Khi tôi bắt đầu viết lách tự do, tôi hầu như chỉ làm việc như một người viết quảng cáo. Tôi đã dành rất nhiều thời gian để cố gắng tìm ra những từ nào, được đặt ở đúng vị trí chính xác, sẽ khiến bạn muốn mở ví và mua bất cứ thứ gì khách hàng của tôi đang bán.

Công việc đó đã cho tôi cơ hội xem cách một số doanh nghiệp bẻ cong sự thật để bán được hàng.

Ồ, chắc chắn rồi, chúng có thể có dấu hoa thị kèm theo tuyên bố từ chối trách nhiệm thích hợp và điều đó làm cho tất cả hoàn toàn hợp pháp. Nhưng một khi bạn đã đọc bản in đẹp, bạn sẽ được tha thứ vì nghĩ rằng công ty đang lừa dối bạn.

Sau đây là năm nhà bán lẻ mách nước - và các mẹo để bảo vệ bản thân khỏi bị rơi vì họ.

1. Sắp ngừng kinh doanh

Lời nói dối :Được rồi, đó không phải là một lời nói dối. Cửa hàng thực sự sắp ngừng kinh doanh. Nhưng điều đó không có nghĩa đây sẽ là vụ mua bán thế kỷ. Trên thực tế, đôi khi giá bán ở mức “sắp hết kinh doanh” cao hơn giá bán bình thường.

Một ví dụ điển hình là từ năm 2009, khi chuỗi cửa hàng điện tử Circuit City ngừng hoạt động kinh doanh. Báo cáo của Người tiêu dùng đã nhanh chóng lưu ý rằng giá thanh lý của cửa hàng đã thực sự tăng cao so với giá được tìm thấy ở những nơi khác.

Nó cũng có ý nghĩa. Rốt cuộc, cửa hàng sắp ngừng kinh doanh và đây có thể là cơ hội cuối cùng mà chủ sở hữu có được để có được bất kỳ thứ gì gần với giá bán lẻ trên hàng tồn kho của họ. Họ sẽ không muốn đơn giản là cho đi mọi thứ.

Đừng để những dấu hiệu "giảm 70%" đó đánh lừa bạn. Hầu hết chúng bao gồm các từ nhỏ "lên đến" trước số, có nghĩa là bạn có thể thấy rằng các mặt hàng được giảm giá sâu rất ít và xa.

Bảo vệ của bạn :Cách tốt nhất để bạn không bị những đợt bán hàng này lấy mất là đối xử với chúng như bất kỳ trải nghiệm mua sắm nào khác. Cửa hàng rất muốn bạn cảm thấy bị áp lực khi mua NGAY BÂY GIỜ vì nếu không mua, bạn sẽ mất cơ hội giao dịch chỉ có một lần trong đời này.

Bạn có thể tránh cảm giác bị gạt sau này bằng cách hỏi những câu hỏi sau khi tải giỏ hàng của mình:

• Tôi có thực sự cần mặt hàng này không?
• Tôi có mua mặt hàng này với giá bình thường không?
• Giá này có thực sự là một thỏa thuận không?

2. Bảo hành trọn đời

Lời nói dối :Bảo hành trọn đời nghe có vẻ tuyệt vời, nhưng chúng ta đang nói đến cuộc sống của ai ở đây?

Trong “Hướng dẫn của Doanh nhân đối với Luật Bảo hành Liên bang”, Ủy ban Thương mại Liên bang đề xuất các từ “bảo hành trọn đời” có thể được sử dụng theo ba cách. Hướng dẫn sử dụng ví dụ về bảo hành trọn đời cho bộ giảm âm và cho biết bất kỳ điều nào sau đây có thể áp dụng:

• Bộ giảm thanh được đảm bảo cho tuổi thọ của chiếc xe mà nó được lắp đặt trên đó. Điều này có nghĩa là tiền bảo lãnh sẽ được chuyển cho các chủ sở hữu tiếp theo.
• Bộ giảm thanh chỉ được bảo hành miễn là chiếc xe thuộc sở hữu của người mua ban đầu. FTC cho biết đây là "ứng dụng không chính xác" của thuật ngữ "thời gian tồn tại", nhưng vẫn được sử dụng phổ biến.
• Bộ giảm thanh được đảm bảo miễn là người mua ban đầu còn sống, cách sử dụng ít phổ biến nhất.

Nói cách khác, một nhà bán lẻ có thể sử dụng cụm từ “bảo hành trọn đời” để thuyết phục bạn rằng một mặt hàng sẽ tồn tại mãi mãi khi công ty thực sự có ý định hoàn toàn khác.

Bảo vệ của bạn :Hướng dẫn FTC đề xuất những điều sau cho chủ sở hữu doanh nghiệp:

Các hướng dẫn viên khuyên rằng để tránh làm người tiêu dùng nhầm lẫn về thời hạn của bảo hành hoặc đảm bảo "trọn đời", quảng cáo nên cho người tiêu dùng biết "tuổi thọ" nào đo thời hạn của bảo hành. Bằng cách đó, người tiêu dùng sẽ biết được ý nghĩa của thuật ngữ “trọn đời” mà bạn dự định.

Tuy nhiên, thực tế là nhiều công ty có thể không đón nhận thông tin đó. Bạn có thể phải quét bản in đẹp hoặc tìm các tuyên bố từ chối trách nhiệm ở cuối trang. Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời, hãy hỏi nhà bán lẻ và yêu cầu công ty viết điều đó bằng văn bản, đặc biệt là trước khi mua hàng lớn.

3. Chúng tôi sẽ không bán dưới!

Lời nói dối :Cụm từ này luôn làm tôi bối rối. Tôi được biết rằng nó dường như đại diện cho một sự đảm bảo về giá, có nghĩa là cửa hàng sẽ không để người khác bán với giá thấp hơn.

Cụm từ này có thể hoạt động giống như một lời nói dối vì các nhà bán lẻ có thể có một định nghĩa khá hạn chế về ý nghĩa của việc bán hàng dưới. Ví dụ:chúng có thể không khớp với giá của các cửa hàng trực tuyến hoặc các doanh nghiệp mà chúng không coi là cạnh tranh trực tiếp.

Bảo vệ của bạn :Cách bảo vệ tốt nhất cho lời nói dối của nhà bán lẻ này chỉ đơn giản là hoài nghi về bất kỳ thuật ngữ bán hàng mơ hồ nào nghe có vẻ tốt nhưng không thực sự có nhiều ý nghĩa. Trên hết, không mua từ một nhà bán lẻ và cho rằng họ sẽ thực hiện điều chỉnh và hoàn lại tiền sau khi bán hàng trừ khi nó được nêu trong chính sách phù hợp giá bằng văn bản của họ.

4. Đảm bảo sự hài lòng

Lời nói dối :Điều này rất giống với bảo hành trọn đời. Nó có thể có nhiều ý nghĩa khi bạn kiểm tra bản in đẹp.

Hướng dẫn dành cho doanh nhân FTC giải thích đảm bảo sự hài lòng theo cách này.

Các hướng dẫn viên khuyên rằng, bất kể giá của sản phẩm là bao nhiêu, chỉ nên sử dụng các thuật ngữ quảng cáo như “đảm bảo sự hài lòng” hoặc “đảm bảo hoàn lại tiền” nếu nhà quảng cáo sẵn sàng hoàn lại đầy đủ cho khách hàng khi họ quay trở lại vì bất kỳ lý do gì. hàng hóa.

Trên thực tế, khoản tiền hoàn lại đó có thể đi kèm với tất cả các loại chuỗi đính kèm. Nó có thể được đảm bảo sự hài lòng của bạn chỉ trong hai tuần. Hoặc có thể khoản tiền hoàn lại của bạn phải chịu một khoản phí hoàn lại hàng và chỉ đến sau khi bạn thanh toán cước phí hoàn trả cho các giao dịch mua hàng trực tuyến.

Một trong những mẹo nhỏ mà tôi đã học được với tư cách là một copywriter là bạn phải luôn đưa ra sự hài lòng hoặc đảm bảo hoàn lại tiền. Nó thúc đẩy doanh số bán hàng vì nó làm tăng niềm tin của người tiêu dùng vào việc mua hàng của họ, nhưng tương đối ít người không hài lòng sẵn sàng nhảy qua các vòng cần thiết để lấy lại tiền của họ.

Bảo vệ của bạn :Như với các nhà bán lẻ khác, lời biện hộ của bạn là đừng tin vào những gì bạn đọc. Vẫn hoài nghi về các điều khoản “không có rủi ro” và “không có nghĩa vụ”. Cùng với “sự hài lòng được đảm bảo” và “đảm bảo hoàn lại tiền”, các điều khoản này nhằm mục đích khiến bạn mất cảnh giác và thu hút bạn mua hàng mà bạn có thể không thực hiện.

5. Nó là MIỄN PHÍ

Lời nói dối :Không có gì từ một nhà bán lẻ là thực sự miễn phí. Các cửa hàng kinh doanh để kiếm tiền, vì vậy mọi thứ họ làm đều hướng đến việc bán hàng.

Có, lô hàng kem trị mụn ban đầu đó có thể miễn phí, nhưng đừng ngạc nhiên khi các hộp bắt đầu đến hàng tháng trước cửa nhà bạn.

Tất nhiên, bạn có thể tranh luận rằng bữa trưa xúc xích miễn phí được cung cấp tại cửa hàng đồ nội thất thực sự không có bất kỳ ràng buộc nào. Tôi sẽ thừa nhận rằng bạn không phải lo lắng về các lô hàng tự động hoặc các khoản thanh toán bí ẩn vào thẻ tín dụng của bạn. Tuy nhiên, các cửa hàng chỉ chạy các quảng cáo nhận được kết quả.

Cửa hàng đồ nội thất sẽ không cung cấp bữa trưa miễn phí nếu nhân viên bán hàng không nghĩ rằng có cơ hội tốt để họ có thể thuyết phục bạn bỏ đi với một bộ phòng ngủ.

Bảo vệ của bạn :Có hai cách để bảo vệ bạn một lần nữa vật phẩm miễn phí thực sự không miễn phí.

Đầu tiên là phải nhận thức được việc đánh bắt. Bất cứ khi nào bạn được cung cấp một bữa ăn miễn phí hoặc một giải thưởng để đổi lấy việc tham dự một sự kiện, hãy mong đợi rằng bạn sẽ được yêu cầu mua một thứ gì đó. Quyết định xem bạn có thể tham dự sự kiện hay không, mang theo người tự do và bước đi không mặc cảm.

Cách bảo vệ thứ hai liên quan đến nhiều mặt hàng miễn phí mà bạn tìm thấy trên mạng. Tôi không nói về các mẫu cà phê hoặc chất tẩy rửa, nhưng các trang web tuyên bố rằng họ sẽ gửi cho bạn các sản phẩm có kích thước đầy đủ, miễn phí. Trước khi yêu cầu phiếu mua hàng miễn phí trực tuyến, hãy thực hiện tất cả những điều sau:

• Kiểm tra bản in đẹp để xem liệu bạn có đồng ý với các chuyến hàng tự động thông thường hay đăng ký một dịch vụ do yêu cầu mặt hàng miễn phí.
• Nếu mặt hàng miễn phí là ưu đãi dùng thử, hãy tìm hiểu xem bạn phải hủy trong bao lâu và cách bạn thông báo cho công ty. Bạn có thể làm điều đó trực tuyến hoặc bạn cần phải gọi điện thoại? Bạn có thể muốn tìm kiếm trên Internet các bài đánh giá về công ty và xem những người khác có gặp khó khăn khi hủy bỏ hay không.
• Trong quá trình thanh toán, hãy để ý các đề nghị từ các bên thứ ba. Một số trang web sẽ yêu cầu bạn cuộn qua các trang của phiếu mua hàng trước khi xác nhận đơn đặt hàng của bạn. Đây có thể được mặc định là tùy chọn có. Đọc kỹ và bỏ chọn bất kỳ ô nào chọn bạn tham gia các dịch vụ mà bạn không muốn.
• Một số phiếu mua hàng miễn phí yêu cầu bạn nhập số thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ để thanh toán cho việc vận chuyển và xử lý. Cân nhắc sử dụng thẻ trả trước với số tiền hạn chế cho mục đích này.

Bạn có biết những cách khác mà các nhà bán lẻ bẻ cong sự thật không? Chia sẻ với chúng tôi trong phần bình luận bên dưới hoặc trên trang Facebook của chúng tôi.