Ngừng thanh toán trên thẻ tín dụng của Ngân hàng Hoa Kỳ
Ngừng thanh toán trên thẻ tín dụng Bank of America

Bank of America cho phép chủ thẻ tín dụng của mình tranh chấp hoặc ngừng thanh toán các khoản phí mà họ khiếu nại là không chính xác. Nếu bạn không thể giải quyết vấn đề với người bán, các đại lý dịch vụ khách hàng tại Bank of America có thể hỗ trợ.

Liên hệ với Người bán

Trước khi bạn hủy giao dịch tại Bank of America, hãy liên hệ với người bán để hỏi về giao dịch mua và yêu cầu hỗ trợ trong việc hoàn trả khoản phí. Nếu không thành công và người bán từ chối hoàn lại tiền, hãy liên hệ với Bank of America để được trợ giúp thêm.

Khởi xướng Tranh chấp

Có ba cách khác nhau để bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của Bank of America để tranh chấp khoản phí thẻ tín dụng:trực tuyến, qua điện thoại hoặc qua thư. Thu thập tất cả thông tin thích hợp trước khi liên hệ với ngân hàng, chẳng hạn như:

  • Số tài khoản thẻ tín dụng.
  • Bảng thanh toán nơi khoản phí xuất hiện.
  • Số tiền đô la.
  • Ngày khoản phí được đăng vào tài khoản của bạn.
  • Thông tin người bán.
  • Bất kỳ thông tin nào khác có thể hữu ích, chẳng hạn như bốn chữ số cuối của số tham chiếu cho khoản phí.

Ngừng thanh toán trực tuyến

Nếu bạn đã thiết lập một tài khoản trực tuyến với Bank of America, bạn có thể bắt đầu quy trình trực tuyến.

  1. Đăng nhập vào tài khoản ngân hàng trực tuyến và mở tài khoản thẻ tín dụng của bạn.
  2. Chọn "Thông tin &Dịch vụ" được gắn nhãn.
  3. Trong khu vực "Dịch vụ", hãy tìm phần có tên "Tranh chấp trạng thái giao dịch / nhận". Nhấp vào liên kết "Tranh chấp giao dịch".
  4. Chọn khoảng thời gian sao kê khi giao dịch bị tranh chấp xảy ra và nhấp vào nút bên cạnh giao dịch.
  5. Nhấp vào "Tiếp tục" và làm theo hướng dẫn để gửi tranh chấp.

Ngừng thanh toán qua điện thoại

Gọi cho dịch vụ khách hàng theo số (866) 266-0212. Làm theo lời nhắc để tranh chấp giao dịch và cung cấp cho đại diện dịch vụ khách hàng tất cả thông tin liên quan, bao gồm cả giải thích lý do bạn tranh chấp khoản phí.

Ngừng thanh toán bằng văn bản

Gửi một lá thư với tất cả thông tin cần thiết để xác định khoản phí đang tranh chấp tới Billing Inquiries, P.O. Box 982234, El Paso, TX 79998-2234.

Điều gì sẽ xảy ra tiếp theo

Tranh chấp có thể mất tối đa 60 ngày để giải quyết. Trong thời gian chờ đợi, Bank of America sẽ tạm ngưng các khoản phí đang tranh chấp từ tài khoản của bạn và bạn không phải trả các khoản phí đó trong thời gian đó. Tùy thuộc vào bản chất của tranh chấp, Bank of America có thể gửi cho bạn một lá thư chính thức để xác nhận các khoản phí mà bạn đang thách thức.

Nếu ngân hàng có lợi cho bạn, ngân hàng sẽ xóa hoàn toàn các khoản phí khỏi tài khoản của bạn. Nếu ngân hàng có lợi cho người bán, bạn sẽ phải trả các khoản phí, nhưng ngân hàng sẽ không tính lãi hoặc phí trong thời gian các khoản phí được giữ lại.

thẻ tín dụng
  1. thẻ tín dụng
  2. món nợ
  3. lập ngân sách
  4. đầu tư
  5. tài chính gia đình
  6. xe ô tô
  7. mua sắm giải trí
  8. quyền sở hữu nhà đất
  9. bảo hiểm
  10. sự nghỉ hưu