Tôi đã đi học đại học và biết rằng một ngày nào đó tôi muốn mở một cơ sở kinh doanh của riêng mình. Giáo dục của tôi bao gồm hai bằng cao đẳng, hai bằng cử nhân và một bằng MBA. Sau khi tốt nghiệp đại học, tôi đã dành 10 năm cùng McDonnell Douglas hỗ trợ thiết kế và chế tạo máy bay và Trạm vũ trụ quốc tế.
Khi tôi được yêu cầu chuyển gia đình đến Houston để tiếp tục công việc của mình, tôi nói với họ rằng tôi không quan tâm. Thay vào đó, tôi quyết định ở lại miền nam California và mở một cửa hàng bán lại dụng cụ thể thao, điều mà tôi đã quan tâm khi lấy bằng MBA. Tôi đã mở nhượng quyền Play It Again Sports năm 1996 và gần đây chúng tôi đã tổ chức lễ kỷ niệm 20 năm thành lập, điều này thậm chí còn đặc biệt hơn vì hai năm gần như kết thúc nó.
Mọi doanh nhân đều biết có sự khó lường trong kinh doanh. Từ năm 2004 đến năm 2006, quảng trường nơi cửa hàng của tôi đặt đã được cải tạo hoàn toàn. Mặt tiền cơ sở kinh doanh của tôi trở thành một công trường với đầy xe ủi, hàng rào, sỏi đá và công nhân đã tạo ra chướng ngại vật cho khách hàng. Đó là một cuộc chiến liên tục để có được mọi người vào cửa và sau đó đặt gánh nặng tài chính khổng lồ lên doanh nghiệp.
Khi đối mặt với thực tế của tình huống, vợ chồng tôi phải quyết định xem chúng tôi sẽ gắn bó hay bỏ đi. Chúng tôi có các hóa đơn phải trả, nhân viên phải hỗ trợ và trẻ nhỏ ở nhà, vì vậy chúng tôi đã chọn cách kiên trì.
Các doanh nhân tạo ra nó là những người thích nghi; họ tìm ra giải pháp cho các gờ giảm tốc gặp phải trên đường đi. Vợ tôi và tôi quyết định sẽ vượt qua được hai năm bằng cách tập trung vào những yếu tố mà chúng tôi đã kiểm soát được.
Thái độ và cảm xúc của bạn về cách bạn sẽ vượt qua những thử thách mà bạn theo cách của bạn sẽ tạo ra hoặc phá vỡ bạn. Bạn sẽ có quyền kiểm soát ổ đĩa của mình. Tôi nói với nhân viên của mình rằng một khi cánh cửa mở ra, đó không phải là ngày của tôi nữa; đúng hơn, nó thuộc về khách hàng. Tôi để lại những nỗi thất vọng của mình và ưu tiên sự hài lòng của khách hàng.
Tất nhiên, có những ngày tôi không thể làm hài lòng khách hàng và sau đó sẽ nhận được một đánh giá không tốt trên mạng xã hội, nhưng tôi đã học được cách coi như muối bỏ bể. Đó là về việc bạn cảm thấy an toàn và biết rằng bạn đang trung thực với chủ sở hữu mà bạn đã đặt ra.
Tôi có vinh dự được làm việc bên cạnh những người quản lý tuyệt vời và những nhân viên chăm chỉ, tận tâm. Chúng giúp bạn dễ dàng làm việc hơn với thái độ đúng mực, sẵn sàng đối mặt với những thách thức trong ngày.
Sự kiệt sức trở nên không thể tránh khỏi khi chủ doanh nghiệp khăng khăng đòi đội tất cả, vì vậy chủ doanh nghiệp phải tin tưởng nhân viên của họ đảm nhận một số trách nhiệm hàng ngày. Bản thân là một người thích thể thao, tôi biết tầm quan trọng của tinh thần đồng đội và tác động của nó đối với sự thành công của doanh nghiệp. Chúng tôi tổ chức các cuộc họp quản lý hai đến ba lần một tháng và các cuộc họp nhân viên mỗi tháng một lần để điều chỉnh bản thân với các mục tiêu của cửa hàng và kỷ niệm các điểm chuẩn đã đạt được.
Để giữ mọi thứ theo đúng quan điểm, điều quan trọng là phải kết nối với các chủ doanh nghiệp khác và các nguồn lực bên ngoài bốn bức tường của doanh nghiệp của bạn. Khi đối mặt với bất kỳ thách thức bất thường nào, tôi sử dụng mạng lưới các chủ sở hữu nhượng quyền thương mại của Winmark để xem họ đã từng gặp phải trường hợp tương tự chưa và tìm hiểu cách họ giải quyết.
Trong suốt hai năm xây dựng, Winmark Corporation đóng một vai trò quan trọng trong sự thay đổi của tôi với các chuyến thăm tại chỗ trong suốt cả năm, hỗ trợ công nghệ, trò chuyện qua điện thoại và quảng cáo với các thương hiệu lớn có tên tuổi. Chúng tôi thậm chí còn tổ chức chương trình tặng quà gồm 35 con dơi trong 12 ngày, khuyến khích mọi người ghé thăm cửa hàng đăng ký để giành chiến thắng - và hy vọng mua hàng.
Chúng tôi biết có những khoản chi không thể tránh khỏi, nhưng chúng tôi cắt giảm ở những nơi có thể. Vợ chồng tôi ngồi mổ xẻ từng xu trong cuộc sống cá nhân và công việc làm ăn. Giữa cả hai chúng tôi, chúng tôi cắt giảm rất nhiều để kéo dài quỹ của mình. Mọi khoản tiền thừa sẽ được chuyển ngay vào cửa hàng để đầu tư cho tương lai.
Chúng tôi cũng đã học cách thông minh hơn với các khoản chi tiêu của mình bằng cách tìm kiếm lợi ích tốt nhất cho đồng tiền của mình. Các chủ sở hữu phải xem xét điều gì sẽ diễn ra, điều gì có thể chờ đợi và những gì họ có thể làm ở cấp độ cá nhân để củng cố doanh nghiệp.
Chúng tôi có mặt trên Yelp và Craiglist, đảm bảo rằng thiết bị của chúng tôi được đăng trên các nền tảng mà người tiêu dùng của chúng tôi đang sử dụng. Bản thân là một phụ huynh, tôi biết rằng đằng sau một số giải đấu bóng chày và bóng mềm này là những người cha và người mẹ bận rộn tình nguyện dành thời gian của họ và tập hợp mọi thứ lại với nhau, vì vậy việc kết nối với họ là rất quan trọng.
Chúng tôi tự hào trong việc duy trì giao tiếp cởi mở với cư dân về cách chúng tôi có thể giúp các nhóm và tổ chức của họ tiết kiệm tiền. Bằng cách tiếp cận khán giả, chúng tôi có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu và mong muốn của họ. Ví dụ:chúng tôi có thể thông báo cho người tiêu dùng khi có dơi mới đến hoặc khi máy chạy bộ mà họ để mắt đến trong cửa hàng.
Việc xây dựng cuối cùng đã hoàn thành vào năm 2006. Một thập kỷ sau, cửa hàng của tôi đã nhận được Giải thưởng Thành tựu Phát triển từ Winmark. Vào năm 2016, chúng tôi đã chứng kiến doanh thu vượt qua 700.000 đô la - điều mà không ai mong đợi trong hai năm gần như giết chết chúng tôi.
Cho dù doanh nghiệp của bạn đang đối mặt với “địa điểm xây dựng” nào, hãy nhớ tập trung vào các yếu tố bạn có thể kiểm soát và xem ảnh hưởng của nó đến tỷ lệ thành công.
Tín dụng:Play It Again Sports (Fullerton, CA)
Giới thiệu về tác giả: Al Silva là người được nhượng quyền của Play It Again Sports ở Fullerton, California. Với khoảng 285 cửa hàng được nhượng quyền tại Hoa Kỳ và Canada, Play It Again Sports mua, bán và kinh doanh các thiết bị thể dục và thể thao có thương hiệu mới và đã qua sử dụng chất lượng. Play It Again Sports được nhượng quyền bởi Winmark Corporation, công ty cũng nhượng quyền Once Upon A Child, Plato’s Closet, Style Encore và Music Go Round. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập www.playitagainsports.com và www.winmarkfranchises.com.