Nếu bạn đang cân nhắc chuyển sang ngân hàng trực tuyến, bạn có thể muốn thêm Capital One vào danh sách các tùy chọn của mình.
Bản thân các khách hàng ngân hàng đã đánh giá ứng dụng di động của Capital One là ứng dụng ngân hàng tốt nhất cho dịch vụ khách hàng trong năm thứ hai liên tiếp. Khách hàng sử dụng thẻ tín dụng cũng đánh giá cao ứng dụng của Capital One, theo J.D. Power.
Công ty nghiên cứu thị trường gần đây đã công bố các nghiên cứu hàng năm mới nhất về ứng dụng ngân hàng và mức độ hài lòng của ứng dụng thẻ tín dụng.
Các nghiên cứu dựa trên cuộc thăm dò ý kiến của khoảng 6.200 khách hàng sử dụng thẻ tín dụng và ngân hàng trên toàn quốc. Điểm ứng dụng dựa trên năm yếu tố, được liệt kê theo thứ tự quan trọng:
Điểm số hài lòng tổng thể trung bình mà khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng dành cho ứng dụng ngân hàng di động là 867 trên 1.000, tăng 12 điểm kể từ năm 2017.
Bốn ứng dụng ngân hàng đạt điểm trên trung bình:
Sáu trong số này đạt điểm dưới mức trung bình của ngành:
Điểm số hài lòng tổng thể trung bình mà khách hàng sử dụng thẻ tín dụng cho các ứng dụng thẻ tín dụng trên thiết bị di động là 874 trên 1.000 điểm - tăng 2 điểm kể từ năm 2017.
Sáu ứng dụng thẻ tín dụng đã giành được điểm trên trung bình:
Bốn trong số các ứng dụng này đạt điểm dưới mức trung bình của ngành:
Nếu ứng dụng của công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn bị xếp hạng kém hoặc bạn đang tham gia thị trường mua thẻ tín dụng mới, hãy xem công cụ tìm kiếm thẻ tín dụng của Money Talks News.
Vì vậy, điều gì tạo nên một ứng dụng ngân hàng hoặc thẻ tín dụng thỏa mãn? Theo J.D. Power:
“Các ứng dụng có hiệu suất cao nhất trong nghiên cứu có sự kết hợp của chức năng cao và hiệu suất cao, có nghĩa là chúng có các tính năng như nhiều tùy chọn đăng nhập bảo mật, chức năng trò chuyện tích hợp và chức năng quản lý tài khoản, tất cả đều thân thiện với người dùng và -được thiết kế. ”
Hãy xem ứng dụng của Capital One, chẳng hạn:Nó cho phép bạn quản lý tài khoản của mình như mong đợi nhưng cũng cung cấp nhiều chức năng khác. Ví dụ:bạn có thể khóa thẻ tín dụng của mình nếu bị mất, xem điểm tín dụng của bạn thông qua chương trình Capital One’s CreditWise và gửi tiền cho người khác qua ứng dụng Zelle.
Tất nhiên, bạn thường có thể thực hiện các tác vụ như vậy bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình trên máy tính. Nhưng khả năng thực hiện chúng thông qua ứng dụng điện thoại thông minh thường khó hơn trong thời đại nhiều người và điện thoại của họ được gắn bên hông.
Các ứng dụng cũng rất quan trọng đối với khách hàng ngân hàng trực tuyến. Trong khi các ngân hàng trực tuyến có xu hướng trả lãi suất cao hơn, họ lại thiếu chi nhánh. Vì vậy, nhiều khách hàng của ngân hàng trực tuyến sử dụng ứng dụng ngân hàng để gửi séc thay vì lái xe đến chi nhánh để gửi séc.
Bạn thích ứng dụng ngân hàng và thẻ tín dụng là gì? Chia sẻ suy nghĩ của bạn bên dưới hoặc trên trang Facebook của chúng tôi.
