Tôi thường được hỏi:"Các công ty khác đang làm gì?" Đó là một câu hỏi thú vị - đó là về chiến lược giao dịch với khách hàng? Hay môi trường lập pháp đang thay đổi - MTD và GDPR? Hay là về những thay đổi mạnh mẽ đang xảy ra trong ngành công nghiệp phần mềm có liên quan đến kế toán? Hay mối quan hệ của khách hàng với nhà cung cấp phần mềm của họ có khiến kế toán viên dễ bị tổn thương?

Trong hầu hết các trường hợp, tôi có thể nhìn vào nhân viên kế toán mà tôi đang nói chuyện cùng và hiểu họ đang hỏi gì. Nhưng tôi luôn trả lời "bạn là loại công ty nào"? Hãy để tôi giải thích.

Kế toán Úc nhanh chóng nắm bắt sự thay đổi

Tôi thích làm việc với nhân viên kế toán và đi sâu vào những câu chuyện của họ. Đó là một thời điểm của sự thay đổi lớn, với nhiều hơn nữa sắp tới. Và kỳ vọng của khách hàng đang tăng lên - họ muốn làm nhiều hơn nữa, họ hiểu biết hơn, kinh doanh thông minh hơn và họ muốn có lời khuyên kinh doanh "cơ bản" chuyên biệt hơn. Nhưng liệu các kế toán viên bình thường đã sẵn sàng đảm nhận trách nhiệm đó chưa? Hoặc họ có thể? Có những công cụ nào để giúp họ và họ được đào tạo như thế nào để đảm nhận vai trò cố vấn như vậy.

Trước khi trò chuyện về Vương quốc Anh, hãy xem điều gì đã xảy ra ở Down Under và ở Hoa Kỳ, và liệu những trải nghiệm đó có khả năng diễn ra ở đây ở Vương quốc Anh hay không.

Cá nhân tôi nghĩ rằng kế toán Úc đang bây giờ nhanh chóng đón nhận sự thay đổi. Hai nhân tố thay đổi cuộc chơi trong 10 năm qua là Kế hoạch tài chính và Xero. Họ nhanh chóng trở thành cố vấn tài chính (hiện đã được lập pháp để ngăn chặn những lời khuyên kém cỏi). Khi họ phát hiện ra Xero đang chuyển đổi khách hàng từ dưới mũi họ, họ nhanh chóng chọn trả tiền để bán Xero cho họ. Nhưng không phải lúc nào cũng như vậy! MYOB và Sage Handisoft đương nhiệm đã có sân chơi cho chính họ trong nhiều năm trước đó.

Tôi nhớ đã nói chuyện với một đồng nghiệp trong ngành phần mềm (từ một trong những người đương nhiệm đó) và anh ấy kiên quyết rằng Xero sẽ thất bại và nói đùa về những thua lỗ của họ. Anh ấy không thể hiểu những gì kế toán thấy trong sản phẩm, cũng như về kế hoạch của họ để xây dựng một mô hình đăng ký dựa trên đề xuất giá trị cho cả chủ doanh nghiệp và kế toán. Đôi mắt của anh ta chỉ nhắm vào nhân viên kế toán. Anh ấy không chỉ sai mà còn bỏ sót ý hoàn toàn.

Tác động của chiến lược tiếp cận thị trường 'từ dưới lên' của Xero

Không phải kế toán ảnh hưởng đến sự thay đổi, mà là khách hàng cuối cùng và người kế toán nhà thầu của họ. Ban đầu Xero đã đi làm kế toán trong chiến lược tiếp cận thị trường và nó không gây được tiếng vang. Các phản hồi luôn nhất quán, "Tại sao chúng tôi nên trả tiền cho mỗi khách hàng, khi tôi có thể trả tiền cho một gói đăng ký và đưa bao nhiêu khách hàng vào hệ thống sổ sách kế toán hiện có của chúng tôi?" và, “Tôi không muốn khách hàng thực hiện việc ghi sổ, tôi muốn. Bạn đang làm giảm vai trò của tôi và cơ sở phí của tôi ”vì vậy nói cách khác là… biến mất.

Phương pháp của Xero chuyển từ trên xuống (nghĩa là giao dịch với kế toán để đến với khách hàng) xuống dưới (giao dịch với khách hàng và ghi sổ kế toán để đến với kế toán). Các kế toán viên sắc sảo và ‘thân thiện với Xero’ đã nhận thấy sự thay đổi đang đến - cái đuôi bắt đầu vẫy chó. Và nó đã làm. Chim lông đổ xô lại với nhau. Và đó là những gì doanh nghiệp nhỏ đã làm. Họ nói về Xero và chuyển đến kế toán hỗ trợ Xero. Sau đó, Xero đã chơi át chủ bài của mình - cung cấp miễn phí cho công ty kế toán quản lý thực hành và chức năng biên soạn báo cáo tài chính miễn phí. Điều này đã đánh trúng trái tim của MYOB và Sage Handisoft.

Nhưng điều gì đã khiến Xero trở nên hấp dẫn đối với khách hàng cuối cùng? Đó là trang đích dựa trên web đơn giản và nguồn cấp dữ liệu ngân hàng đơn giản. Đột nhiên điều huyền bí và ma thuật đã từng được thực hiện bởi kế toán đã biến mất. Nó giống như bí mật của nhà ảo thuật đã được tiết lộ.

Lợi ích của phần mềm đám mây đã đóng một chiếc đinh khác vào trong quan tài. Giờ đây, khách hàng hoặc nhân viên kế toán đã có thể làm việc trên Xero từ bất cứ đâu, bất cứ khi nào và trên bất kỳ thiết bị nào họ chọn. Tính minh bạch trong thời gian thực đối với chủ doanh nghiệp và kế toán và phần còn lại là lịch sử.

Người theo chủ nghĩa truyền thống, Người chuyển đổi hay Người theo chủ nghĩa thiên niên kỷ?

Năm ngoái, tôi đã viết một bài báo về Những người theo chủ nghĩa truyền thống, những người chuyển đổi và thế hệ thiên niên kỷ:

• Những người theo chủ nghĩa truyền thống là những phương pháp cũ không thích thay đổi cách thức của họ và cung cấp một bộ dịch vụ hoàn chỉnh bao gồm cả kiểm tra.
• Những người chuyển đổi có một đối tác hoặc giám đốc trẻ được trao quyền thúc đẩy sự thay đổi và họ đã chuyển đổi 15-20% cơ sở khách hàng của mình sang hệ thống sổ sách kế toán dựa trên đám mây và chuyển đổi càng nhanh càng tốt.
• Millennials - họ là một công ty đối tác nhỏ, nơi tất cả khách hàng của họ đang sử dụng hệ thống sổ sách kế toán dựa trên đám mây và làm việc với 40% khách hàng của họ với một khoản phí cố định hàng tháng. Khách hàng của Millennials cũng rất cố gắng. Tại sao? Đơn giản vì nhân viên của họ luôn có nhiều điểm tiếp xúc với khách hàng của họ. Làm sao? Vì họ đã đón nhận công nghệ và sử dụng nó. Tôi cũng gọi họ là 'kế toán quán cà phê' vì họ gặp khách hàng của mình tại quán cà phê.

Sự nổi lên của ứng dụng

Điều này dẫn đến sự gia tăng và cường điệu của các ứng dụng. Ứng dụng cho cái này, ứng dụng cho cái kia, ứng dụng ở khắp mọi nơi. Và gây ra sự bối rối lớn cho nhân viên kế toán bảo thủ, những người cảm thấy bị chúng tấn công và bối rối. Tuy nhiên, ứng dụng chỉ đơn giản là các công cụ phần mềm kết nối thông qua tích hợp (một từ buzz khác) với phần mềm khác để đẩy và kéo dữ liệu.

Công ty Chuyển đổi 'Doanh nhân' / Millennial đang tự quảng bá mình với tư cách là nhà tư vấn ứng dụng (quay lại điểm sớm hơn là gia tăng giá trị) và cung cấp cho khách hàng lời khuyên kinh doanh cơ bản về cách cải thiện hệ thống và quy trình của khách hàng, đồng thời được thúc đẩy làm như vậy bởi ngành công nghiệp đám mây trọng lượng nặng Xero và QBO (Intuit QuickBooks). Trên thực tế, ảnh hưởng của các nhà cung cấp ‘địa điểm tiếp thị’ trên trang web của họ hiện đang có tác động mạnh mẽ khi họ chiến đấu để thống trị, đặc biệt là khi Xero đối đầu với QBO.

Cuộc đụng độ của những người khổng lồ

Làm thế nào để bạn làm buồn lòng một đại gia? Hãy chèo thuyền trong hồ bơi chèo của họ! Và đó là những gì Xero đã làm với QBO trong việc xâm nhập lãnh thổ Hoa Kỳ. Nó đánh thức họ và QBO đã chơi trò bắt kịp kể từ đó và hiện đang chơi trong vở kịch riêng của Xero, cung cấp dịch vụ quản lý thực hành miễn phí và đưa họ đến các lãnh thổ mới của Xero, chẳng hạn như Nam Phi.

Đúng rồi, trở lại Vương quốc Anh.

Thật thú vị khi xem những người đương nhiệm ở Vương quốc Anh đang tranh giành vị trí và vạch ra chiến lược của họ. CCH, IRIS, Digita, Sage hiện đang gấp rút làm việc với Xero và QBO để tích hợp.

Nhưng Xero và QBO sẽ ở đâu sau 3 năm nữa? Sage sẽ ở đâu? Đó là một chủ đề tự thân. Và những tin tức gần đây (hoặc tin tức giả mạo) về IRIS được HG Capital rao bán là một tin đồn thổi.

Nếu đó là tin giả, chắc chắn nó đã khiến mọi người bàn tán về việc IRIS đang ở đâu trong chu kỳ VC. Tác động của Xero đối với MYOB ở Úc là lý do IRIS mua lại Kashflow nhưng điều đó có hiệu quả với họ không? Và tất cả mọi người đang chơi trong hồ bơi chèo của Sage, chắc chắn, họ phải chán ngấy khi ngồi trong đó? Hãy xem không gian này mà tôi được kể!

Hãy tham gia vào sự thay đổi

Vì vậy, những gì đang ở trên đường chân trời? Suy nghĩ của tôi mà bạn hỏi? Chỉ cần nhìn vào lãnh thổ quê hương của QBO và Xero - cả hai đều cung cấp quản lý thực hành, biên soạn báo cáo tài chính và khai thuế… và hơn thế nữa. Bạn có nghĩ rằng họ sẽ cung cấp nó ở đây tại Vương quốc Anh, trong thời gian MTD? Bạn có thể đoán suy nghĩ của tôi. Thêm HG thoát và tưởng tượng của tôi bắt đầu chạy lung tung!

Thêm điều gì đó khác vào suy nghĩ của bạn:những người đương nhiệm đã chuyển từ việc bảo vệ cơ sở khách hàng của họ đến giờ mở chúng bằng tích hợp. Vì vậy, tính minh bạch và khả năng hiển thị của tên khách hàng và thông tin (GDPR may mắn sắp có) của các khách hàng đương nhiệm đối với Xero và QBO, và ngược lại. Nếu Xero và QBO công bố báo cáo tài chính ở đây, hãy nhìn vào cuộc tắm máu mà MYOB và Sage Handisoft đã phải chịu đựng ở Úc. Điều này xảy ra ở đây.

Điều đó khiến kế toán Vương quốc Anh đi đâu?

Nhưng điều đó sẽ đưa bạn đi đâu, công ty kế toán Vương quốc Anh? Bạn đang làm gì đấy? Bạn có đang quảng cáo hệ thống sổ sách kế toán đám mây cho khách hàng của mình và chỉ cần một cú nhấp chuột vào vé tháng? Nếu vậy, cái nào. Bạn đang quảng cáo ứng dụng nào? Và bạn có thực sự biết chúng hoạt động như thế nào không? Và bạn đang quản lý công việc khách hàng và sự cộng tác trong thực tế của mình như thế nào?

Tại MyWorkpapers, chúng tôi đang làm hạt nhân cho cách làm việc của kế toán và công việc của họ trong thực tế của họ. Với việc cung cấp dữ liệu sổ sách kế toán của khách hàng cho chúng tôi, cùng với sự hợp tác và quy trình làm việc trong thực tiễn khiến chúng tôi trở thành công ty hàng đầu trong ngành ở Úc, Vương quốc Anh và bây giờ là Đức (thông qua đối tác của chúng tôi, Datev)

Vì vậy, hãy lấy bỏng ngô của bạn và quan sát sự thay đổi cục diện trong năm 2018. Hãy nhận biết những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm, làm quen với các ứng dụng gây ồn ào và tập trung vào cách bạn có thể thiết lập bản sắc mới của riêng mình và đưa ra lời khuyên cơ bản về kinh doanh

MyWorkpapers đang trưng bày tại Accountex 2018, đứng 526.