Việc hủy bỏ hợp đồng dịch vụ không phải lúc nào cũng dễ dàng và đơn giản. Mặc dù một lá thư được viết tốt thường đủ để thuyết phục nhiều nhà cung cấp dịch vụ hủy bỏ hợp đồng giữa kỳ, nhưng bạn có thể không có quyền hợp pháp để hủy bỏ cho đến khi hợp đồng dịch vụ hết hạn. Mặc dù vậy, một bức thư ý định được viết đúng từ ngữ có thể giúp bạn hủy hợp đồng dịch vụ thành công mà không cần đến kiện tụng tốn kém.
Bạn có quyền hợp pháp để hủy bỏ nếu nhà cung cấp dịch vụ đưa ra bảo đảm hoàn lại tiền, nếu hợp đồng có điều khoản chấm dứt hoặc nếu hợp đồng được điều chỉnh theo Quy tắc giải tỏa của Ủy ban Thương mại Công bằng. Trong trường hợp này, một lá thư đơn giản trong đó bạn nêu rằng bạn muốn hủy hợp đồng theo quyền hợp pháp của bạn là tất cả những gì cần thiết. Nếu bạn không có căn cứ pháp lý, một bức thư ý định bao gồm lý lẽ và bằng chứng đáng tin cậy có thể thuyết phục nhà cung cấp dịch vụ rằng việc hủy bỏ là vì lợi ích tốt nhất của công ty.
Định dạng bức thư như cách bạn làm với bất kỳ loại thư từ kinh doanh nào và gửi nó qua thư bảo đảm kèm theo biên nhận hồi đáp. Nêu ý định của bạn để kết thúc hợp đồng một cách rõ ràng và sử dụng càng ít từ ngữ càng tốt. Ví dụ:sử dụng lời mở đầu chẳng hạn như "Thư này dùng để yêu cầu hủy bỏ ngay hợp đồng dịch vụ cỏ của tôi cũng như quyền hợp pháp của tôi theo các điều khoản của hợp đồng." Bởi vì bạn không phải đưa ra lý do hủy bỏ nếu có căn cứ pháp lý, một tuyên bố đơn giản yêu cầu công ty xác nhận yêu cầu của bạn càng sớm càng tốt là một cách thích hợp để kết thúc thư.
Nếu bạn không có căn cứ pháp lý cụ thể để hủy bỏ, hãy hỗ trợ trường hợp của bạn bằng những lời lẽ và bằng chứng thuyết phục. Ví dụ:nếu bạn không còn đủ khả năng cung cấp dịch vụ, hãy nói như vậy và có thể đề nghị gửi một khoản thanh toán cuối cùng. Tuy nhiên, nếu bạn muốn hủy bỏ là do hiệu suất không đạt yêu cầu, hãy nêu rõ điều này và cung cấp bằng chứng hỗ trợ như thời gian, ngày tháng, mô tả và hình ảnh. Bạn có thể muốn xem xét việc nhờ luật sư giúp đỡ hoặc tư vấn nếu giá của hợp đồng đủ cao để luật sư trở thành một lựa chọn hiệu quả về chi phí.
Nếu bạn có cơ sở pháp lý để hủy và nhà cung cấp dịch vụ bỏ qua hoặc từ chối yêu cầu của bạn, hãy gửi đơn khiếu nại đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng của bang bạn hoặc với FTC. Nếu bạn đã thanh toán bằng thẻ tín dụng, FTC khuyến nghị bạn cũng nên đệ trình tranh chấp với công ty phát hành thẻ tín dụng của mình, theo quyền của bạn theo Đạo luật Thanh toán Tín dụng Công bằng. Tuy nhiên, để tùy chọn này có hiệu lực, bạn phải thông báo bằng văn bản cho công ty phát hành thẻ tín dụng trong vòng 60 ngày sau khi nhận được hóa đơn đầu tiên chứa khoản thanh toán hợp đồng đang tranh chấp.