Phương tiện truyền thông xã hội nên là một phần cốt lõi trong chiến lược tiếp thị của mọi doanh nghiệp nhỏ. Đó không còn là “điều tốt đẹp cần có”, mà đó là việc phải làm. Nhưng nó cũng trở nên phức tạp hơn. Các nền tảng mới xuất hiện, với một số nền tảng đang tăng lên nhanh chóng. Trong phân tích gần đây về lưu lượng truy cập web vào năm 2021, Cloudflare, một công ty phần mềm lưu trữ, nhận thấy rằng TikTok là “điểm đến phổ biến nhất trên internet”, vượt qua Facebook và Google.
Điều đó có ý nghĩa gì đối với các nền tảng xã hội khác? Và quan trọng hơn, điều đó có ý nghĩa gì đối với các doanh nghiệp nhỏ? Bạn có thể tìm thấy câu trả lời cho những câu hỏi đó và các câu hỏi khác trên mạng xã hội trong Xu hướng truyền thông xã hội 2022 - Cách thúc đẩy thành công trong thời đại tăng tốc của người tiêu dùng ‘Hiện nay’ , một báo cáo được xuất bản bởi Talkwalker và HubSpot. Xu hướng báo cáo bao gồm mười xu hướng tiếp thị truyền thông xã hội chính mà các doanh nghiệp nên có trên radar của họ vào năm 2022.
Một trong những xu hướng năm 2022 đã có ở đây — sự thống trị của TikTok. Xu hướng báo cáo cho biết TikTok là “ứng dụng không phải của Facebook đầu tiên đạt 3 tỷ lượt tải xuống toàn cầu”. Và “thành công của nó là do người tiêu dùng [những người] thèm muốn vô độ đối với nội dung do người dùng tạo.” Điều này đang làm rung chuyển cách nhiều ngành công nghiệp truyền thống tiếp thị hàng hóa và dịch vụ của họ.
Và, Xu hướng báo cáo cảnh báo, khi TikTok chuẩn bị triển khai mô hình kiếm tiền của mình, “điều cần thiết là các doanh nghiệp phải hoạt động tích cực trong không gian mà khán giả của họ có mặt”. Nói cách khác, “Theo dõi khán giả của bạn. Nếu khán giả của bạn trên TikTok, bạn cũng nên như vậy. Kết nối với họ và biết họ đang tương tác ở đâu và về những gì. Để thành công trên nền tảng này, bạn cần đảm bảo mình là một phần của các cuộc trò chuyện mà họ đang tham gia. ”
Một số xu hướng khác được các doanh nghiệp nhỏ quan tâm đặc biệt bao gồm:
Quảng cáo xã hội sẽ phát triển khi cookie bị bẻ khóa. Xu hướng báo cáo cho biết các doanh nghiệp cần học cách “cân bằng giữa nhu cầu về các dịch vụ được cá nhân hóa và nhu cầu về sự đồng ý và tuân thủ”. Nền tảng xã hội đã trở thành “tài sản khổng lồ” để các doanh nghiệp “tiếp cận người tiêu dùng theo cách cá nhân và trực tiếp hơn.”
Để tận dụng xu hướng này, Xu hướng báo cáo cho biết, “hãy biến các chỉ số thành BFF mới của bạn, phát triển một bức tranh phân tích hoàn chỉnh về khách hàng của bạn, sau đó định hình chiến lược của bạn xung quanh nó.”
Bán hàng qua mạng xã hội là chìa khóa cho điều này. Ngày càng có nhiều người tiêu dùng cảm thấy thoải mái khi mua hàng trực tuyến (ban đầu do đại dịch gây ra) và nhu cầu bán hàng qua mạng xã hội sẽ tiếp tục tăng.
Xu hướng báo cáo chỉ ra rằng thương mại xã hội đã phát triển và “các nền tảng đang bắt đầu cung cấp các giải pháp bán hàng mới và sáng tạo”, tập trung vào việc giúp người tiêu dùng mua sắm trên các kênh xã hội của họ dễ dàng hơn. Vào năm 2022, hãy đánh giá lại các con đường mua hàng hiện tại của bạn và khám phá các phương tiện xã hội khác để bán sản phẩm của bạn.
Khám phá các con đường xã hội mới sẽ giúp bạn tận dụng lợi thế của một xu hướng khác — sự gia tăng của tương tác đa kênh. Người tiêu dùng không còn trung thành với một kênh xã hội. Để giữ chúng, các trang xã hội của bạn cần phải xác thực và đầy đủ thông tin.
Và hãy đảm bảo rằng nội dung video là một phần quan trọng trong nội dung đã đăng của bạn. Theo Xu hướng báo cáo, 84% người tiêu dùng nói rằng việc xem video của công ty đã thuyết phục họ mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ của họ.
Vài năm gần đây đã chứng kiến sự thay đổi đáng kể trong thái độ của người tiêu dùng về doanh nghiệp và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR). Vào năm 2022, Xu hướng báo cáo khuyên các công ty “tập trung vào cam kết của họ đối với CSR bằng cách lắng nghe và hành động về các vấn đề xã hội quan trọng nhất đối với khán giả của họ. Người tiêu dùng không còn quan tâm đến các đồng minh hiệu quả, những lời hứa suông hoặc các khoản đóng góp một lần. ” Họ muốn có bằng chứng nhất quán rằng các doanh nghiệp đang đi dạo.
Điều này không chỉ ảnh hưởng đến cơ sở khách hàng của bạn mà còn cả nhân viên của bạn. Khoảng 70% nhân viên khẳng định họ sẽ không làm việc cho một công ty không có mục đích cao cả.
Theo Xu hướng báo cáo, sẽ là “hầu như không thể bào chữa được” nếu bỏ qua các vấn đề xã hội thiết yếu hoặc không kết hợp tính toàn diện vào các nỗ lực tiếp thị của bạn. Nhưng nó thừa nhận, “Trở nên có ý thức về mặt xã hội, hòa nhập và nhận thức sẽ không xảy ra trong một sớm một chiều. Bạn cần dành thời gian, nghiên cứu và nỗ lực để tương tác thực sự với khán giả về những vấn đề quan trọng nhất đối với họ. ”
Điều quan trọng là phải liên quan, thực tế và trung thực. Đảm bảo rằng bạn thực sự thực hành những gì bạn giảng.
Đối phó với đại dịch COVID-19 đã dạy chúng ta rằng không ai có thể đoán trước được tương lai. Vì vậy, Xu hướng báo cáo khuyên các doanh nghiệp nên lập một kế hoạch xử lý khủng hoảng — đề phòng. Bạn càng chuẩn bị sẵn sàng, thì bạn càng có lợi.
Có rất nhiều điều cần tìm hiểu trong toàn bộ Xu hướng truyền thông xã hội 2022 báo cáo, trong đó chứa đầy lời khuyên chi tiết và hợp lý. Nếu bạn cần trợ giúp xây dựng kế hoạch hành động trên mạng xã hội cho năm 2022, một cố vấn SCORE có thể giúp bạn. Bạn có thể tìm thấy một cái ở đây.
Các thế hệ khác nhau hoạt động như thế nào trên mạng xã hội?
5 cách cải thiện giao tiếp trong doanh nghiệp nhỏ của bạn
Cách tiếp thị tổ chức phi lợi nhuận của bạn trực tuyến
Theo kịp xu hướng bằng cách đa dạng hóa dòng sản phẩm của bạn
11 Ý tưởng nội dung nhanh chóng và dễ dàng để tăng sự hiện diện trên mạng xã hội của bạn