AT&T cung cấp một chương trình trợ giúp của chính phủ cung cấp dịch vụ điện thoại cơ bản được chiết khấu thông qua chương trình AT&T Lifeline. Chương trình này được hỗ trợ bởi quỹ liên bang và tiểu bang dành cho khách hàng có thu nhập thấp ở 19 tiểu bang và vùng lãnh thổ của Hoa Kỳ. Nếu bạn sống ở:Alabama, Arkansas, California, Florida, Georgia, Illinois, Indiana, Kansas, Kentucky, Louisiana, Michigan, Mississippi, North Carolina, Nevada, Ohio, South Carolina, Tennessee, Texas hoặc Wisconsin, bạn có thể đủ điều kiện để nộp đơn. Tuy nhiên, có một số hạn chế nhất định ở một số khu vực và dịch vụ này chỉ giới hạn ở một điện thoại cho mỗi hộ gia đình.
Kiểm tra tính khả dụng trong khu vực của bạn. Cách dễ nhất để xác định xem nơi cư trú của bạn có đủ điều kiện cho chương trình AT&T Lifeline hay không là gọi cho đại diện dịch vụ khách hàng của AT&T theo số 888.256.5378 cho khách hàng Hoa Kỳ. Các con số khác nhau áp dụng cho California và Texas, vì vậy hãy kiểm tra trang web để biết chi tiết. Giờ bạn có thể đến họ là từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối theo Giờ Miền Đông, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.
Lấy tài liệu quảng cáo. AT&T cung cấp một tập tài liệu giải thích cách thức hoạt động của chương trình, các hướng dẫn về thu nhập là gì đối với trình độ chuyên môn và khu vực kêu gọi của mỗi tiểu bang. Thông tin này giúp khách hàng xác định tính đủ điều kiện của họ đối với dịch vụ và cho họ biết họ có thể cần cung cấp những tài liệu nào để chứng minh tính đủ điều kiện của họ. Bạn có thể yêu cầu một cái được gửi qua đường bưu điện cho bạn khi bạn gọi cho bộ phận dịch vụ khách hàng. Các tài liệu quảng cáo này cũng có sẵn bằng tiếng Tây Ban Nha.
Điền vào đơn xin việc. Các ứng dụng có sẵn theo cách tương tự như tài liệu quảng cáo và cũng có sẵn bằng tiếng Tây Ban Nha. Nếu bạn cần bất kỳ hỗ trợ nào với ứng dụng, đừng ngần ngại gọi đến số dịch vụ khách hàng. Bạn được yêu cầu gửi đơn cùng với giấy chứng nhận thu nhập qua đường bưu điện cho AT&T theo địa chỉ được chỉ định trong đơn. Đây có thể là một địa chỉ khác tùy thuộc vào tiểu bang nơi bạn sống.
Thông báo cho AT&T về bất kỳ thay đổi nào về tính đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm thông báo cho AT&T biết nếu bạn không còn đủ điều kiện tham gia chương trình này. Bạn cũng cần phải chứng nhận lại hàng năm để duy trì chiết khấu trên Lifeline của mình.
Nếu bạn sống trên các vùng đất của bộ lạc, bạn cũng có thể đủ điều kiện để được giảm giá không dây bổ sung có thể làm cho dịch vụ của bạn thấp tới 1,00 đô la một tháng.
Kiểm tra kỹ tất cả các tài liệu trước khi gửi thư. Đơn của bạn sẽ được trả lại cho bạn nếu nó không đầy đủ, không đọc được hoặc chưa được ký.