Khi bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng, bạn có một số biện pháp bảo vệ khỏi các vấn đề xảy ra với giao dịch mua của mình. Nếu mặt hàng bị lỗi và người bán sẽ không sửa chữa hoặc thay thế nó, hoặc nếu bạn không bao giờ nhận được mặt hàng bạn đã đặt, bạn có thể ngừng thanh toán bằng thẻ tín dụng. Bạn cũng có thể ngừng tính phí nếu bạn phát hiện ra rằng mặt hàng hoặc dịch vụ bạn đang mua bị trình bày sai theo một cách nào đó. Có một thủ tục đặc biệt để dừng thanh toán bằng thẻ tín dụng. Bạn phải thực hiện đúng quy trình này để đảm bảo tranh chấp của bạn được duy trì và việc thanh toán bị dừng.
Cố gắng tự giải quyết vấn đề trước khi dừng thanh toán bằng thẻ tín dụng. Khi bạn tranh chấp một khoản phí trên thẻ tín dụng của mình, bạn sẽ cần cung cấp tài liệu về vấn đề và cho thấy rằng bạn đã nỗ lực giải quyết tranh chấp với người bán trước. Theo MSN Money, Đạo luật Thanh toán Tín dụng Công bằng yêu cầu tài liệu này.
Nếu người bán không giải quyết vấn đề, hãy xác định xem giao dịch mua có nằm trong các quy tắc bắt buộc để ngừng thanh toán bằng thẻ tín dụng hay không. Số tiền tính phí phải hơn $ 50 và về mặt kỹ thuật, bạn nên thực hiện giao dịch mua trong vòng 100 dặm tính từ nơi ở của mình. Tuy nhiên, do sự phổ biến của mua sắm trên internet, MSN Money cho biết hầu hết các công ty phát hành thẻ tín dụng không thực thi giới hạn 100 dặm.
Nếu bạn đáp ứng các yêu cầu để tranh chấp khoản phí, hãy gọi cho công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn theo số điện thoại dịch vụ khách hàng ở mặt sau thẻ của bạn. Cung cấp cho họ thông tin chi tiết về giao dịch bạn muốn dừng. Hầu hết các công ty sẽ cấp một khoản tín dụng tạm thời cho tài khoản của bạn trong khi họ điều tra tranh chấp của bạn.
Theo dõi cuộc gọi điện thoại của bạn với một lá thư mô tả tranh chấp và nỗ lực của bạn để giải quyết tranh chấp, và bao gồm bản sao của tất cả các tài liệu. Gửi thông tin này qua thư bảo đảm và yêu cầu biên nhận có chữ ký để bạn biết rằng công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn đã nhận được thông tin đó.
Liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn để xem liệu họ có muốn bất kỳ thông tin hoặc tài liệu bổ sung nào từ bạn hay không. Khi nhận được đơn khiếu nại của bạn, họ sẽ bắt đầu điều tra và tìm hiểu câu chuyện của phía người bán trước khi ngừng thanh toán vĩnh viễn.
Nếu bạn không nhận được phản hồi từ nhà phát hành thẻ tín dụng của mình trong vòng hai chu kỳ thanh toán hoặc 90 ngày, hãy liên hệ với họ để kiểm tra trạng thái tranh chấp. Theo luật, họ phải gửi cho bạn một văn bản xác nhận khiếu nại của bạn trong vòng 30 ngày và giải quyết nó trong khoảng thời gian hai chu kỳ thanh toán / 90 ngày. Nếu họ không tuân theo các khung thời gian này, theo luật, bạn sẽ không phải trả số tiền tranh chấp, ngay cả khi công ty phát hành thẻ tín dụng quy định chống lại bạn trong tranh chấp.
Nếu bạn không chắc phải nói gì trong thư tranh chấp của mình để ngừng thanh toán bằng thẻ tín dụng, thì Ủy ban Thương mại Liên bang có một mẫu trên trang web của mình. Bạn có thể tìm thấy liên kết trong phần tài nguyên.
Ngay cả khi bạn đang tranh chấp để ngừng thanh toán bằng thẻ tín dụng cụ thể, bạn không nên ngừng thanh toán hóa đơn của mình. Công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn sẽ xóa số tiền đang tranh chấp, nhưng phần còn lại trong số dư của bạn vẫn phải được thanh toán.