Là chủ cửa hàng Thương mại điện tử, bạn cũng sẽ phải trải nghiệm lợi nhuận từ khách hàng. Đối phó với những khoản lợi nhuận này có thể khiến bạn bực bội. Đó là bởi vì nó có thể tạo ra tác động đến doanh nghiệp của bạn về mặt tài chính. Mặt khác, bạn cũng sẽ phải dành một lượng thời gian đáng kể để thu về những khoản lợi nhuận này. Đó là lý do tại sao tất cả các chủ cửa hàng Thương mại điện tử cần triển khai các chiến lược trả hàng thích hợp. Sau đó, bạn sẽ có thể quản lý lợi nhuận của mình một cách hiệu quả và nhận được kết quả vượt trội về lâu dài.
Dưới đây là danh sách 5 chiến lược trả lại hàng nổi bật mà bạn có thể làm theo với tư cách là chủ cửa hàng Thương mại điện tử.
Như mẹo đầu tiên, chúng tôi khuyến khích bạn tiếp tục và tạo ra một chính sách hoàn trả thích hợp. Sau đó, bạn sẽ có thể quản lý tất cả lợi nhuận của mình một cách hiệu quả. Mặt khác, việc đưa ra chính sách hoàn trả như vậy sẽ giúp bạn thu hút khách hàng tiếp tục đầu tư tiền vào mua sản phẩm của bạn mà không phải lo lắng về bất cứ điều gì.
Bạn sẽ có thể khám phá nhiều nền tảng Thương mại điện tử có chính sách hoàn trả thích hợp. Các chính sách hoàn trả này đang được các trang web Thương mại điện tử đó sử dụng như một điểm bán hàng độc nhất. Do đó, bạn cũng phải tiếp tục và tạo chính sách trả hàng hiệu quả như vậy cho trang web Thương mại điện tử.
Bạn cần chú ý đến một vài thông số quan trọng tại thời điểm xác định chính sách hoàn trả. Tham số đầu tiên trong số chúng là lý do trả về. Sau đó, khách hàng sẽ cần phải bao gồm lý do tại sao họ quay trở lại. Cần phải có một tỷ suất lợi nhuận sản phẩm thích hợp cho lợi nhuận. Bên cạnh đó, bạn phải xác định rõ địa điểm đổi trả hàng để có thể nhận hàng về kho. Nếu bạn đang muốn giảm giá sản phẩm cho việc trả lại hàng, bạn cũng phải chỉ định rõ điều đó.
Chúng ta đang sống trong một thế giới mà chúng ta sử dụng công nghệ để tự động hóa nhiều thứ. Bạn cũng có thể sử dụng công cụ đó để tự động hóa việc trả lại hàng trong cửa hàng Thương mại điện tử của mình. Đây là nơi mà một phần mềm quản lý kho đáng tin cậy sẽ có thể giúp bạn. Bạn có thể sử dụng hệ thống quản lý kho để đảm bảo rằng lợi nhuận được theo dõi tự động. Sau đó, bạn cũng sẽ có thể xử lý tất cả các khoản trả lại mà bạn có trong kho của mình.
Nhiều phần mềm quản lý hàng tồn kho có sẵn trên thị trường để bạn có được chức năng này. Bạn cần xem xét các công cụ khác nhau và xác định vị trí tốt nhất trong số chúng. Sau đó, bạn sẽ có thể quản lý các khoản trả lại và thậm chí gửi tiền hoàn lại tự động cho khách hàng. Mặt khác, bạn có thể được hỗ trợ nhập kho tất cả các mặt hàng đã trả lại. Cùng với đó, bạn có thể quản lý cơ sở dữ liệu thích hợp để lưu trữ các mặt hàng đã trả lại.
Bạn phải bao gồm chính sách hoàn trả trong cửa hàng Thương mại điện tử. Cùng với đó, bạn cần đảm bảo rằng bạn cũng đưa ra thời hạn rõ ràng. Khách hàng sẽ xem xét chính sách hoàn trả của bạn trước khi họ đưa ra quyết định mua những gì bạn cung cấp. Do đó, bạn cần phải bao gồm chính sách đổi trả và giữ cho nó đơn giản và hiệu quả.
Bạn cần đảm bảo rằng bạn không trốn thời hạn chấp nhận trả hàng. Bạn nên nêu rõ điều đó. Nếu có thể, bạn nên tô đậm và làm nổi bật thời hạn trả hàng để khách hàng có thể biết ngay cả trước khi họ mua sản phẩm.
Khi có chính sách hoàn trả rõ ràng, bạn sẽ có thể giúp khách hàng hiểu những gì cần thiết để tiếp tục quy trình trả hàng. Nếu quy trình trả hàng gặp trục trặc, khách hàng của bạn sẽ không tiếp tục và đổ lỗi cho bạn. Đó là bởi vì bạn đã chỉ rõ chính sách hoàn trả cho họ, ngay cả trước khi họ mua hàng.
Bạn cũng nên có một lịch trình rõ ràng để quản lý lợi nhuận. Sau đó, bạn có thể đối phó với lợi nhuận một cách hiệu quả. Mặt khác, nó cũng sẽ giúp bạn dự đoán doanh thu của mình một cách hiệu quả.
Khi bạn cung cấp các nhãn trả hàng từng in, bạn sẽ có thể giúp tất cả các khách hàng tiến hành trả hàng trở nên dễ dàng hơn. Bạn có thể chuẩn hóa nhãn này để có thể tích hợp nó với hệ thống quản lý hàng tồn kho của mình.
Khi bạn thực hiện quá trình trả lại hàng dễ dàng cho khách hàng, bạn sẽ nhận thấy rằng khách hàng đang trả lại sản phẩm của họ một cách nhanh chóng. Họ cũng sẽ ít gặp rắc rối hơn vào thời điểm trả lại sản phẩm. Sau đó, bạn có thể trải nghiệm tất cả các lợi ích sẽ đi kèm với việc quay vòng hoàn vốn nhanh chóng. Mặt khác, việc đưa ra các nhãn in như vậy cũng sẽ giúp bạn khắc phục được các hành vi gian lận trả lại hàng.
Khi bạn triển khai hậu cần ngược, bạn sẽ có thể cắt giảm rất nhiều chi phí liên quan đến lợi nhuận. Đó là bởi vì bạn sẽ có thể bổ sung và liệt kê các mặt hàng bị trả lại một cách hiệu quả để bạn có thể giảm thiểu tổn thất mà bạn phải chịu. Khi bạn có phần mềm quản lý hàng tồn kho tự động, bạn cũng có thể tích hợp phần mềm này với dịch vụ hậu cần ngược.
Thực hiện hậu cần ngược là một trong những phương pháp tốt nhất hiện có để bạn cắt giảm chi phí vận chuyển. Mặt khác, nó sẽ giúp bạn tăng việc sử dụng hợp lý các cổ phiếu của mình. Bạn cũng có thể sử dụng điều đó để nâng cao khả năng giữ chân khách hàng. Trên hết, bạn sẽ có thể tăng tốc độ liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa.
Bây giờ bạn đã biết về 5 trong số các chiến lược trả hàng quan trọng nhất cần lưu ý khi xử lý các khoản trả lại của cửa hàng Thương mại điện tử của bạn. Hãy chú ý đến những mẹo này và bạn sẽ nhận được kết quả vượt trội khi quản lý tất cả các khoản thu nhập.
