Khoản ghi nợ của Cơ quan thanh toán bù trừ tự động (ACH) là một hối phiếu từ tài khoản séc của bạn mà bạn lập biểu bằng điện tử. Nó thường được lên lịch trực tuyến hoặc qua điện thoại. Nếu bạn gặp sự cố với ghi nợ ACH đối với tài khoản của mình mà bạn không nhận ra hoặc bạn không đồng ý, bạn có thể tranh chấp với ngân hàng của mình.
Truy xuất tất cả chi tiết về khoản ghi nợ ACH từ bảng sao kê ngân hàng của bạn, bao gồm ngày nó được soạn thảo, số tiền phí, thông tin liên hệ của người bán và ID giao dịch nếu có.
Liên hệ với ngân hàng của bạn để báo cáo khoản ghi nợ ACH và yêu cầu biểu mẫu tranh chấp. Ngân hàng có thể gửi fax hoặc gửi mẫu đơn này qua đường bưu điện cho bạn. Nó yêu cầu bạn đồng ý với một số tuyên bố xác nhận rằng bạn không ủy quyền ghi nợ, rằng bạn đã ủy quyền giao dịch nhưng theo các điều khoản khác hoặc rằng bạn đã ủy quyền giao dịch ban đầu nhưng đã quyết định thu hồi sau đó do các vấn đề khác.
Xác nhận lý do của bạn để tranh chấp khoản phí, chẳng hạn như ghi nợ ACH trái phép (đôi khi được gọi là gian lận eCheck), sai số tiền hoặc không hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn phải có lý do chính đáng cho tranh chấp và bằng chứng kèm theo trong một số trường hợp nếu bạn muốn đưa ra thông báo sau khi ngân hàng điều tra xong.
Cung cấp mô tả đầy đủ về các sự cố dẫn đến tranh chấp về khoản ghi nợ ACH này. Các ngân hàng cần thông tin này như một phần của cuộc điều tra.
Ký tên và gửi biểu mẫu cho ngân hàng của bạn. Bạn có thể fax lại hoặc mang đến chi nhánh ngân hàng địa phương của bạn. Bao gồm bằng chứng của bạn, nếu có, chẳng hạn như bản sao biên lai xác nhận bán hàng nếu số tiền được tính là khác nhau. Ngân hàng có thể mất 30 ngày hoặc hơn để điều tra vấn đề và ghi có vào tài khoản nếu ngân hàng thấy có lợi cho bạn.
Bạn phải gửi tranh chấp trong vòng 60 ngày nhưng tốt nhất là trong vòng 24 giờ đối với một số loại tranh chấp nhất định, chẳng hạn như ghi nợ trái phép.