Chúng ta đang thấy những xu hướng nào trong thuế và kế toán thế giới hiện tại?
Mỗi thị trường có cảnh quan độc đáo riêng và có nhiều tác động bên ngoài tác động đến cách thức phát triển của thế giới thuế và kế toán.
Thay đổi quy định, số hóa, chuyển từ tuân thủ sang tư vấn, những người mới tham gia thị trường - tất cả đều là những yếu tố đang diễn ra.
Vai trò của cố vấn thuế đang thay đổi. Trước đây, các cố vấn thuế không phải đấu tranh để đảm bảo khách hàng mới.
Họ không trải qua khối lượng lớn sự xáo trộn, thường sẽ có khách hàng suốt đời và sẽ đạt được mục tiêu của họ thành công. Nhân viên tư vấn thuế mới đang tìm cách xây dựng doanh nghiệp của mình và đang tích cực tìm kiếm khách hàng mới.
Nghề kế toán và thuế như thế nào? đã thay đổi trong những tháng và năm gần đây?
Đã có những tiến bộ lớn trong cách giao tiếp của các cố vấn thuế. Trong lịch sử, nó ngoại tuyến và khó sử dụng. Giờ đây, nó gần như tức thời và dữ liệu có thể được sử dụng trong thời gian thực.
Ngoài ra, một vài năm trước, không thể tưởng tượng được các cố vấn thuế đưa dữ liệu của họ lên đám mây. Giờ đây, tư duy đã thay đổi, người ta quan tâm nhiều hơn đến các công nghệ cộng tác và ngày càng có nhiều sự tin tưởng vào các nhà cung cấp phần mềm để xử lý dữ liệu của cố vấn thuế và của khách hàng của họ.
Đó là một trách nhiệm lớn và là một trong những trách nhiệm mà chúng tôi rất coi trọng.
Cuối cùng, chúng tôi biết rằng sẽ có một sự thay đổi đáng kể đối với nghề về thu hút và giữ chân nhân tài, đặc biệt là đối với các cố vấn thuế lớn hơn. Trọng tâm sẽ chuyển từ việc thuê nhân tài tập trung vào giao dịch và truyền thống, sang tìm kiếm những người có thể cung cấp dịch vụ tư vấn. Bằng cách xây dựng cơ sở gồm các chuyên gia cố vấn, những người sẽ chủ động đưa ra lời khuyên cho khách hàng, các cố vấn thuế sẽ không chỉ cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể mà còn đảm bảo hoạt động kinh doanh của chính họ được chứng minh trong tương lai.
Bạn đang nghe những gì từ khách hàng của cố vấn thuế trong lĩnh vực thuế và kế toán?
Chúng tôi biết rằng các cố vấn thuế đang phải đối mặt với một số thách thức. Chúng tôi đã nhận thấy mức độ quy định ngày càng tăng trên toàn bộ phạm vi, có nghĩa là các cố vấn thuế phải điều hành các hoạt động của họ theo cách khiếu nại và hỗ trợ khách hàng của họ với những thay đổi về lập pháp và quy định là điều quan trọng hơn bao giờ hết.
Một điểm quan trọng khác là các cố vấn thuế sẽ phải chuyển từ hoạt động giao dịch sang tập trung nhiều hơn vào các dịch vụ giá trị gia tăng. Ngoài ra, có sự cạnh tranh lớn hơn - ví dụ như ở Hà Lan, đó là một bối cảnh rất cạnh tranh khi so sánh với các quốc gia khác, nơi các cố vấn thuế nhỏ hơn thích mua hàng tại địa phương.
Bạn đang thấy các công nghệ tiên tiến mới xuất hiện ở mức độ nào?
Đổi mới ở xung quanh chúng ta - đó là điều mà khách hàng cố vấn thuế của chúng tôi mong đợi và họ đúng khi làm như vậy. Chúng ta phải thực hành những gì chúng ta rao giảng.
Chúng tôi đang sử dụng Trí tuệ nhân tạo ở một số thị trường để cải thiện quy trình lập hóa đơn của mình. Chúng tôi đang sử dụng chatbot ở Tây Ban Nha để hỗ trợ khách hàng của mình bằng cách cho phép họ 'tự phục vụ' nếu có thể để đảm bảo họ nhận được thông tin họ cần trong chốc lát.
Công nghệ ảnh hưởng đến cách kinh doanh của chúng ta giống như cách nó ảnh hưởng đến cố vấn thuế trong tương lai. Cho dù đó là công nghệ bot trò chuyện, AI, kế toán rô bốt, công nghệ cổng thông tin hay các ứng dụng thu thập dữ liệu kỹ thuật số, chúng tôi đều tập trung vào việc thiết kế các giải pháp dễ sử dụng cho khách hàng và cho phép họ cải thiện năng suất và hỗ trợ doanh nghiệp của họ trong tương lai. Chúng tôi đang giúp các chuyên gia tạo ra tác động sâu sắc khi điều đó quan trọng nhất.
Wolters Kluwer sẽ có mặt tại Accountex Summit North vào ngày 10 tháng 9 - Manchester Central, khán đài 44.
