Amanda Watts, nhà tư vấn tiếp thị cho các công ty kế toán, là người được phỏng vấn đầu tiên trong loạt bài báo mà tôi nói chuyện với những nhân vật hàng đầu trong ngành kế toán và các ngành liên quan. Amanda là MD của TwentyTwo Agency. Cô ấy là một diễn giả, tác giả bán chạy nhất và là người sáng lập Giải thưởng Tiếp thị Kế toán của Anh. @ AmandaCWatts
Tại sao phải tiếp thị?
Tôi có thể thử và đưa ra một câu trả lời thông minh nhưng thành thật mà nói, đó là tất cả những gì tôi từng muốn và có thể muốn từ một nghề. Nhìn vào một doanh nghiệp, tôi có thể thấy ngay họ cần thay đổi hoặc nâng cao những gì. Tôi sống và hít thở nó. Những cuốn sách tôi đọc, những doanh nghiệp tôi điều hành, những cuộc trò chuyện tôi có. Tất cả đều dồn vào mục tiêu tiếp thị. Nó được khắc sâu trong cốt lõi của tôi. Tôi không biết tại sao, tôi được sinh ra với nó bên trong mình và rất biết ơn tôi đã được cha tôi khuyến khích để nuôi dưỡng nó. Ở mức độ trí tuệ, tôi có thể nói đó là sự kết hợp của mong muốn giúp đỡ mọi người, sự hiểu biết của tôi về hành vi con người và khả năng nảy ra ý tưởng nhanh chóng của tôi.
Tại sao lại làm kế toán?
Cha tôi là một kỹ thuật viên thuế. Anh ấy từng làm việc cho một trong 4 công ty lớn nhưng trở nên thừa thãi khi tôi 15 tuổi. Anh ấy đầu tư vào một nhượng quyền kinh doanh thuế hứa hẹn sẽ giúp anh ấy tiếp thị các dịch vụ của mình. Họ đã làm điều này? Không, và việc kinh doanh không thành công. Đó là khoảng thời gian cố gắng cho gia đình và sự căng thẳng đối với anh ấy và những người còn lại trong chúng tôi thật kinh khủng. Quay lại một vài năm trước, chúng tôi đã nói về những thay đổi công nghệ trong ngành và tôi có thể thấy sự căng thẳng mà anh ấy đã trải qua thể hiện trong các hoạt động kế toán trên toàn thế giới. Trái tim tôi chỉ nói với tôi rằng tôi không thể để điều này xảy ra với ngành. Tôi biết có một cách để tận dụng công nghệ này và vẫn được coi là quan trọng và có giá trị. Không có trí tuệ ... Tôi phải giúp.
Điều gì đã đưa bạn đến với công việc tiếp thị?
Bạn có thể thấy một chủ đề ở đây. Tôi sẽ nói rằng cha tôi đã khuyến khích tôi mọi lúc. Khi tôi còn trẻ, tôi muốn trở thành một người biểu diễn trên sân khấu (hãy nghĩ đến Doris Day) nhưng tôi không thể hát hay diễn xuất. Bố thấy tôi có sở trường về ý tưởng kinh doanh và marketing nên khuyến khích tôi học kinh doanh và kế toán. Anh ấy đã đúng, tôi chưa bao giờ nhìn lại và vẫn không thể hát hay diễn. Nhưng tôi đã đập tan cái tệ nạn tiếp thị này.
Kế toán viên phải học những gì?
Tôi không tin rằng kế toán phải “học” bất cứ điều gì khác ngoài việc hiểu rằng những thay đổi trong ngành có thể được tiếp cận từ hai góc độ. Họ có thể tiếp cận nó từ một tư duy cố định hoặc một tư duy phát triển. Một nhân viên kế toán có tư duy cố định sẽ vùi đầu vào cát và nghĩ rằng ngành này đã diệt vong, hoặc họ vẫn chỉ có thể dựa vào những câu hỏi truyền miệng. Một kế toán viên có tư duy phát triển sẽ biết rằng thời thế đã thay đổi và sẵn sàng đón nhận những cơ hội đang có. Đây là phần khó. Một khi tư duy phát triển đã được chấp nhận thì vấn đề chỉ là hiểu cách nói chuyện với khách hàng lý tưởng và xây dựng mối quan hệ với họ bằng cách sử dụng kết hợp tiếp thị hiện đại và truyền thống.
Và bạn có thể dạy họ những gì?
Nếu một nhân viên kế toán có tư duy cố định, tôi không thể dạy họ điều gì. Tuy nhiên, những kế toán có tư duy tăng trưởng mà tôi có thể chỉ rõ cho họ cách nắm bắt công nghệ và tận dụng nó để có thể nhìn thấy rõ hơn thay vì vô hình, quan trọng hơn thay vì chức năng và được đánh giá cao thay vì được coi là hàng hóa. Chúng tôi có một phương pháp luận mà chúng tôi sử dụng để “dạy” họ cái này được gọi là Phương pháp tiên phong. Sau 26 năm kinh doanh, tôi hiểu rằng đầu tiên phải xây dựng các mối quan hệ, sau đó mới là tối đa hóa doanh số bán hàng. Chúng tôi chỉ tận dụng hoạt động tiếp thị để làm điều này.
Ý tưởng về tình trạng quá tải thông tin có khiến bạn lo ngại không?
Chắc chắn rồi. Choáng ngợp là điều mà nhiều học viên cảm thấy khi nhắc đến chữ M. Và tôi hoàn toàn hiểu được điều này. Điều quan trọng là chủ sở hữu thực hành và nhóm của họ phải hiểu rằng có ba điều họ cần phải suy nghĩ. Chiến lược - Mục tiêu tiếp thị của họ là gì (số lượng khách hàng mới, doanh thu / lợi nhuận mong muốn). Chiến thuật - Làm cách nào để họ đạt được mục tiêu này (mạng xã hội, sự kiện, bài phát biểu, v.v.). Công cụ - họ sẽ sử dụng những công cụ nào (Facebook, Twitter, Eventbrite, MailChimp). Để ngăn chặn sự áp đảo, các học viên chỉ cần nghĩ đến Chiến lược và Chiến thuật… các công cụ ở đó để tận dụng chiến lược và chiến thuật. Nếu bạn gặp khó khăn trong các công cụ, bạn sẽ bị choáng ngợp bởi các tùy chọn.
Điều gì đang xảy ra đối với bạn và lĩnh vực này?
Tôi thực sự tin rằng đây là khoảng thời gian thú vị cho phần lớn những người làm nghề. Như tôi đã nói những người có tư duy cố định có thể thấy họ phải bán công việc của mình, hoặc thậm chí có thể bắt đầu thu hẹp lại. Các học viên về tư duy phát triển có một tương lai thú vị ở phía trước của họ. Còn đối với tôi, mỗi ngày tôi đều làm việc để phục vụ nhiều hơn và xây dựng các mối quan hệ… Có rất ít chuyên gia tiếp thị chuyên nghiệp chuyên trợ giúp kế toán, vì vậy tương lai của tôi là cố gắng chia sẻ kiến thức chuyên môn của mình nhiều nhất có thể. Tôi điều hành công việc kinh doanh của mình theo chu kỳ 90 ngày và xem xét các mục tiêu trong 12 tháng. Trọng tâm của tôi lúc này là vào chương trình triển khai tiếp thị Thực hành Tiên phong và lấy đó làm chương trình “chuẩn bị” cho các công ty kế toán có tư duy phát triển trên toàn cầu.
Bạn có nghĩ rằng phụ nữ là đại diện tốt trong ngành này không?
Tôi nghĩ chúng tôi đang dần bắt kịp. Chỉ 100 năm trước chúng ta mới có phiếu bầu và 50 năm trước phụ nữ không được đào tạo chuyên nghiệp như bây giờ. Sự đa dạng ở nơi làm việc đang diễn ra, nó không phải diễn ra trong một sớm một chiều mà nó đang diễn ra. Hãy nhìn vào Accountex, được điều hành bởi Zoe đáng yêu. Rất nhiều học viên mà tôi nói chuyện cùng là phụ nữ. Hãy cho nó thời gian.
Là một giọng nói có sức ảnh hưởng, bạn muốn có tác động gì đến nghề trong năm nay?
Tôi muốn truyền đi thông điệp rằng chưa từng có thời điểm nào tốt hơn trong lịch sử để tạo nên thành công với tư cách là một công ty. Tôi dám nói rằng khả năng được nhìn thấy, quan trọng và được đánh giá cao là điều gần như dễ dàng. Tôi muốn cho các kế toán viên và nhóm của họ thấy rằng thế giới là con sò của họ. Tôi là Marmite, mọi người sẽ yêu hoặc ghét tôi, nhưng điều này là tốt. Những người yêu quý tôi sẽ tìm đến tôi để được giúp đỡ. Điều này sẽ giúp họ có được thành công và tôi sẽ giúp những công ty đó tự tạo ra tác động lớn hơn… Một hiệu ứng gợn sóng.
Bạn lớn lên ở đâu?
Croydon.
Bạn có giỏi toán ở trường không?
Ha-ha không, tôi là người sáng tạo. Toán học chưa bao giờ là điểm mạnh của tôi. Tôi thích phân tích các con số, nhưng đó là chừng mực.
Bộ phim yêu thích của bạn là gì? (bạn được phép nhiều hơn một)
Pillow Talk với Ngày Doris.
Cuốn sách yêu thích của bạn là gì? (bạn được phép nhiều hơn một)
Sách hư cấu: Giết con chim nhại . Phi hư cấu: The Compound Effec t của Darren Hardy.
Loại nhạc yêu thích của bạn là gì?
Tôi là một cô gái 50 / đầu thập niên 60. Tôi yêu chiếc máy ghi âm của mình và khá lỗi thời khi nói đến âm nhạc.
Ngày đi chơi lý tưởng của bạn là gì?
Nếu trời nắng:Một chuyến đi đến bờ biển, ném đá xuống biển, ăn khoai tây chiên trên bãi biển và tận hưởng ánh nắng mặt trời trên mặt tôi.
Nếu trời mưa:Đến London để đi dạo quanh các phòng trưng bày, dạo quanh các con phố và dùng bữa trưa ngon miệng tại một người Ý.
Kỳ nghỉ lý tưởng của bạn là gì?
Bờ biển Amalfi lái xe quanh những con đường quanh co qua phần đẹp nhất của thế giới. Một kỳ nghỉ với chồng và trẻ em, với nhiều tiếng cười, ánh nắng mặt trời và khám phá.
Tiền có phải là cội rễ của mọi điều xấu xa không?
Không, đây là cơ hội để giúp đỡ nhiều người hơn và tạo ra tác động lớn hơn.
Bạn có ủng hộ một đội bóng đá không?
Không.
Bạn có nữ anh hùng hay anh hùng không?
Cha tôi là anh hùng của tôi. Tôi đã có một cuộc sống đầy màu sắc, tất cả những gì anh ấy làm là ủng hộ và động viên tôi trên mỗi bước đường. Điều này cùng với việc anh ấy luôn đúng và dường như có thể làm mọi thứ trên thế giới này một cách dễ dàng, khiến anh ấy trở thành người hùng của tôi.
Amanda sẽ cung cấp tất cả các câu trả lời cho các câu hỏi tiếp thị của bạn trong một bài đăng blog hàng tháng sẽ ra mắt trên Accounting Insight vào ngày 6 tháng 4. Cho dù bạn đang tự hỏi mình nên sử dụng nền tảng truyền thông xã hội nào, liệu bạn nên thực hiện PPC hay Telesales, hoặc muốn hiểu cách tổ chức hội thảo trên web, Amanda có thể trợ giúp. Bạn hỏi, cô ấy sẽ trả lời… Vui lòng gửi email bất kỳ câu hỏi nào bạn có về Amanda cho Ian Moss… [email được bảo vệ].
