Sau cái chết của một nhân viên, nơi làm việc dừng lại. Cho dù cái chết được mong đợi hay bất ngờ, các thành viên trong nhóm vẫn cần thời gian để xử lý, đối phó và thương tiếc. Như Cigna giải thích:
“Đồng nghiệp của chúng tôi có thể là bạn bè và thậm chí là‘ đại gia đình ’. Họ thường có mặt trong các sự kiện quan trọng của cuộc đời và có thể thân thiết với gia đình của chúng tôi. Khi mất đồng nghiệp, chúng ta có thể bị ảnh hưởng theo những cách đáng kể và đôi khi không mong đợi. ”
Thách thức với tư cách là một nhà lãnh đạo:làm thế nào bạn có thể giữ cho công ty tiếp tục tiến lên khi các thành viên trong nhóm của bạn vẫn đang bị sốc, đau buồn và quản lý những thách thức nảy sinh trong quá trình đó? Câu hỏi này không dễ trả lời, nhưng các phương pháp hay nhất sau đây có thể cung cấp một số hướng dẫn trong thời gian buồn và đầy thử thách.
Điều đầu tiên cần làm khi bạn biết rằng một nhân viên đã qua đời là cho nhân viên của bạn biết. Tùy thuộc vào quy mô công ty của bạn, bạn có thể muốn có một cuộc họp chung, điều này có thể là tốt nhất cho một doanh nghiệp nhỏ hoặc thiết lập các cuộc họp cho các phòng ban khác nhau cho các tổ chức lớn hơn.
Cuộc họp này mang lại cho thành viên nhóm đã khuất của bạn sự tôn trọng mà họ xứng đáng có được và cho phép bạn đưa ra tuyên bố chính thức. Điều cuối cùng bạn muốn là tin tức về sự ra đi của họ được truyền đi khắp văn phòng như một câu chuyện phiếm.
Trước cuộc họp, bạn nên chuẩn bị cho sự hỗ trợ mà nhân viên của bạn sẽ cần, chẳng hạn như đảm bảo có mặt các cố vấn đau buồn. Bạn cũng nên nêu chi tiết bất kỳ bước nào mà nhân viên có thể thực hiện để giúp đỡ gia đình. Quan trọng nhất, hãy thừa nhận nếu bạn không có những chi tiết này và gửi chúng đi khi bạn có.
Nếu thành viên trong nhóm của bạn đặc biệt thân thiết với một hoặc hai đồng nghiệp, bạn có thể muốn kéo những người bạn làm việc này sang một bên trước cuộc họp nhóm và cho họ biết một cách riêng tư. Họ có thể không thể xử lý một cuộc họp nhóm lớn và sẽ cần phải về nhà trong ngày để ngồi riêng với nỗi buồn của mình.
Một số nhân viên của bạn có thể muốn giúp đỡ gia đình đang đau buồn và hỗ trợ họ trong thời gian này. Tuy nhiên, vẫn có những hướng dẫn để cân bằng tính chuyên nghiệp ở nơi làm việc. Ngoài ra, bạn không muốn trở thành gánh nặng cho gia đình hoặc đi ngược lại mong muốn của nhân viên.
Ví dụ, có thể không thích hợp để thảo luận chi tiết về tang lễ nếu gia đình muốn có một việc nhỏ, riêng tư. Ngoài ra, một số gia đình không muốn nhận hoa và có thể trở nên quá tải nếu nhiều nhân viên gửi bó hoa và quà tặng.
Là một nhà lãnh đạo trong thời gian khó khăn này, hãy tìm cách để tưởng nhớ và hỗ trợ gia đình dựa trên mong muốn của họ. Điều này bắt đầu bằng một cuộc điện thoại cho gia đình để hỏi về những cách họ sẵn sàng chấp nhận hỗ trợ. Đó có thể là dưới hình thức quyên góp để ủng hộ tổ chức từ thiện hoặc tổ chức phi lợi nhuận yêu thích mà nhân viên đó đam mê. Nó cũng có thể ở dạng thẻ mà các thành viên trong nhóm có thể ký.
Mục tiêu là tìm cách cho phép nhóm của bạn tôn vinh đồng nghiệp của họ mà không tạo gánh nặng cho gia đình.
Nếu cái chết bất ngờ hoặc đi kèm với những chi tiết khó hiểu, chẳng hạn như tự tử hoặc tai nạn xe hơi, hãy làm việc với nhóm nhân sự của bạn để xác định lượng thông tin nên được chia sẻ.
“Trong những tình huống rất khó khăn, chẳng hạn như tự tử, giết người hoặc chết tại nơi làm việc, sốc, không tin, sợ hãi và bối rối là điều thường gặp,” một nguồn tài liệu của giảng viên Stanford khuyên. Họ tiếp tục, “Thảo luận cởi mở có thể giúp làm sáng tỏ sự thật, xóa tan tin đồn và tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình đau buồn.”
Tin đồn lan truyền nhanh hơn sự thật và nhân viên của bạn có thể cho rằng điều tồi tệ nhất nếu bạn không cung cấp thông tin. Tuy nhiên, bạn vẫn cần bảo vệ quyền riêng tư của thành viên đã mất trong nhóm của mình và gia đình của họ.
Nhóm nghiên cứu tại Stanford cũng giải thích rằng đau buồn sẽ ảnh hưởng đến nơi làm việc trong một thời gian:“Nếu đau buồn ảnh hưởng đến nhiều nhân viên, có thể mất một thời gian để mọi thứ trở lại hoạt động như bình thường. Một số nhân viên có thể không thể làm việc ở mức năng suất bình thường của họ, ít nhất là tạm thời. ”
Hơn nữa, điều quan trọng là bạn phải công nhận các thành viên trong nhóm đã thăng tiến và hỗ trợ, cho những nhân viên đang đau buồn của họ và cho các dự án có thể cần thêm trợ giúp trong thời gian này. Mọi người đều đau buồn theo cách riêng của họ và đây có thể là cách để một số nhân viên quản lý cảm xúc của họ ở nơi làm việc.
Bất chấp sự đau buồn của bạn, công ty của bạn cần phải tiếp tục tiến lên. Chỉ định một người nào đó tiếp quản các mối quan hệ khách hàng hoặc nhà cung cấp của nhân viên đã mất và phát triển một tuyên bố để thông báo cho họ về sự thay đổi. Ngoài ra, công ty của bạn sẽ vẫn cần điền vào các thủ tục giấy tờ về việc chấm dứt hợp đồng để chính thức chấm dứt mối quan hệ với thành viên trong nhóm. Điều này cũng sẽ đảm bảo họ nhận được lợi ích mà họ có .
Hãy dành thời gian này để phát triển một dòng thời gian để lấp đầy vị trí của họ. Mặc dù bạn muốn sớm lấp đầy chỗ trống để nhóm của bạn có thể tiếp tục hoạt động bình thường, nhưng bạn không muốn áp đảo các nhân viên hiện tại bằng cách đưa các ứng viên vào trong vòng vài ngày. Ngoài ra, bạn có thể không muốn thuê một thành viên mới trong nhóm trong khi nhân viên của bạn đang đau buồn và đặt gánh nặng tình cảm đó lên vai họ, vì vậy làm việc với nhóm nhân sự của bạn để tìm ra sự cân bằng này là chìa khóa.
Trong khi lo lắng về nhân viên của mình, đừng quên dành thời gian để tự xử lý cảm xúc. Bạn cũng đã mất một thành viên trong nhóm và có thể là một người bạn. Các cố vấn đau buồn của công ty cũng sẵn sàng trợ giúp bạn.