Doanh nghiệp nhỏ của bạn có phải là “kỹ thuật số tiên tiến” không? Ngày nay, có nhiều công cụ trực tuyến phức tạp hơn dành cho các doanh nghiệp nhỏ với chi phí hợp lý hơn bao giờ hết. Thật không may, hầu hết các doanh nghiệp nhỏ của Hoa Kỳ không tận dụng hết tất cả các công cụ kỹ thuật số có sẵn cho họ, một nghiên cứu mới của Deloitte báo cáo. Điều đó có nghĩa là họ đang để tiền trên bàn.

Nghiên cứu của Deloitte Connected Small Businesses tại Hoa Kỳ đã xem xét cách các công cụ kỹ thuật số giúp các doanh nghiệp nhỏ và theo ngụ ý, nền kinh tế Hoa Kỳ.

Nghiên cứu đã phân loại các chủ doanh nghiệp nhỏ thành bốn cấp độ tương tác kỹ thuật số dựa trên cách họ sử dụng các công cụ trực tuyến.

Đây là bảng phân tích:

1. Cơ bản (20 phần trăm): Các doanh nghiệp nhỏ ở cấp độ này có sự hiện diện kỹ thuật số chưa phát triển. Họ dựa vào các phương pháp tiếp thị truyền thống, chẳng hạn như thư trực tiếp và quảng cáo trên báo in. Họ không có trang web hoặc phương tiện truyền thông xã hội hiện diện. Về cơ bản, công cụ kỹ thuật số duy nhất mà họ sử dụng là địa chỉ email doanh nghiệp.
2. Trung bình (30 phần trăm): Ở cấp độ này, một doanh nghiệp nhỏ sử dụng các công cụ kỹ thuật số, chẳng hạn như một trang web đơn giản (không có khả năng thương mại điện tử hoặc di động). Nó sử dụng một số công cụ tiếp thị trực tuyến cơ bản, chẳng hạn như được liệt kê trong thư mục trực tuyến hoặc thị trường của bên thứ ba.
3. Cao (30 phần trăm): Doanh nghiệp cấp cao có trang web nâng cao hơn, chẳng hạn như trang web có khả năng đặt phòng trực tuyến hoặc thương mại điện tử trên thiết bị di động. Nó tương tác với nhiều phương tiện truyền thông xã hội và các kênh tiếp thị trực tuyến. Nó cũng sử dụng các công cụ kỹ thuật số nội bộ, chẳng hạn như hội nghị truyền hình hoặc phần mềm đám mây, để nâng cao năng suất và hiệu quả của doanh nghiệp.
4. Nâng cao (20 phần trăm): Các doanh nghiệp tiên tiến sử dụng tất cả các công cụ kỹ thuật số ở trên ở cấp độ cao hơn. Ngoài ra, họ sử dụng các công cụ kỹ thuật số phức tạp hơn, chẳng hạn như ứng dụng dành cho thiết bị di động hoặc phân tích dữ liệu, để tìm hiểu thêm về sở thích của khách hàng hoặc xu hướng bán hàng.

Mức độ tương tác kỹ thuật số của bạn càng cao thì lợi ích càng lớn cho doanh nghiệp của bạn, cuộc khảo sát cho thấy.

Điều này đúng cho dù bạn đã kinh doanh được bao lâu, doanh nghiệp của bạn nằm ở đâu hay bạn đang kinh doanh trong ngành gì. Trên thực tế, khoảng cách giữa thành tựu của các doanh nghiệp nhỏ cơ bản và nâng cao (thực sự kỹ thuật số) là rất lớn. Cân nhắc:

• Doanh nghiệp nhỏ kỹ thuật số là những người tạo ra việc làm . Họ có khả năng tạo việc làm cao gấp gần ba lần so với các doanh nghiệp cơ bản so với năm trước. Ngoài ra, nhân viên của họ có xu hướng làm việc hiệu quả hơn nhờ các công cụ kỹ thuật số nội bộ mà công ty sử dụng.
• Các doanh nghiệp nhỏ kỹ thuật số đang tiếp cận các thị trường mới . Với nhiều cửa hàng tiếp thị đa dạng hơn, họ có thể tiếp cận cơ sở khách hàng đa dạng hơn và kết quả là khả năng xuất khẩu sản phẩm hoặc dịch vụ của các doanh nghiệp cơ bản trong năm ngoái cao gấp ba lần so với các doanh nghiệp cơ bản. Hơn 4/10 (43%) khách hàng của các doanh nghiệp nhỏ kỹ thuật số là khách hàng khu vực, quốc gia hoặc quốc tế, so với 28% đối với các doanh nghiệp cơ bản.
• Doanh nghiệp nhỏ kỹ thuật số là những nhà đổi mới . Các doanh nghiệp cấp cao có khả năng cao hơn gấp 5 lần và các doanh nghiệp cấp cao có khả năng giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ mới trong năm qua là doanh nghiệp cơ bản cao hơn gần 10 lần.
• Các doanh nghiệp nhỏ kỹ thuật số đang tiếp cận nhiều khách hàng hơn . Trong năm ngoái, họ có khả năng nhận được yêu cầu bán hàng tăng gần gấp ba lần so với các doanh nghiệp cơ bản. Trên thực tế, các doanh nghiệp nhỏ kỹ thuật số trải nghiệm nhiều hoạt động của khách hàng hơn trong suốt kênh bán hàng, từ quan tâm đến thắc mắc đến mua hàng.

Với tất cả những yếu tố có lợi cho họ, không có gì lạ khi điều đó xảy ra. . .

Các doanh nghiệp nhỏ kỹ thuật số đang phát triển nhanh hơn . So với các doanh nghiệp nhỏ cơ bản, trong năm trước, họ đã kiếm được doanh thu trên mỗi nhân viên cao gấp đôi và có mức tăng trưởng doanh thu cao gần gấp bốn lần. Mở rộng thị trường, các sản phẩm và dịch vụ mới sáng tạo và cơ sở khách hàng ngày càng tăng đương nhiên dẫn đến tăng trưởng kinh doanh.

Nếu bạn vẫn đang gặp khó khăn ở cấp độ cơ bản của kinh doanh kỹ thuật số, đã đến lúc bắt đầu phát triển. Trên thực tế, bất kể doanh nghiệp của bạn đang ở cấp độ nào, việc tăng cường sử dụng công nghệ kỹ thuật số chỉ có thể mang lại lợi ích cho bạn.

Tôi biết bối cảnh công nghệ luôn thay đổi - với tốc độ đôi khi có thể khiến bạn nản lòng. Tuy nhiên, nếu bạn hy vọng phát triển, bạn phải liên tục cải tiến cách bạn sử dụng các công cụ kỹ thuật số trong doanh nghiệp của mình. Đó là nơi người cố vấn SCORE của bạn có thể trợ giúp. Hãy truy cập www.score.org để kết hợp với một người cố vấn có thể giúp doanh nghiệp của bạn bắt kịp tốc độ và trở thành kỹ thuật số thực sự.