Nếu bạn đã cung cấp thẻ ATM và số PIN của mình cho người quen và người đó rút tiền mà bạn không biết thì đây không phải là tình huống mà bạn thường có thể tranh chấp để lấy lại tiền của mình. Không ghi số PIN của bạn trên thẻ hoặc trong ví của bạn.
Đôi khi, một người trái phép lấy tiền từ tài khoản thông qua máy rút tiền tự động (ATM) rút tiền. Điều này có thể xảy ra nếu ai đó quản lý bằng cách nào đó lấy được cả thẻ ATM và số PIN của bạn. Máy ATM cũng mắc lỗi, chẳng hạn như báo bạn đã nhận tiền mặt khi máy trống. Cũng giống như bạn có thể tranh chấp khoản phí ghi nợ trái phép vào tài khoản ngân hàng của mình, bạn cũng có thể tranh chấp việc rút tiền ATM trong một số trường hợp. Các ngân hàng có các thủ tục để xử lý loại tình huống này có thể khác nhau một chút, tùy thuộc vào từng tổ chức.
Giữ lại biên lai của bạn hoặc kéo bảng sao kê ngân hàng của bạn để biết đầy đủ chi tiết về việc rút tiền ATM, bao gồm số tiền ngày và vị trí của máy ATM. Nếu đó là địa điểm ngân hàng, chi tiết giao dịch có thể liệt kê số ID ngân hàng. Vị trí quan trọng đối với cuộc điều tra vì các máy ATM thường được trang bị thiết bị giám sát.
Gọi điện hoặc đến ngân hàng của bạn để báo cáo việc rút tiền trái phép trong vòng hai ngày kể từ khi xảy ra cho bộ phận gian lận. Nếu bạn báo cáo trong vòng hai ngày, trách nhiệm pháp lý do rút tiền trái phép được giới hạn ở mức $ 50 (trong một số trường hợp, ngân hàng sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền). Cung cấp đầy đủ chi tiết về tranh chấp của bạn cho người đại diện.
Điền và ký vào giấy tờ tranh chấp (đôi khi được gọi là Bản tuyên thệ cho việc sử dụng trái phép), xác nhận những gì bạn đã báo cáo bằng văn bản để ngân hàng có thể bắt đầu điều tra. Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu giao dịch, số thẻ ATM của bạn, số tài khoản liên quan và mô tả đầy đủ về những gì đã diễn ra.>
Chờ nhận quyết định từ ngân hàng về vấn đề này. Ngân hàng có 10 ngày để thực hiện cuộc điều tra ban đầu. Có thể mất 45 ngày hoặc hơn để ngân hàng tiếp tục điều tra, nếu cần. Nếu ngân hàng xác định rằng đó là một khoản rút tiền trái phép hoặc do nhầm lẫn nào đó, bạn sẽ nhận được một khoản tín dụng trở lại tài khoản.