Hãng bảo hiểm là công ty cung cấp bảo hiểm cho bạn. Nó cũng sử dụng đại lý bảo hiểm của bạn, người xử lý tất cả các yêu cầu của bạn và có thể giúp thiết lập các khoản thanh toán thay mặt cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
Bên cạnh các đại lý, hãng bảo hiểm còn thuê người bảo lãnh, đại diện dịch vụ khách hàng, yêu cầu bồi thường bộ điều chỉnh và hơn thế nữa. Tìm hiểu lý do tại sao bạn nên biết tên của nhà cung cấp dịch vụ của mình và cách liên hệ với họ khi bạn cần.
Mặc dù bạn có thể có mối quan hệ tuyệt vời với đại lý bảo hiểm của mình, nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu bạn cần phải nộp một yêu cầu? Trong trường hợp đó, dịch vụ khách hàng và nguồn tài chính của nhà cung cấp dịch vụ của bạn sẽ quan trọng nhất. Đại lý của bạn có thể giúp bạn thông qua các chi tiết, nhưng cuối cùng chính nhà cung cấp dịch vụ sẽ quyết định mức bảo hiểm mà bạn sẽ nhận được.
Nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn bị áp dụng, chính sách của bạn không có giá trị gì. Hãy chắc chắn rằng bạn chọn một công ty có lịch sử lâu đời và danh tiếng.
Trong khi đại lý hoặc người môi giới sẽ bán cho bạn một hợp đồng bảo hiểm, một khoản bảo hiểm người vận chuyển có thể có một hoặc nhiều văn phòng trung tâm để xử lý các khiếu nại. Các đại lý thường sẽ làm việc tại các văn phòng nhỏ hơn ở những nơi mà nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ bảo hiểm cho bạn và các khách hàng khác.
Sau khi bạn chọn tùy chọn mức độ phù hợp với đại lý của mình, họ sẽ gửi cho bạn chính sách cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn để bảo lãnh phát hành. Sau đó, họ sẽ giúp thiết lập các khoản thanh toán phí bảo hiểm của bạn. Trong hầu hết các trường hợp, khi đến lúc nộp đơn khiếu nại, bạn sẽ liên hệ với đại lý của mình, nhưng trong nhiều trường hợp, bạn cũng có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình. Đại lý của bạn sẽ gửi yêu cầu của bạn cho nhà cung cấp dịch vụ nếu bạn không gửi trực tiếp cho nhà cung cấp dịch vụ. Hãng vận chuyển sẽ điều phối mọi hoạt động theo dõi mà bạn cần thực hiện với những người điều chỉnh yêu cầu bồi thường, những người làm việc cho hãng bảo hiểm. Khi bạn nhận được một khoản thanh toán cho tổn thất của mình, nó sẽ đến từ hãng bảo hiểm của bạn.
Bạn cũng có thể nghe thấy thuật ngữ "nhà cung cấp bảo hiểm" được sử dụng. "Hãng bảo hiểm" và "nhà cung cấp bảo hiểm" có thể hoán đổi cho nhau. Không có sự khác biệt giữa nhà cung cấp dịch vụ và nhà cung cấp. Cả hai thuật ngữ đều mô tả công ty đứng sau chính sách của bạn.
Nếu bạn mua chính sách của mình thông qua một công ty quốc gia lớn, bạn có thể biết tên của công ty từ những tiếng leng keng hấp dẫn và quảng cáo trên TV. Nhưng ngay cả khi bạn đã mua chính sách từ một công ty nhỏ hơn, điều quan trọng là phải biết tên của nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
Ví dụ:giả sử bạn thiết lập bảo hiểm thông qua một đại lý độc lập và bạn không có sẵn thông tin liên hệ trực tiếp của họ. Bạn có thể tăng tốc độ xác nhận quyền sở hữu nếu bạn hiểu rõ nhà cung cấp dịch vụ của mình. Nó cũng hữu ích khi bạn cần liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
Bạn có thể tìm thấy thông tin về nhà cung cấp dịch vụ của mình ở một số nơi:
Bạn nên biết tên công ty mà bạn đã mua hợp đồng bảo hiểm , nhưng bạn cũng nên biết nhiều hơn về nó chứ không chỉ là tên của nó. Thực hiện nghiên cứu của bạn về danh tiếng của nó. Cũng cần xem xét sự hỗ trợ tài chính của nó.
Đọc qua cả đánh giá tốt và xấu. Nhận xét nào xảy ra nhiều nhất? Các vấn đề lặp lại đáng chú ý hơn so với những lời dị nghị ngẫu nhiên từ một người dùng.
Mỗi hãng bảo hiểm nên phát hành các báo cáo hàng năm cung cấp thông tin chi tiết về tình hình tài chính của mình. Tra cứu các báo cáo này để đảm bảo công ty lành mạnh về tài chính và có thể xử lý các khiếu nại.
Hỗ trợ tài chính có thể không phải là điều bạn quan tâm. Nhưng điều này rất quan trọng. Xếp hạng kém có thể có nghĩa là yêu cầu của bạn không được thanh toán. Đó rõ ràng không phải là một tình huống tốt với hợp đồng bảo hiểm.
Có năm cơ quan xếp hạng độc lập; mỗi người có hệ thống đánh giá riêng. Các cơ quan xếp hạng này là:
1. AM tốt nhất
2. Fitch
3. Cơ quan xếp hạng trái phiếu Kroll (KBRA)
4. Moody's
5. Standard &Poor's
So sánh xếp hạng từ nhiều đại lý để có ý tưởng tốt về tình trạng tài chính của người vận chuyển. Kiểm tra xếp hạng của nhà cung cấp dịch vụ của bạn để đảm bảo bạn được bảo vệ đúng cách.
