Thẻ ghi nợ là một tiện ích tuyệt vời. Họ cung cấp cho người tiêu dùng một cách dễ dàng để thanh toán hàng hóa và dịch vụ bằng cách sử dụng tiền từ tài khoản séc của họ, nhưng không cần viết séc. Tuy nhiên, đôi khi cần phải tranh chấp giao dịch thẻ ghi nợ. Các lý do cho điều này bao gồm việc sử dụng thẻ gian lận có thể xảy ra, số tiền thanh toán không chính xác, không nhận được hàng hóa đã đặt hoặc không hài lòng với dịch vụ hoặc hàng hóa đã mua. Tranh chấp một giao dịch là một quá trình đơn giản và thường dẫn đến việc giải quyết nhanh chóng nếu tuân thủ quy trình thích hợp.
So sánh giao dịch trên biên lai của bạn với giao dịch xuất hiện trên bảng sao kê tài khoản séc của bạn. Nếu bạn không thực hiện giao dịch mua và giao dịch là gian lận, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn ngay lập tức, gửi báo cáo và yêu cầu hủy thẻ của bạn và cấp thẻ mới. Tuy nhiên, nếu bạn đã mua hàng, hãy chuyển sang Bước 2.
Nếu số tiền trên biên lai của bạn khác với số tiền trên bảng sao kê của bạn, hãy liên hệ với người bán nơi bạn thực hiện giao dịch mua và cố gắng giải quyết vấn đề. Yêu cầu một khoản tín dụng vào tài khoản của bạn nếu thích hợp. Nếu bạn không thể giải quyết vấn đề với người bán, hãy chuyển sang Bước 3.
Liên hệ với ngân hàng của bạn và giải thích tình hình. Cho đại diện ngân hàng biết rằng bạn đã nói chuyện với người bán và yêu cầu ngân hàng điều tra khoản phí.
Gửi cho ngân hàng của bạn một bản sao biên lai cùng với bảng sao kê của bạn và một lá thư giải thích. Nêu những gì bạn tin rằng số tiền chính xác đáng lẽ phải có và yêu cầu ghi có cho khoản chênh lệch.
Khi bạn nhận được bảng sao kê tiếp theo, hãy xác minh rằng ngân hàng đã cấp một khoản tín dụng cho tài khoản của bạn. Nếu không có tín dụng nào xuất hiện, hãy liên hệ với ngân hàng ngay lập tức và yêu cầu giải thích. Tiếp tục quá trình này trong những tháng tiếp theo cho đến khi vấn đề được giải quyết.
Nếu bạn không thể giải quyết vấn đề sau nhiều lần thử, có một số cơ quan chính phủ có thể trợ giúp. Chúng bao gồm Ủy ban Thương mại Liên bang, Tổng công ty Bảo hiểm Tiền gửi Liên bang và Văn phòng Cơ quan Kiểm soát Tiền tệ. Bạn có thể tìm thấy thông tin liên hệ của họ trên web.
Hãy nhớ liên hệ với ngân hàng của bạn ngay lập tức khi bạn nhận thấy một giao dịch không chính xác trên bảng sao kê của mình, và đặc biệt nếu bạn nghi ngờ rằng thẻ của mình đã bị sử dụng gian lận. Nếu không làm như vậy trong vòng 48 giờ có thể khiến bạn mất các quyền của mình theo luật pháp.
Biên lai thẻ ghi nợ
Kiểm tra sao kê tài khoản
Điện thoại hoặc truy cập internet
Bút, giấy, phong bì và tem thư