Một nghiên cứu gần đây của Accenture cho thấy “đại đa số” người tiêu dùng sẵn sàng nhận dịch vụ tự động - hay “tư vấn bằng robot” - đối với nhiều sản phẩm tài chính.
Đối với nghiên cứu, gần 33.000 người tiêu dùng trên 18 quốc gia hoặc khu vực đã được khảo sát. Trên toàn thế giới, có tới 78 phần trăm người tiêu dùng hoan nghênh dịch vụ tư vấn bằng robot.
Accenture định nghĩa "tư vấn robot" là "lời khuyên và dịch vụ do máy tính tạo ra độc lập với cố vấn con người", lưu ý rằng công nghệ này lần đầu tiên xuất hiện như một giải pháp thay thế cho lời khuyên đầu tư truyền thống.
Ví dụ về các cố vấn rô-bốt đầu tư ngày nay bao gồm Betterment và Futurevisor.
Đầu tư cũng là lĩnh vực mà hầu hết người tiêu dùng sẵn sàng nhận lời khuyên từ robot. Cuộc khảo sát cho thấy rằng:
Vậy tại sao con người lại thích hướng dẫn bằng máy tính hơn đầu vào của con người? Như Accenture đã đưa nó vào nghiên cứu, tư vấn robot “rõ ràng được xem như một lộ trình giúp kiểm soát tốt hơn trải nghiệm dịch vụ của [người tiêu dùng].”
Cụ thể, cuộc khảo sát cho thấy rằng tư vấn bằng rô-bốt được ưu tiên chủ yếu vì:
Nếu bạn đang cân nhắc việc tư vấn bằng rô-bốt - hoặc đang cân nhắc khi bạn đã đọc bài này - hãy đảm bảo bắt đầu bằng cách xem “7 câu hỏi cần hỏi trước khi thanh toán cho cố vấn rô-bốt”. Bài báo của người sáng lập Money Talks News, Stacy Johnson, chia nhỏ mọi thứ bạn cần biết.
Nếu bạn quan tâm đến việc khám phá các lựa chọn thay thế khác cho lời khuyên đầu tư truyền thống, hãy xem “5 cách đơn giản để đầu tư khoản tiết kiệm khi nghỉ hưu”.
Bạn đã từng sử dụng lời khuyên từ robot là gì? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn bên dưới hoặc trên trang Facebook của chúng tôi.
