Thông thường, các chủ doanh nghiệp nhỏ nghĩ rằng đào tạo nhân viên là điều mà các doanh nghiệp lớn làm, nhưng đó là suy nghĩ thiển cận. Đào tạo nhân viên không chỉ dạy cho nhóm của bạn cách làm điều gì đó tốt hơn mà còn mang lại lợi ích cho công ty của bạn và là một công cụ mạnh mẽ để giữ chân nhân viên.

Và trong môi trường hỗn loạn ngày nay, việc cung cấp chương trình đào tạo DE&I (Đa dạng, Công bằng và Hòa nhập) cho nhân viên của bạn là chìa khóa quan trọng. Theo Epignosis, công ty tiên phong trong công nghệ học tập, các chương trình DE&I “cải thiện văn hóa nơi làm việc, thúc đẩy hành vi hòa nhập và cung cấp các chiến thuật thực tế cho phép [nhóm của bạn] hòa nhập hơn trong các tương tác hàng ngày.”

Để hiểu thêm về tầm quan trọng của việc đào tạo nhân viên, tôi đã nói chuyện với Elena Goulas, giám đốc nội dung tại TalentLibrary, một thương hiệu của Epignosis.

Nhân viên muốn loại chương trình đào tạo nào nhất?

Elena Goulas: Kể từ khi các công ty làm việc từ xa, ngày càng có nhiều nhân viên quan tâm đến các sáng kiến ​​đào tạo giúp phát triển các kỹ năng mềm của họ tại nơi làm việc, bao gồm giao tiếp / cộng tác và tư duy chủ động. Những thách thức mới do khoảng cách vật lý và công việc từ xa tạo ra đã làm nổi bật nhu cầu về kỹ năng giao tiếp và hợp tác. Và nghiên cứu gần đây cho thấy các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cho biết trong số các kỹ năng mềm quan trọng nhất, nhân viên thiếu kỹ năng giao tiếp và hợp tác xếp hạng đầu tiên (57%).

Lực lượng lao động phân tán ngày nay cộng tác và giao tiếp thông qua tương tác không đồng bộ, đôi khi có thể dẫn đến hiểu lầm - tăng cường nhận thức về khoảng cách kỹ năng mềm. Tuy nhiên, có thể rất khó khăn đối với các công ty để dạy những kỹ năng này một cách hiệu quả vì chúng khó đào tạo hơn nhiều so với khả năng kỹ thuật nhưng rất quan trọng vì chúng liên quan trực tiếp đến sự tồn tại của công ty.

Một cuộc khảo sát gần đây của TalentLMS, khảo sát thói quen làm việc và đào tạo của những người làm việc từ xa, xem xét hình thức đào tạo mà họ muốn từ người sử dụng lao động. Các câu trả lời hàng đầu:kỹ năng cứng (80%); kỹ năng mềm (53%); Đào tạo COVID-19 (39%); đào tạo tuân thủ (32%).

Các dữ liệu khác từ cuộc khảo sát nêu rõ sự khác biệt về xu hướng đối với đào tạo kỹ năng cứng hoặc kỹ năng mềm, dựa trên độ tuổi của nhân viên.

Cụ thể, 86% người được hỏi trong độ tuổi 18-34 muốn được đào tạo kỹ năng cứng và 50% muốn được đào tạo kỹ năng mềm, trong khi 77% người từ 34 tuổi trở lên muốn được đào tạo kỹ năng cứng và 54% muốn được đào tạo kỹ năng mềm .

Nhân viên xem việc đào tạo sẽ mang lại lợi ích quan trọng như thế nào? Nó có phải là một công cụ duy trì tốt không?

Goulas: Chúng tôi đã thấy sự gia tăng đáng kể đối với những nhân viên nhận thấy lợi ích của các chương trình đào tạo và phát triển cũng như tác động của chúng đối với trải nghiệm làm việc của nhân viên. Bằng cách sử dụng các chương trình này, nhân viên thấy rằng họ có thể đạt được mục tiêu của mình tốt hơn, nhanh hơn và phấn đấu để không ngừng phát triển. Ngoài ra, các nhân viên cho biết những chương trình này là chìa khóa để cải thiện tinh thần, tăng khả năng giữ chân và văn hóa doanh nghiệp tích cực.

Theo một báo cáo trước đây của TalentLMS, những nhân viên được đào tạo từ người sử dụng lao động cho biết họ cảm thấy được công ty của họ coi trọng với tỷ lệ cao hơn (63%) so với những người không được đào tạo (44%). Điều này cũng đúng với các mức độ hạnh phúc được báo cáo khi làm việc tại nhà (73% so với 64%), giao tiếp với nhóm của họ (65% so với 52%) và năng suất của họ (72% so với 65% của những người không nhận được đào tạo).

Thêm vào đó, hơn 7 trong số 10 nhân viên từ xa đã được đào tạo kỹ năng mềm cho biết họ không có kế hoạch rời bỏ người sử dụng lao động.

Tại sao các chủ doanh nghiệp nhỏ nên đầu tư vào đào tạo nhân viên và loại hình đào tạo cụ thể nào có thể mang lại nhiều lợi ích nhất cho doanh nghiệp nhỏ?

Goulas: Đào tạo nhân viên là điều cần thiết đối với tất cả các loại hình doanh nghiệp. Các chủ doanh nghiệp nhỏ nên cân nhắc đầu tư vào các loại hình và chương trình đào tạo này vì chúng mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp của họ. Đầu tiên, nó làm tăng sự gắn bó của nhân viên bằng cách cho phép nhân viên có thể tham gia vào các hoạt động bổ sung và đổi lại, động viên và khuyến khích họ làm việc chăm chỉ hơn.

Vì một doanh nghiệp nhỏ có ít nhân viên hơn và doanh thu thấp hơn các công ty lớn hơn, việc kết hợp đào tạo phát triển sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí bằng cách thăng tiến nhân tài từ bên trong, mang lại cho người lao động cơ hội học hỏi nhiều kỹ năng đa dạng và trau dồi lực lượng lao động (bất kể quy mô) một loạt các chức năng và trách nhiệm. Nhìn chung, việc đào tạo nhân viên sẽ giúp định hình tương lai của một doanh nghiệp nhỏ để thành công và hiệu quả hơn.

Một loại hình đào tạo có thể mang lại lợi ích cho một doanh nghiệp nhỏ là phát triển kỹ năng mềm về trí tuệ cảm xúc và nhận thức về bản thân. Tầm quan trọng của trí tuệ cảm xúc (EI) ở nơi làm việc là rất quan trọng nhưng lại bị bỏ qua. Thông minh không chỉ là để trở thành một người học giỏi, người có thành tích cao nhất hoặc người giải quyết vấn đề tài năng. Những người thông minh về cảm xúc biết cách lắng nghe và có thể làm việc tốt với những người khác. Đây là một trong những lý do chính EI cần thiết để làm việc theo nhóm và cộng tác tốt. Cung cấp khóa đào tạo trực tiếp theo định hướng về trí tuệ cảm xúc và văn hóa thông qua các khóa học nâng cao kỹ năng trực tiếp có thể giúp nhân viên hiểu trí thông minh văn hóa (CQ) là gì, trí tuệ cảm xúc và văn hóa trùng khớp như thế nào và tại sao chúng lại quan trọng ở cả nơi làm việc thực tế hoặc ở xa.

Việc phát triển những kỹ năng này là rất quan trọng để duy trì một nơi làm việc tích cực và giúp nhân viên và người quản lý tìm cách tương tác với nhau một cách hiệu quả nhất có thể, giúp cải thiện trải nghiệm của nhân viên.

Một loại hình đào tạo khác có lợi cho các doanh nghiệp nhỏ là đào tạo tuân thủ — biết cách xây dựng một doanh nghiệp tuân thủ với các giấy phép và yêu cầu thuế phù hợp cũng như cách vận hành một doanh nghiệp mà không vi phạm bất kỳ luật nào.

Do các doanh nghiệp nhỏ không có ngân sách và phòng ban L&D như các công ty lớn hơn, nhưng họ có thể hưởng lợi từ các khóa học sẵn có do các chuyên gia đào tạo tạo ra.

Tại sao đào tạo DE&I lại quan trọng đối với nhân viên và người sử dụng lao động ngày nay?

Goulas: eLearning có thể thúc đẩy sự hòa nhập và tính đa dạng. Mặc dù có vẻ như đào tạo trực tuyến mang lại cho nhân viên một khoảng thời gian khó khăn (đối với những người có thể không hiểu biết về công nghệ), các hệ thống quản lý học tập hiện đại và nền tảng đào tạo có các tính năng giúp xây dựng phương pháp học tập hòa nhập. Điều quan trọng cần nhớ là sự đa dạng và sự bao gồm không chỉ là những ô để đánh dấu. Bạn không thể chỉ cài đặt phần mềm và gặt hái những lợi ích của một nơi làm việc đa dạng. Tuy nhiên, với việc lập kế hoạch cẩn thận và thông tin đầu vào chính xác, bạn có thể tạo ra một môi trường thúc đẩy sự hòa nhập và thúc đẩy nỗ lực của mình bằng cách phát triển chương trình đào tạo phù hợp với tất cả mọi người.

Vì mọi người có nhiều nhu cầu và quan điểm khác nhau, nên việc đào tạo không phải lúc nào cũng theo cùng một khuôn mẫu cho tất cả mọi người. Thật không may, nó thường rơi vào cái bẫy của việc chỉ phục vụ các tiêu chuẩn chung — mà không xem xét các nhu cầu khác nhau, sự đa dạng về nhận thức, nguồn gốc và phong cách học tập.

Mở ra cánh cửa phát triển của nhân viên thông qua đào tạo đại diện, có thể tiếp cận truyền đạt các giá trị của công ty bạn. Nó cho nhân viên của bạn thấy những gì bạn quan tâm bằng cách loại bỏ các rào cản để thăng tiến mà những người có trình độ thấp thường gặp phải.

Các xu hướng đào tạo mới nhất trong không gian DE&I là gì?

Goulas: Các công ty thường xem xét rất kỹ việc đào tạo về tính đa dạng theo cách một chiều — chỉ nghĩ về sự đa dạng vì nó liên quan đến sắc tộc hoặc nền tảng của ai đó. Trong khi đào tạo trong không gian DE&I chắc chắn phải tập trung vào đa dạng sinh học, đa dạng nhận thức cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc đào tạo lực lượng lao động của bạn. Bởi vì mọi người học thông qua nhiều phong cách khác nhau, điều quan trọng là các công ty phải tính đến điều này khi triển khai các hệ thống học tập. Đó là lý do tại sao các công ty cần khởi xướng các giải pháp phù hợp với các phong cách học tập khác nhau, bao gồm thính giác, thị giác, động lực học, v.v., để đảm bảo tất cả nhân viên đều được tiếp cận bình đẳng với các cơ hội L&D và cùng có cơ hội để vượt trội.

Bất kỳ xu hướng nào khác mà bạn thấy trong không gian học tập và phát triển?

Microlearning và đào tạo di động đã trở nên rất phổ biến. Khi nói đến các chương trình đào tạo, nhiều người dành sự chú ý ngắn ngủi hoặc không thích các chương trình đào tạo vì chúng quá dài và tốn thời gian. Microlearning có thể là một cách học tốt hơn vì nó ngắn hơn, nhanh hơn nhiều và cung cấp các bài tập nhỏ mà mọi người có thể thực hiện suốt cả ngày. Ngoài ra, microlearning tạo ra sự tương tác của người học nhiều hơn 50% vì học với gia số từ 3 đến 7 phút là sự kết hợp hoàn hảo với khả năng ghi nhớ hoạt động của não bộ.

Chúng tôi thấy ngày càng có nhiều công ty đầu tư vào các kỹ năng mềm và những lợi ích trung và dài hạn mà họ mang lại cho các đội. Thứ nhất, có một bộ kỹ năng mềm cho phép nhân viên tự tin hơn và tự đánh giá cao hơn khi biết mình phải làm gì trong vai trò và trách nhiệm của họ. Tự tin hơn cũng dẫn đến giảm mức độ căng thẳng, giúp nhân viên giảm thiểu rủi ro và cho phép họ giải quyết vấn đề một cách độc lập. Nhìn chung, các kỹ năng mềm xây dựng một nhóm mạnh mẽ hơn, kết nối tốt hơn và hạnh phúc hơn, dẫn đến việc cải thiện năng suất.

Bạn có thêm câu hỏi về đào tạo cho nhân viên của mình? Một cố vấn SCORE có thể giúp đỡ. Bạn có thể tìm thấy một cái ở đây.