số thành công cao hơn 2,7 lần so với những tổ chức từ các tổ chức có hơn 50.000 nhân viên.”
Chưa có dấu hiệu dứt điểm của đại dịch này, tại sao không tận dụng thời gian nhàn rỗi mà bạn và nhân viên của bạn đang trải qua ngay bây giờ? Sử dụng các khoản tiền mà Đạo luật CARES đang cung cấp để giữ nhân viên trong bảng lương của bạn trong 8 tuần tới và làm tất cả những gì có thể để ảnh hưởng đến quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của công ty bạn. Ai biết? Đó có thể là quyết định tốt nhất mà bạn sẽ đưa ra vào năm 2020. Nó có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của bạn trong nhiều năm tới.
Đừng đợi cho đến khi doanh nghiệp của bạn đi ngang! Nếu bạn cần trợ giúp về việc chuyển đổi kỹ thuật số doanh nghiệp nhỏ của mình, hãy liên hệ với SCORE ngay hôm nay.
Doanh nghiệp của bạn kỹ thuật số như thế nào?
Cách mở rộng doanh nghiệp nhỏ của bạn từ Hoa Kỳ sang Canada
Chìa khóa để mở ra quyền tự do trong doanh nghiệp của bạn
Cách SEO và SEM có thể đưa doanh nghiệp của bạn lên bản đồ kỹ thuật số
5 cách để tối đa hóa dòng tiền cho doanh nghiệp nhỏ trong thời gian bùng phát COVID-19