Với năm 2020 trong sổ sách, các doanh nghiệp nhỏ lạc quan rằng năm 2021 sẽ là một năm tươi sáng hơn. Mặc dù đại dịch COVID-19 vẫn chưa đến với các doanh nghiệp trên khắp Hoa Kỳ, nhưng sự lạc quan đó được thúc đẩy bởi việc phân phối vắc xin. Mặc dù đại dịch đã xuất hiện từ đầu năm ngoái, nhưng các doanh nhân cũng đang có những xu hướng khác đang chờ đón.
Business News Daily đã kết nối với các chuyên gia trong lĩnh vực tài chính, tiếp thị, công nghệ và nguồn nhân lực để tìm hiểu những gì các doanh nghiệp nhỏ nên mong đợi vào năm 2021 và cách tận dụng những xu hướng này.
Tác động kinh tế của đại dịch COVID-19 đã làm cạn kiệt nguồn dự trữ tiền mặt của nhiều doanh nghiệp. Mặc dù nhiều bang đã mở cửa trở lại sau khi ngừng hoạt động ban đầu, một số bang đang áp dụng lại các hạn chế, làm dấy lên những lo ngại về dòng tiền và sự tồn tại của các doanh nghiệp nhỏ. Dự luật kích thích kinh tế trị giá 900 tỷ đô la gần đây bao gồm tài trợ bổ sung cho Chương trình Bảo vệ Tiền lương (PPP), được thành lập năm ngoái theo Đạo luật Coronavirus Aid, Relief và Economic Security (CARES).
"Các doanh nghiệp nhỏ nên cố gắng tận dụng dự luật kích thích kinh tế mới, bao gồm cả việc [đăng ký] một khoản vay mới theo hình thức PPP [cho vay]", Courtney Lawless, nhà đầu tư mạo hiểm và đồng chủ nhà của loạt phim Amazon Prime Wolf PAC, cho biết.
Khoản vay PPP sau này có thể được tha thứ, tùy thuộc vào cách bạn sử dụng vốn. Đọc bài viết này để tìm hiểu thêm về vòng cấp vốn mới cho chương trình cho vay PPP.
Đối với nhiều chủ doanh nghiệp khác, các khoản vay có thể không phải là một lựa chọn, đặc biệt nếu họ phải chịu tổn thất tài chính đáng kể trong đại dịch COVID-19. Trong những trường hợp đó, các nguồn tài trợ thay thế, chẳng hạn như người cho vay hoặc nhà đầu tư thay thế, có thể rất quan trọng để đạt được nguồn vốn rất cần thiết cho nhiều doanh nhân.
"Các nguồn vốn thay thế có thể cũng sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc giữ cho các doanh nghiệp có dung môi," Lawless nói. “Các nguồn thay thế sẽ bao gồm… tài trợ, fintech, đầu tư mạo hiểm, các nhà đầu tư thiên thần, cho vay ngang hàng và huy động vốn từ cộng đồng. Những điều này rất quan trọng vì nhiều doanh nghiệp thực sự cần vốn sẽ không thể đáp ứng các yêu cầu của các nguồn tài trợ truyền thống do tác động tiêu cực [đại dịch COVID-19] đã ảnh hưởng đến bảng cân đối kế toán của họ. ”
Các nền tảng truyền thông xã hội hàng đầu có hàng tỷ người dùng giữa chúng, vì vậy không có gì ngạc nhiên khi truyền thông xã hội đang là mục tiêu ngày càng tăng của các nhà tiếp thị. Sự tăng trưởng nhanh chóng đó sẽ không dừng lại vào năm 2021. Ước tính từ công ty bảo hiểm Finaria cho thấy chi tiêu cho quảng cáo trên mạng xã hội sẽ tăng 15% vào năm 2021, nâng tổng chi tiêu cho quảng cáo trên mạng xã hội lên 105 tỷ đô la. Con số đó gần gấp đôi tổng chi tiêu 54,4 tỷ đô la cho quảng cáo trên mạng xã hội trong năm 2017.
Ari Zoldan, Giám đốc điều hành của Quantum Media Group cho biết:“Qua từng năm, chúng tôi thấy chi tiêu trên mạng xã hội tăng lên - và năm nay, con số này đã tăng đáng kể”. “Mọi người buộc phải rút lui khỏi hình thức tiếp thị truyền thống. Họ bị ép buộc vào kỹ thuật số và nhiều người trong số họ thấy rằng nó đang hoạt động thực sự tốt.
Zoldan nói thêm:“Chúng tôi sẽ thấy một sự thúc đẩy về phía trước với chi tiêu cho tiếp thị kỹ thuật số vào năm 2021”.
Trong khi quảng cáo trên mạng xã hội ngày càng quan trọng, nó ngày càng cạnh tranh. Các doanh nghiệp nhỏ nên tập trung vào phương pháp tiếp cận hữu cơ đa kênh để xây dựng khán giả và nhận thức về thương hiệu. Mặc dù quảng cáo có thể thúc đẩy tăng trưởng không phải trả tiền, nhưng các doanh nghiệp nhỏ nên tránh tham gia vào cuộc chạy đua vũ trang trên mạng xã hội với các đối thủ cạnh tranh khi các phương pháp tiếp cận không phải trả tiền như tiếp thị nội dung có thể mang lại lợi tức đầu tư tốt hơn.
Từ năm 2012 đến năm 2019, chi tiêu cho các quảng cáo vị trí trả tiền ở Hoa Kỳ đã tăng từ 4,75 tỷ đô la lên 11,44 tỷ đô la và xu hướng đó sẽ chỉ tiếp tục vào năm 2021, Zoldan cho biết. Ngoài ra, ranh giới giữa nội dung được tài trợ và nội dung không được tài trợ có thể bị mờ đi, vì khán giả rõ ràng thích tính xác thực hơn một quảng cáo, ông nói thêm.
“Tôi nghĩ rằng chúng ta sẽ thấy nhiều vị trí được trả tiền hơn trên các phương tiện truyền thống, bởi vì thực sự rất khó để kiếm được phương tiện truyền thông kiếm được,” Zoldan nói. “Các vị trí trả phí sẽ rất phong phú và rất tập trung vào video; sẽ rất khó để phân biệt giữa trả tiền và kiếm được. ”
Zoldan nói thêm rằng đây có thể là một chiến lược rủi ro đối với nhiều hãng truyền thông, có thể gây nguy hiểm cho uy tín của họ. Tuy nhiên, ông nói, “rất nhiều công ty đang đi bộ ở đó.”
Zoldan cho biết, một phần do khó khăn trong việc đảm bảo các phương tiện truyền thông kiếm được, các thông cáo báo chí ngày càng trở nên kém hiệu quả. Các thương hiệu có khả năng đưa các thông cáo báo chí vào nội bộ và sản xuất video thông báo về sự phát triển của công ty đáng tin cậy hơn là gửi thông cáo dạng văn bản đến các phương tiện truyền thông với hy vọng chúng sẽ được xuất bản.
“Thông cáo báo chí đã là dĩ vãng,” Zoldan nói. “Ngày nay, có rất ít giá trị trong việc đưa ra các thông cáo báo chí.”
Ở những nơi cần thiết thông cáo báo chí, chúng sẽ hiệu quả nhất khi có tính tương tác hoặc dựa trên video, Zoldan nói thêm.
Thực tế tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR) đã xuất hiện trong xu hướng phát triển một thời gian, nhưng năm 2021 có thể là năm họ tạo ra bước đột phá mới về việc áp dụng kinh doanh. Hơn hết, các doanh nghiệp nhỏ có thể dẫn đầu xu hướng.
“Thực tế ảo và thực tế tăng cường cho phép chúng ta trải nghiệm thế giới theo một cách khác. Và đặc biệt là trong thời kỳ đại dịch, nó cực kỳ mạnh mẽ, ”Joe Apfelbaum, người sáng lập và Giám đốc điều hành của công ty tiếp thị B2B Ajax Union cho biết. “Nếu bạn muốn tham dự các sự kiện kết nối, bạn có thể đến các sự kiện kết nối VR đang diễn ra ngay bây giờ. Bạn có thể tạo các cuộc triển lãm thương mại là trải nghiệm VR và AR một cách hợp lý. ”
Các doanh nghiệp nhỏ nên cân nhắc sử dụng AR và VR để nổi bật hơn so với đối thủ và tạo ra sự phấn khích cho khán giả của họ.
Các công nghệ khác mà doanh nghiệp không thể bỏ qua là trí tuệ nhân tạo (AI) và phân tích dữ liệu. Hai công nghệ này là một sự phù hợp được thực hiện trên trời cho phép các doanh nghiệp không chỉ thu thập một lượng lớn dữ liệu mà còn sử dụng máy học để hiểu được dữ liệu đó. Thông tin chi tiết mà doanh nghiệp thu được theo cách này có thể được sử dụng để nhắm mục tiêu tốt hơn các chiến dịch tiếp thị hoặc tìm ra hiệu quả mới trong các quy trình nội bộ.
Apfelbaum nói:“Bạn có thể có mức độ cá nhân hóa cao ngày nay nhờ vào dữ liệu lớn. “Bạn có thể sử dụng nó để tạo trải nghiệm người dùng tùy chỉnh vì bạn biết khách hàng của mình muốn gì theo cách có thể dự đoán được.”
Apfelbaum cho biết AI có thể làm nhiều việc hơn là đơn giản hóa dữ liệu kinh doanh theo ngữ cảnh.
“Ví dụ, cuộc gọi này đang được AI phiên âm,” Apfelbaum cho biết trong một cuộc phỏng vấn với Business News Daily. “Nếu tôi nói" action item ", nó sẽ tự động có các mục hành động. Nếu tôi nói "năm mươi đô la", nó sẽ tự động tạo một phần dành cho số tiền mà chúng tôi đang đề cập. ”
Cho dù các doanh nghiệp nhỏ muốn tận dụng công nghệ máy học và phân tích dữ liệu cho mục đích tiếp thị hay tìm kiếm hiệu quả mới trong công việc, thì việc bắt đầu sẽ hợp lý hơn bạn nghĩ.
Apfelbaum cho biết:“Tùy thuộc vào lĩnh vực kinh doanh của bạn và những gì bạn đang mong muốn đạt được, bạn có thể tận dụng AI và tự động hóa theo cách rất hợp lý”. “Bạn chỉ có thể xin một giấy phép kinh doanh cá nhân cho rất nhiều công cụ hiện có.”
Apfelbaum cho biết, một quan niệm sai lầm phổ biến khi nói đến phát triển công nghệ là các doanh nghiệp nhỏ cảm thấy đó là lĩnh vực của doanh nghiệp lớn. Tuy nhiên, Apfelbaum cho rằng điều ngược lại mới đúng.
“Nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ và một số công nghệ mới xuất hiện, bạn có thể triển khai nó ngay lập tức,” ông nói. “Một công ty lớn phải kiểm tra và thử nghiệm, và vào thời điểm họ kiểm tra và thiết lập mọi thứ, họ không muốn thay đổi lại vì họ đã đầu tư rất nhiều.”
Khả năng nhanh nhẹn và thích ứng với công nghệ đang phát triển mang lại lợi thế cho các doanh nghiệp nhỏ và đó là lý do tại sao các doanh nghiệp nhỏ sẽ thúc đẩy việc áp dụng hàng loạt các công nghệ như AR / VR và máy học vào năm 2021.
Aaron Holt, luật sư về lao động và việc làm tại Cozen O’Connor, cho biết thế giới nguồn nhân lực có thể có một số thay đổi đáng kể với sự thay đổi của người bảo vệ trong Nhà Trắng. Điều này có thể dẫn đến những thay đổi về chính sách ảnh hưởng đến các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.
Mức lương tối thiểu liên bang đã không được tăng trong hơn một thập kỷ và sự gia tăng mạnh mẽ là một phần trong nền tảng của chiến dịch Biden.
“Hiện tại, nó là $ 7,25 và [lần] cuối cùng [nó] được sửa đổi là năm 2009,” Holt nói. “Chính quyền Biden đã nói về [a] mức lương tối thiểu $ 15, đây sẽ là một mức tăng đáng kể. Cho dù họ có vượt qua mức tăng đó hay không thì vẫn còn phải xem, nhưng tôi mong đợi một số hình thức tăng lương tối thiểu. ”
Giữa đại dịch, lời kêu gọi gia đình được trả lương và nghỉ phép y tế đang lớn hơn bao giờ hết. Gần đây, với việc thông qua Đạo luật Ứng phó với Coronavirus Đầu tiên dành cho Gia đình (FFCRA), chính phủ liên bang đã mở rộng Đạo luật Nghỉ phép Y tế Gia đình (FMLA) và cho phép nghỉ không lương. Tuy nhiên, điều đó có thể sớm trở thành nghỉ có lương, Holt nói, đặc biệt nếu đảng Dân chủ nắm quyền kiểm soát Thượng viện.
“Một phần lớn khác mà chúng tôi thấy sẽ đến dựa trên những gì đã được nói trong chính quyền Biden là một số loại luật nghỉ phép có lương mới. Biden đã khá lên tiếng về điều đó trong suốt trận đại dịch, ”Holt nói. “Tôi mong đợi Biden, đặc biệt là nếu đảng Dân chủ kiểm soát cả hai viện của Quốc hội, sẽ cố gắng thông qua một số loại nghỉ phép có lương được hệ thống hóa ở cấp liên bang.
Holt nói thêm:“Liệu điều đó có áp dụng cho tất cả các quy mô doanh nghiệp hay không vẫn chưa được xem xét.
Nhiều doanh nghiệp nhỏ có thể đã không nghe nhiều từ Cơ quan Quản lý An toàn Lao động và Nguy hiểm (OSHA) vào năm ngoái, nhưng điều đó có thể sẽ thay đổi vào năm 2021. Holt cho biết các doanh nghiệp nhỏ nên đảm bảo họ có sẵn các quy trình an toàn cần thiết để chuẩn bị tăng cường giám sát.
Holt nói:“Trong suốt đại dịch, OSHA tương đối im lặng trước các hành động thực thi hoặc điều tra tích cực, hoặc yêu cầu tuân thủ các biện pháp phòng ngừa an toàn liên quan đến đại dịch. “Tôi mong rằng quản trị viên Biden sẽ thay đổi điều đó. Tôi mong đợi nhận được hướng dẫn mạnh mẽ hơn và thực thi tích cực hơn từ OSHA, cả ở cấp liên bang và tiểu bang liên quan đến các hạn chế về đại dịch. ”
Làm cách nào để các doanh nghiệp nhỏ có thể đảm bảo rằng họ đã sẵn sàng vượt qua đợt kiểm tra tuân thủ nếu OSHA tăng cường giám sát và thực thi?
“Điều tốt nhất cần làm là theo dõi hướng dẫn của CDC về những gì doanh nghiệp nên làm để bảo vệ bản thân, nhân viên và khách hàng,” Holt nói. “Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn đang kiểm tra các sắc lệnh của tiểu bang và địa phương. Các quan chức của quận hoặc các quan chức tiểu bang áp đặt các lệnh khóa hoặc yêu cầu đối với các doanh nghiệp, và người sử dụng lao động trong khu vực địa lý đó có trách nhiệm tuân thủ các sắc lệnh đó. Nếu không, thường có một số loại hình phạt có thể được đánh giá. ”
Khi vắc xin COVID-19 được phổ biến rộng rãi hơn, các doanh nghiệp sẽ cần có chính sách về cách giải quyết các yêu cầu về tiêm chủng. Holt nói:Các doanh nhân nên bắt đầu xây dựng một chính sách ngay từ bây giờ. Tham khảo ý kiến của luật sư để đảm bảo tất cả các quy định của địa phương, tiểu bang và liên bang được tuân thủ khi xây dựng chính sách của bạn.
“Một khi vắc-xin trở nên phổ biến hơn, người sử dụng lao động sẽ phải đối mặt với [quyết định] về cách họ giải quyết vấn đề đó tại [nơi làm việc]. Họ sẽ yêu cầu nó? Đề nghị nó? Khuyến khích nhân viên để có được nó? " Holt nói. “Việc soạn thảo và chỉnh sửa các chính sách và thông lệ đó, đồng thời đảm bảo chúng phù hợp với nhu cầu hoạt động của doanh nghiệp hiện nay sẽ trở nên quan trọng, đặc biệt là đối với các SMB không có bộ phận nhân sự.”
2 Thay đổi quan trọng về thuế dành cho doanh nghiệp nhỏ trong năm 2018
4 Công cụ công nghệ cần thiết để mở rộng quy mô một doanh nghiệp nhỏ
Tầm quan trọng của chiến lược CNTT đối với doanh nghiệp nhỏ
Tài nguyên chuẩn bị và khôi phục sau thảm họa cho các doanh nghiệp nhỏ
Mẹo bảo mật dữ liệu cho các doanh nghiệp và tổ chức chăm sóc sức khỏe nhỏ