Tôi và vợ đang nằm trên giường vào một đêm, và đột nhiên chúng tôi bắt đầu nghe thấy tiếng gõ cửa lớn phát ra từ nhà bếp - cụ thể hơn là từ ngăn đá của chiếc tủ lạnh 14 năm tuổi của chúng tôi.

Sự kết thúc đã gần kề.

Nó không giống như tôi không thấy nó đến. Cá nhân tôi đã thay bộ làm đá trong tủ lạnh này hai lần - cảm ơn YouTube! - và đã nhờ một thợ sửa chữa thiết bị sửa chữa nó hai lần, với giá vài trăm đô la một lần.

Cuối cùng tôi đã có đủ. Tôi cần phải thay thế nó và nhanh chóng, vì nó có thể loại bỏ bóng ma bất cứ lúc nào và làm hỏng mọi thứ - theo nghĩa đen. Thành thật mà nói, tôi không chắc nó sẽ qua ngày.

Cảm ơn Chúa vì những khoản tiền khẩn cấp.

Đây là cách tôi từng bước đi mua sắm và mua một chiếc tủ lạnh mới:

Bước 1:Đo lường

Tủ lạnh của tôi được bao quanh bởi các ngăn tủ, vì vậy không có lỗi. Nó cũng là "chiều sâu của tủ", vì vậy nó không nhô ra khỏi nhà bếp. Điều đó hạn chế nghiêm trọng các lựa chọn thay thế của tôi.

Tôi lấy thước dây và đo tất cả các kích thước - chiều cao, chiều sâu và chiều rộng - hai lần.

Bước 2:Gửi tin nhắn tới Howie

Bạn tôi và bố vợ tôi, Howard Steinman, đã quản lý một cửa hàng thiết bị ở Queens, New York, trong nhiều thập kỷ. Bước tiếp theo của tôi là nhắn tin cho anh ấy và nhận các đề xuất của anh ấy. Anh ấy hỏi số model của tủ lạnh GE hiện tại của tôi và nói rằng anh ấy sẽ tìm ra các tùy chọn cho tôi.

Mặc dù bạn có thể không có Howie, nhưng bạn có thể có những người bạn đã mua tủ lạnh gần đây. Có thể họ đã thực hiện một số động tác có thể làm giảm sức mạnh của bạn.

Cũng không có luật nào chống lại việc gọi một người sửa chữa thiết bị và yêu cầu các khuyến nghị của họ liên quan đến độ tin cậy. Sau cùng, nếu ai đó biết những thương hiệu không tốt, thì chính những người đó sẽ sửa chữa chúng.

Tôi đã làm điều này trước đây. Câu trả lời của anh chàng sửa chữa của tôi về cơ bản là thế này:

“Tôi không quan tâm bạn mua Whirlpool 700 đô la hay KitchenAid 12.000 đô la. Tất cả các tủ lạnh ngày nay đều sử dụng bảng mạch - các thiết bị điện tử nhạy cảm không hoạt động tốt trong môi trường ẩm ướt, bụi bẩn. Và hầu hết đều được sản xuất tại Trung Quốc. Vì vậy, một thiết bị đã từng có tuổi thọ thường xuyên hơn 20 năm nay bị hỏng trong khoảng thời gian dưới 10. Nói tóm lại, chúng đều là đồ cũ. ”

Hy vọng rằng một chuyên gia mà bạn tư vấn sẽ có thêm tin tức lạc quan, nhưng tôi nghi ngờ điều đó.

Trong khi chờ đợi phản hồi từ Howie, tôi tiếp tục tìm kiếm.

Bước 3:Báo cáo Người tiêu dùng

Tôi là một người rất tin tưởng vào Báo cáo Người tiêu dùng. Nhân viên của ấn phẩm phi lợi nhuận này đi ra ngoài và mua sản phẩm, sau đó kiểm tra nghiêm ngặt chúng trong phòng thí nghiệm của riêng họ.

Ví dụ, với tủ lạnh, họ kiểm tra độ tin cậy dự đoán, kiểm soát nhiệt độ, tính đồng nhất nhiệt độ, hiệu quả năng lượng, tiếng ồn, dễ sử dụng và - cuối cùng, nhưng chắc chắn không kém - sự hài lòng của chủ sở hữu. Sau đó, họ kết hợp tất cả những thứ này và chỉ định xếp hạng tổng thể cho từng mô hình, giúp quá trình mua sắm trở nên dễ dàng.

Tôi đã đến thăm trụ sở CR một vài năm trước:Thật ấn tượng. Vì vậy, đây là nguồn mà tôi tìm đến để có thông tin và đề xuất về mọi thứ, từ thiết bị đến ô tô.

Tôi nhận được Báo cáo Người tiêu dùng miễn phí với tư cách là thành viên của phương tiện truyền thông. Giá thông thường là 39 đô la một năm cho thành viên kỹ thuật số và 59 đô la cho cả bản in và kỹ thuật số. Không rẻ, đặc biệt là vì bạn có thể sẽ không sử dụng nó thường xuyên.

Tuy nhiên, có thể có một cách giải quyết. Kiểm tra thư viện địa phương của bạn. Tỷ lệ cược là thư viện của bạn có tư cách thành viên Báo cáo Người tiêu dùng. Nếu vậy, bạn có thể xem xét xếp hạng sản phẩm trực tuyến miễn phí ngay tại nhà của mình.

Hướng dẫn mua tủ lạnh của Consumer Reports (có sẵn mà không cần tư cách thành viên) đã giúp tôi quyết định sử dụng cấu hình cửa kiểu Pháp, cũng như giúp tôi quyết định các tính năng khác mà tôi muốn. Sau đó, tôi đã xem phần xếp hạng của CR cho tủ lạnh cửa Pháp (bắt buộc phải có tư cách thành viên) để xem các lựa chọn hàng đầu của họ.

Tại thời điểm tôi xem xét, đây là những gì tôi tìm thấy:

Như bạn có thể thấy, LG LFXC24726S là mẫu được xếp hạng hàng đầu, mặc dù không có nhiều sự khác biệt trong số năm mẫu hàng đầu.

Ba trong số năm mô hình hàng đầu được sản xuất bởi GE, thương hiệu đã phá hủy chiếc điện thoại của tôi và đã gửi cho tôi nhiệm vụ này ngay từ đầu. Rõ ràng, tôi không đơn độc:Cả ba mẫu GE trong dòng sản phẩm này đều có xếp hạng “công bằng” cho cả sự hài lòng và độ tin cậy của chủ sở hữu.

Cả hai mẫu máy của LG đều có xếp hạng “rất tốt” về sự hài lòng của chủ sở hữu và “tốt” về độ tin cậy.

Rất lâu, GE.

LG khác duy nhất trong danh sách có xếp hạng tổng thể tương đương và chi phí thấp hơn một chút, nhưng nó không giữ được nhiều, điều này cũng rất quan trọng đối với tôi.

Bước 4:Đăng ký với Howie

Đã vài giờ trôi qua kể từ khi tôi nhắn tin cho Howie, vì vậy tôi đã gửi cho anh ấy một tin nhắn mới cho anh ấy biết kiểu máy mà tôi dự kiến ​​chọn. Anh ấy trả lời rằng đó là một lựa chọn tốt. Anh ấy cũng đề xuất một vài tủ lạnh GE như là lựa chọn bổ sung, nhưng đó là vấn đề mà chúng tôi đã đề cập. Tôi không thưởng cho những thương hiệu gây rối với zen của tôi.

Điều đó đã giải quyết điều đó. Đó là LG cho tôi. Bây giờ, tất cả những gì tôi phải làm là xem liệu tôi có thể tìm và nhận được thỏa thuận trên LFXC24726S hay không.

Bước 5:Tìm nó

Tủ lạnh của tôi có nguy cơ chết bất cứ lúc nào, vì vậy tôi cần tìm tủ lạnh thay thế vào ngày hôm qua.

Hành động tiếp theo của tôi là một chuyến đi đến Amazon, nơi tôi có xu hướng thực hiện 90% các giao dịch mua của mình. Than ôi, không có may mắn. Họ không có mô hình đó. Tiếp theo:Trang web của Home Depot. Họ đã bán mô hình của tôi nhưng nói rằng không thể giao nó trong hai tuần. Cuối cùng, tôi đã kiểm tra trang web của Lowe:Eureka! Họ có một cái trong kho ở một cửa hàng gần đó.

Bước 6:Chuyến đi đến Lowe’s

Vì chiếc tủ lạnh này có giá ngang với một chiếc ô tô đã qua sử dụng, nên tôi không định mua nó mà không gặp trực tiếp. Vì vậy, ngay cả khi tôi đã mua nó trực tuyến, tôi sẽ không làm như vậy nếu không nhìn thấy nó ở đâu đó lần đầu tiên tại địa phương.

Tôi cũng không ngu ngốc đến mức mua món đồ trung tâm trong nhà bếp của chúng tôi mà không hỏi ý kiến ​​của vợ tôi, Sara.

Tôi đã hẹn Sara gặp nhau tại Lowe’s địa phương trên đường cô ấy đi làm về.

Trước khi đến Lowe’s, tôi đã gọi điện để đảm bảo rằng họ thực sự có mẫu này trong kho. Chuông điện thoại được 15 phút. Không ai nhặt bao giờ. Vì vợ tôi đang trên đường đi, tôi đã chớp lấy cơ hội và đến cửa hàng.

Bước 7:Mua hàng

Khi đến Lowe’s, tôi đã tìm thấy vợ mình và chúng tôi cùng nhau tìm thấy chiếc LG LFXC24726S. Những gì chúng tôi không thể tìm thấy là bất kỳ ai làm việc trong bộ phận thiết bị. Vợ tôi hết sức bực bội, sau vài phút, tôi hét lên, “Có ai làm việc ở đây không?”

Điều đó tạo ra kết quả. Một nhân viên từ một bộ phận khác đến, theo sau ngay sau đó là một người quản lý, người này giải thích rằng người của thiết bị đang ăn tối. Tôi bình tĩnh trả lời rằng tôi muốn mua một chiếc LG LFXC24726S, nhưng vì mớ hỗn độn mà họ đã tạo ra cho chiếc zen của tôi, tôi mong đợi một khoản giảm giá lớn như một khoản bồi hoàn.

Lowe’s đã bán LG LFXC24726S với giá 2.600 đô la. Họ bán cho tôi mẫu sàn - mẫu duy nhất mà họ có - với giá hơn 2.000 đô la một chút, bao gồm cả giao hàng miễn phí.

Nó đã ở trong bếp của tôi 48 giờ sau đó.

Kết luận

Mua sắm đồ gia dụng thật tệ. Nhưng sẽ dễ dàng hơn nếu bạn có thể tạo “kênh của người mua” để theo dõi, giống như kênh mà tôi đã mô tả ở trên.

Phễu của tôi bắt đầu với tất cả các tủ lạnh trên thế giới. Tôi đã loại bỏ nhiều thứ bằng cách xem hướng dẫn mua hàng và quyết định các tính năng tôi cần. Tôi đã loại bỏ nhiều thứ khác bằng cách chỉ tập trung vào những người mẫu được xếp hạng cao nhất. Vì tôi đang vội nên việc tìm kiếm cục bộ của tôi cuối cùng đã loại bỏ tất cả trừ một người.

Toàn bộ quá trình này, từ tìm kiếm ban đầu đến chuyển thực phẩm từ tủ lạnh cũ sang tủ lạnh mới, mất khoảng năm giờ nỗ lực và trải dài trong ba ngày.

Nhưng nó đã được dành thời gian tốt. Zen của tôi đã được khôi phục.

Ít nhất, cho đến khi điều tiếp theo bị hỏng.