Một hạn chế đối với dịch vụ điện thoại di động của AT&T đối với bất kỳ ai có tín dụng trung bình, khá hoặc kém là yêu cầu đặt cọc bảo đảm. AT&T sẽ giữ khoản tiền gửi này, thường là trong một tài khoản không chịu lãi suất và sử dụng khoản tiền này để trang trải các nghĩa vụ thanh toán của bạn nếu tài khoản đó trở nên quá hạn hoặc thanh toán phí chấm dứt sớm nếu bạn nên hủy tài khoản.
Tùy thuộc vào điểm tín dụng và lịch sử thanh toán tài khoản của bạn, yêu cầu tiền gửi bảo đảm có thể dao động từ 100 đô la đến khoảng 750 đô la . Để xem số tiền của bạn có thể là gì, hãy sử dụng máy tính tiền gửi bảo đảm. Nếu bạn không biết điểm tín dụng của mình, hãy sử dụng công cụ điểm tín dụng MYFICO để ước tính một phạm vi trong điểm tín dụng của bạn có thể giảm.
Mặc dù công ty sẽ tự động hoàn trả khoản tiền ký quỹ sau 12 tháng liên tục thanh toán đúng hạn bằng cách ghi có vào tài khoản của bạn hoặc bằng cách gửi cho bạn séc hoàn tiền, nhưng việc tìm kiếm khoản tiền gửi ban đầu có thể là khá lớn có thể khó khăn.
Ngoại trừ sinh viên quốc tế theo học tại một trường đại học có chương trình miễn trừ, AT&T không có chương trình miễn tiền đặt cọc bảo đảm chính thức . Ngoài ra, đại diện dịch vụ khách hàng không gặp nhiều khó khăn trong việc giảm hoặc từ bỏ các khoản tiền gửi bảo đảm tùy từng trường hợp, đặc biệt là đối với những người có điểm tín dụng phản ánh lịch sử thanh toán kém.
Mặc dù việc gắn bản thân với gói Giá trị Chia sẻ Di động của người khác hoặc tham gia gói GoPhone trả trước của AT&T có vẻ như không có sự lựa chọn nào khác, nhưng bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc trả tiền. Thư tín dụng từ nhà cung cấp điện thoại di động trước đây của bạn, nếu bạn có và một hoặc hai công ty tiện ích có thể làm việc để giảm bớt hoặc có thể loại bỏ yêu cầu.
Mỗi chữ cái phải đáp ứng các tiêu chí sau:
Liên hệ với dịch vụ khách hàng của AT&T qua số điện thoại 888-333-6651 vào các ngày trong tuần từ 7 giờ sáng đến 11 giờ tối và vào cuối tuần từ 7 giờ sáng đến 10 giờ tối. để thiết lập dịch vụ mới. Sau khi người đại diện cung cấp cho bạn số tiền đặt cọc, hãy yêu cầu nói chuyện với người quản lý và nêu trường hợp của bạn để giảm hoặc loại bỏ yêu cầu ký quỹ bằng thư tín dụng. Nếu nó hoạt động, người quản lý sẽ cung cấp hướng dẫn gửi thư hoặc fax.
Một yêu cầu thư tín dụng có nhiều khả năng thành công hơn đối với những người có điểm số phản ánh tín dụng quá thấp so với những người có tín dụng được thiết lập nhưng điểm số phản ánh lịch sử thanh toán kém.
AT&T chỉ xem xét lịch sử và điểm tín dụng của chủ tài khoản chính khi đưa ra quyết định đặt cọc. Nếu bạn định mở một tài khoản có nhiều dòng, hãy yêu cầu từng người kiểm tra điểm tín dụng của họ và sau đó chỉ định người có điểm cao nhất làm chủ tài khoản chính.