“Nhân viên muốn trở thành một phần của một cái gì đó lớn hơn một công ty. Văn hóa kinh doanh dựa vào nội bộ, nhưng hoạt động từ thiện là bên ngoài. Đặc tính tình nguyện đó cung cấp một cái gì đó hơn là lợi nhuận thu nhập hàng quý… Nó kéo dài nhân viên ra ngoài công việc hàng ngày của họ. ”
- Rick Luftglass, Cựu Giám đốc Cấp cao về Hoạt động Từ thiện của Doanh nghiệp và Gắn kết Cộng đồng, Pfizer, Inc.
Nhiều thập kỷ trước, tôi thành lập công ty xây dựng của riêng mình với hai đối tác ở khu vực Washington D.C. Sau máu, mồ hôi và nước mắt, trở thành một trong những phụ nữ đầu tiên trong ngành công nghiệp do nam giới thống trị và giới thiệu tự động hóa đến một nền văn hóa không chuyên nghiệp (những năm 80), tôi tự hào nói rằng tôi đã đi bộ, và tôi có thể nói chuyện. Đó là kinh doanh. Nỗ lực tiếp theo của tôi là tư vấn trong lĩnh vực bất động sản thương mại — dạy các phương pháp hay nhất và giúp các công ty mở rộng bộ phận phát triển của họ.
Thật vậy, dù kinh nghiệm học tập của tôi có nhiều mặt và kỳ diệu, thì không có nỗ lực nào của tôi trở nên thân thiện hơn đối với trái tim tôi — hoặc bổ ích — như khi tôi bắt đầu cố vấn. Song song với việc điều hành hoạt động tư vấn, tôi bắt đầu cố vấn cho những sinh viên kém may mắn trong cộng đồng của mình thông qua một chương trình có tên là Mạng lưới Giảng dạy Tinh thần Doanh nhân (NFTE). Khi tôi nói với các doanh nhân khác về điều đó và khiến họ tham gia, họ cũng đã bước lên. Tôi đã quan sát thấy chiến thắng / chiến thắng / chiến thắng cho trường học, cho học viên — người cố vấn và quan trọng nhất là cho học sinh.
Sau khi phát triển chương trình cố vấn ở một vùng, NFTE đề nghị tôi mở rộng mô hình cho các vùng khác. Tôi đã thực hiện vô số cuộc phỏng vấn với những người cố vấn đồng nghiệp của mình (những người kinh doanh khác) và biết được mức độ chấp nhận của họ đối với chương trình này — các doanh nghiệp trên tất cả các lĩnh vực bao gồm sản xuất, tư vấn, truyền thông, tài chính, dược phẩm và công nghệ. Và tôi rất ấn tượng với những trải nghiệm gần như nhất trí, tích cực mà tôi đã nghe thấy, tôi đã viết một cuốn sách về điều đó!
Trong quá trình nghiên cứu, tôi rất vinh dự được gặp gỡ với hàng chục chủ doanh nghiệp và giám đốc điều hành, những người đã nói về cách các chương trình cố vấn đã thay đổi văn hóa tại công ty của họ. Ví dụ, Rick Luftglass tại Pfizer đã nói về cách lợi ích mở rộng trong toàn bộ công ty của họ và thúc đẩy tinh thần bên trong. Sau khi xuất bản, tôi đã tiếp tục phỏng vấn các doanh nghiệp lớn và nhỏ, cũng như các trường học, giáo viên và sinh viên, những người đã chứng kiến sự phát triển và chuyển đổi nhờ các mối quan hệ cố vấn. Bạn có thể xem những báo cáo đó trên trang blog của tôi.
Một số mô hình thú vị nổi lên. Tôi quan sát thấy rằng mọi công ty, bất kể quy mô, đều nên xem xét việc theo đuổi vai trò cố vấn vì nhiều lý do. Và điều đó thậm chí còn áp dụng hơn bây giờ - khi đại dịch đã tạo ra căng thẳng cộng đồng lớn hơn, mất an toàn tài chính, các vấn đề chăm sóc trẻ em và sự cô lập. Sự dìu dắt trong cộng đồng của bạn, trong thời kỳ đại dịch này càng trở nên quan trọng hơn.
Hôm nay, tôi muốn cung cấp cho bạn bảy lý do được trích dẫn tại sao các doanh nghiệp được hưởng lợi từ việc cố vấn từ những quan sát của chính họ:
Thông qua các chương trình cố vấn, thực tập và học việc tích cực, các công ty có thể chủ động đào tạo nguồn nhân viên trong tương lai của mình.
Hơn nữa, như Gallup đã báo cáo trong nghiên cứu “Những công việc tuyệt vời, những cuộc đời vĩ đại”, sinh viên có khả năng tham gia vào công việc của họ cao hơn gấp hai lần và hình thành cảm giác hạnh phúc sau này nếu họ có thời gian đối mặt với một người trưởng thành khi còn ở trường học.
Trong thời đại ngày nay, Millennials - và những người khác - tìm kiếm những công ty có dấu ấn xã hội, thể hiện sự quan tâm đến cộng đồng và có các chương trình tích cực liên quan đến nhân viên. Các ứng viên có nhiều khả năng chọn các nhà tuyển dụng có tinh thần công dân và không chỉ vì lợi nhuận. Ngoài ra, các chương trình cố vấn, không chỉ là những nỗ lực từ thiện ngẫu nhiên, có thể nâng cao văn hóa, tinh thần và mục đích của công ty.
Các công ty nhận thấy rằng khi họ cho nhân viên một cơ hội để đền đáp, họ đang mang đến cho nhân viên một trải nghiệm mới - một trải nghiệm mà họ có thể không có theo cách riêng của họ. Những nhân viên tình nguyện này đang đóng vai trò là đại sứ cho công ty của họ. Sự cố vấn làm cho họ cảm thấy có giá trị và quan trọng, đồng thời tạo cơ hội để giao lưu với những người cố vấn khác trong công ty và với cộng đồng nói chung. Về tổng thể, điều này dẫn đến việc giảm doanh thu bởi vì người lao động và công ty có cảm giác hạnh phúc và trung thành hơn.
Những nhân viên trở thành người cố vấn cũng phát triển trong quá trình trải nghiệm cố vấn. Nhân viên thấy mình được xem như một đại diện của công ty; chúng được coi trọng trong mối quan hệ giữa các thế hệ này; và thông qua việc nói chuyện với các nhóm nhỏ thanh niên, nhân viên xây dựng sự tự tin để chuyển giao cho hành trình công ty của họ. Các công ty báo cáo rằng những vai trò cố vấn này phát triển các kỹ năng lãnh đạo mới, khởi động sự hiểu biết của một chuyên gia trẻ về tác động của chính họ đối với thế hệ tiếp theo và cung cấp một tinh thần trách nhiệm mới cho tất cả những người tham gia.
Các công ty báo cáo rằng các chương trình tình nguyện giới thiệu một khía cạnh khác cho cuộc sống công ty, mang lại ý thức rộng hơn về mục đích cho tổ chức. Hình thức hợp tác mới khi làm việc trong chương trình, theo đó một nhân viên đầu vào và một phó chủ tịch có thể được ghép nối để đến một trường học cùng nhau, tạo thành một mối quan hệ duy nhất.
Điều thú vị là những nhân viên xếp hàng cho các vai trò tình nguyện cho biết họ cảm thấy hạnh phúc và hài lòng hơn với công việc của họ. Tinh thần đồng đội thường được cải thiện nhờ các chương trình tình nguyện và những nhân viên hoàn thành tốt hơn thể hiện hiệu quả công việc tốt hơn. Tinh thần cao hơn, năng suất của nhân viên được cải thiện và kết quả duy trì nhân viên nói chung tốt hơn.
Các chương trình cố vấn làm rõ rằng một công ty quan tâm. Thiện chí lan truyền khắp cộng đồng, từ thanh niên và gia đình của họ, đến khu thương mại, và các đấu trường chính trị địa phương. Một gương mặt mới trong bối cảnh kinh doanh mở đường cho các mối quan hệ tốt đẹp hơn khi nỗ lực cố vấn công khai tuyên bố:“Chúng tôi muốn giúp đỡ cộng đồng của mình”. Một sự thay đổi văn hóa mở ra khi các nhân viên chia sẻ những câu chuyện về nỗ lực cộng đồng của họ và khá thẳng thắn, những câu chuyện này thường chuyển thành mối quan hệ cộng đồng tốt hơn.
Không thể bỏ qua, các công ty áp dụng các chương trình cố vấn cũng sẽ gặt hái được nhiều lợi ích về tài chính. Vì tất cả những lý do trên, nhân viên hạnh phúc hơn và có động lực hơn, và thái độ đó có thể được cảm nhận bởi khách hàng và khách hàng. Hơn nữa, khi tin tức về những nỗ lực cố vấn của công ty tạo nên làn sóng trong cộng đồng, khách hàng càng biết đến và trung thành với thương hiệu của công ty.
Mục tiêu của tôi, tầm nhìn của tôi khi viết những bài báo như thế này (và viết cuốn sách của tôi) là khuyến khích các công ty thuộc mọi quy mô thực hiện các bước hướng tới việc đóng cửa các phân chia nguy hiểm và ngày càng gia tăng. Những căng thẳng trong ngày — bao gồm khoảng cách kỹ năng luôn tồn tại, sự cô lập và nỗi sợ hãi do đại dịch, tình trạng bất ổn chính trị hoặc Những vấn đề về cuộc sống đen gây ra — thêm vào sự bất hòa trong cộng đồng. Câu hỏi vẫn còn, mỗi chúng ta có thể làm gì? Làm thế nào chúng ta có thể tạo ra sự khác biệt trong kỳ nghỉ lễ này? Không gì có thể nói tốt hơn bức thư cuối năm này của Tiffany - 14 tuổi.
Cô Patty,
Hôm nay hiếm có dịp nào bạn tìm thấy những người sẵn lòng đến thăm, dạy học sinh trung học và thích thú. Đặc biệt là tại một ngôi trường chủ yếu là người Mỹ gốc Phi, nơi chúng tôi bị coi thường với những định kiến và lựa chọn thất bại. Với sự khuyến khích của bạn, tôi đã bước đi với kiến thức về điều hành một doanh nghiệp. Nhờ có bạn, tôi đã tìm thấy một cái nhìn hoàn toàn khác về thế giới và lòng tốt của những người xa lạ. ”
Tôi tin tưởng rằng bạn cũng sẽ trải nghiệm được những lợi ích của việc cố vấn và nhanh chóng biết rằng họ sẽ vượt xa mong đợi của bạn.