Đuổi theo 
Wells Fargo Tốt nhất choNgân hàng trực tiếpNgười lớn trẻ tuổiTài khoản ngân hàngKiểm tra Tiết kiệm
đĩa CD
Kiểm traTiết kiệm
đĩa CD
Các tính năng/đặc quyền ngân hàng độc đáo Khuyến mãi tài khoản mới dành cho sinh viên đại họcGiám sát tín dụng miễn phí
Công cụ ngân sáchSố lượng chi nhánh5.0004.000Số lượng máy ATM15.00011.000Bảo hiểm FDICCó, Ngân hàng JPMorgan Chase, Hiệp hội Quốc gia là thành viên FDIC (Chứng nhận số 628)Có, Ngân hàng Wells Fargo, Hiệp hội Quốc gialà thành viên FDIC (Chứng chỉ số 3511)
Đánh giá của khách hàng4,9/5 Sao trên App Store tính đến ngày 16 tháng 1 năm 2026
Đối với những người thích lựa chọn đến ngân hàng trực tiếp, cả Chase và Wells Fargo đều có thể phù hợp. Hai ngân hàng này là một trong những ngân hàng truyền thống tốt nhất và họ vận hành nhiều chi nhánh và máy ATM thực tế hơn nhiều ngân hàng khác. Tuy nhiên, Chase vượt qua Wells Fargo với hàng nghìn máy ATM miễn phí khác.
Khi nói đến các tùy chọn tài khoản, Chase có nhiều tài khoản hơn để lựa chọn, nhưng hai ngân hàng giống nhau về phí và APY. Điểm khác biệt của họ là khả năng di động và dịch vụ khách hàng, trong đó Chase có xu hướng dẫn đầu.
Chase là ngân hàng lớn nhất cả nước và có sự hiện diện lớn nhất trên toàn quốc. Ngân hàng vận hành hơn 5.000 chi nhánh và 15.000 máy ATM.
Cùng với sự hiện diện mạnh mẽ tại cửa hàng thực tế, Chase còn là công ty dẫn đầu ngành ngân hàng di động và kỹ thuật số. Trong Nghiên cứu về mức độ hài lòng của ứng dụng di động ngân hàng Hoa Kỳ năm 2025 của J.D. Power, Chase xếp thứ ba trong số chín ngân hàng quốc gia. Nó cũng xếp thứ ba trong số chín trong Nghiên cứu mức độ hài lòng của ngân hàng quốc gia Hoa Kỳ năm 2025 của J.D. Power.
Với những yếu tố đó, Chase có thể phù hợp với những người thích xử lý giao dịch ngân hàng trực tuyến hoặc thông qua ứng dụng di động. Tuy nhiên, nó cũng có thể là một lựa chọn hữu ích cho những người làm công việc dựa trên tiền mặt, chẳng hạn như người phục vụ hoặc nhân viên pha chế, những người cần có khả năng gửi tiền mặt tại máy ATM hoặc chi nhánh địa phương.
Tôi là khách hàng của Chase, cho cả ngân hàng cá nhân và ngân hàng doanh nghiệp nhỏ của tôi. Chase có nhiều lựa chọn chi nhánh thuận tiện hơn các ngân hàng khác và tôi đánh giá cao các công cụ mạnh mẽ của nó cho phép tôi đồng bộ hóa thẻ tín dụng và tài khoản ngân hàng của mình cũng như quản lý chúng trên một nền tảng dễ dàng.
Wells Fargo có mạng lưới chi nhánh và ATM rộng lớn; chỉ Chase có dấu chân ngân hàng vật lý lớn hơn. Nhưng Wells Fargo có thể là lựa chọn tốt hơn Chase dành cho những thanh niên mới bắt đầu và tìm hiểu các nguyên tắc tài chính cá nhân.
Wells Fargo có công cụ Theo dõi ngân sách miễn phí mà bạn có thể sử dụng để lập ngân sách, theo dõi chi tiêu và xem tiến độ khi bạn nỗ lực hướng tới các mục tiêu tài chính của mình (chẳng hạn như xây dựng quỹ khẩn cấp hoặc tiết kiệm cho kỳ nghỉ).
Lĩnh vực khác mà Wells Fargo nổi bật là chứng chỉ tiền gửi (CD). Mặc dù Chase có một số tùy chọn CD với APY cao hơn mức trung bình, nhưng nó yêu cầu số tiền đặt cọc rất lớn ($100.000 trở lên) để kiếm được APY cao nhất. Ngược lại, bạn có thể kiếm được APY cao hơn bình thường với Wells Fargo chỉ với 5.000 USD gửi qua đĩa CD quảng cáo của họ.
Chase và Wells Fargo có nhiều lựa chọn tài khoản séc, từ tài khoản chi phí thấp đến tài khoản cao cấp dành cho những cá nhân có thu nhập ròng cao.
Kiểm tra theo đuổi Kiểm tra Wells Fargo Đặc quyền ngân hàng Trên một số tài khoản, được thanh toán sớm tới hai ngàyGiảm giá trên một số dịch vụ ngân hàngTrên một số tài khoản, được thanh toán sớm tới hai ngày
Khoản tiền gửi tối thiểu$0$25Phí duy trì hàng tháng$0 đến $352$15 Phí dịch vụ hàng tháng HOẶC $0 với một trong các khoản sau, mỗi kỳ sao kê hàng tháng:
$500+ trong khoản tiền gửi điện tử đủ điều kiện
HOẶC số dư $1.500+ vào đầu mỗi ngày
HOẶC $5.000+ số dư trung bình đầu ngày đầu tiên trong tài khoản này hoặc kết hợp với bất kỳ khoản tiền gửi cá nhân đủ điều kiện được liên kết nào hoặc trong đầu tư
HOẶC Liên kết tài khoản này với tài khoản séc đủ điều kiện
$0 đến $35Giới hạn giao dịch hàng thángKhôngKhôngKhôngBảo vệ thấu chiCó, trên một số tài khoảnCó, trên một số tài khoảnChase có tám tùy chọn tài khoản séc khác nhau, bao gồm các tài khoản đặc biệt dành cho sinh viên. Tài khoản của nó dành cho trẻ em, học sinh trung học và sinh viên đại học không có phí hàng tháng và không yêu cầu số tiền gửi tối thiểu, giúp việc mở tài khoản trở nên dễ dàng.
Các tùy chọn tài khoản séc khác của nó, chẳng hạn như Chase Total Checking®, cung cấp các tính năng ngân hàng toàn diện như thẻ ghi nợ và đặc quyền viết séc. Và một số tài khoản, chẳng hạn như Chase Sapphire Banking, thậm chí còn kiếm được tiền lãi.
Các tài khoản không phải dành cho sinh viên thường có phí hàng tháng, nhưng bạn có thể đủ điều kiện để được miễn phí dựa trên số dư tài khoản hoặc tiền gửi trực tiếp3
Khoản gửi tiền trực tiếp của bạn cần phải là khoản tiền gửi điện tử cho tiền lương, lương hưu hoặc phúc lợi chính phủ (chẳng hạn như An sinh xã hội) từ chủ lao động hoặc chính phủ của bạn. Các khoản thanh toán từ người này sang người khác (chẳng hạn như Zelle®) không được coi là khoản tiền gửi trực tiếp. Khoản tiền gửi vi mô không đủ điều kiện là khoản tiền gửi trực tiếp để nhận tiền thưởng. Khoản tiền gửi vi mô là khoản tiền gửi nhỏ, thường dưới 1 đô la, được gửi đến tài khoản của bạn để xác minh rằng đó là tài khoản chính xác.
. Tiền gửi tối thiểu Phí hàng tháng Miễn phí Có lãi? Theo dõi tổng kiểm tra $0$0 hoặc $15Có, nếu bạn nhận được $500 tiền gửi đủ điều kiện trong mỗi kỳ sao kê hoặc duy trì số dư ít nhất là $1.500 vào đầu mỗi ngày hoặc duy trì số dư trung bình hàng ngày là $5.000 hoặc kết hợp với tài khoản séc đủ điều kiện được liên kếtKhôngChase Secure Banking $0$0 hoặc $4,95Có, nếu bạn nhận được $250 tiền gửi đủ điều kiện cho mỗi kỳ sao kêKhôngKiểm tra Chase Premier Plus $0$0 hoặc $25Có, nếu bạn duy trì số dư trung bình hàng ngày là $15.000, hãy liên kết với tài khoản séc đủ điều kiện hoặc tài khoản thế chấp Chase hoặc nếu bạn là thành viên nghĩa vụ quân sự hoặc cựu chiến binh Hoa KỳCó, kiếm được 0,01% (kể từ ngày 16/10/25)Kiểm tra trường đại học Chase $0$0 hoặc $15$0 khi còn đi học (tối đa 5 năm); sau đó, bạn có thể đủ điều kiện để được miễn phí bằng cách nhận ít nhất $500 tiền gửi điện tử đủ điều kiện, duy trì số dư cuối kỳ trung bình hàng ngày là $1.500 hoặc liên kết với tài khoản séc đủ điều kiệnKhôngKiểm tra trường trung học Chase $0$0Không áp dụngKhôngChase First Banking $0$0Không áp dụngKhôngChase Sapphire Banking $0$0 hoặc $25Có, nếu bạn duy trì số dư trung bình ngày đầu từ $75.000 trở lên trong các tài khoản Chase đủ điều kiện hoặc liên kết với tài khoản séc đủ điều kiệnCó, kiếm được 0,01% (kể từ ngày 16/10/25)Kiểm tra khách hàng cá nhân Chase $0$0 hoặc $35Có, nếu bạn duy trì số dư trung bình ngày đầu từ $150.000 trở lên trong các tài khoản Chase đủ điều kiện hoặc liên kết với tài khoản séc đủ điều kiệnCó, kiếm được 0,01% (kể từ ngày 20/3/26)Tìm hiểu thêm trong bài đánh giá ngân hàng Chase của chúng tôi
Với bốn tài khoản để lựa chọn, Wells Fargo có ít tùy chọn tài khoản séc hơn Chase. Tài khoản Kiểm tra truy cập rõ ràng cơ bản của nó là tài khoản chi phí thấp không có séc giấy, vì vậy đây có thể là một công cụ hữu ích nếu bạn cần một tài khoản để nhận thanh toán tiền gửi trực tiếp và thanh toán hóa đơn điện tử.
Tài khoản Wells Fargo Premier dành cho những người duy trì số dư tài khoản cao hơn. Tài khoản này cung cấp cho bạn chiết khấu cho các dịch vụ đầu tư của Wells Fargo, vì vậy, tài khoản này có xu hướng phù hợp nhất với những người có nhiều tiền mặt hơn.
Tiền gửi tối thiểu Phí hàng tháng Miễn phí Có lãi? Xóa kiểm tra quyền truy cập $25$0 hoặc $5Có, miễn phí cho:Để đủ điều kiện:Ưu đãi chỉ dành cho khách hàng séc tiêu dùng mới và chỉ dành cho chủ sở hữu chính của tài khoản séc mới. Chủ tài khoản chính là chủ sở hữu có Mã số nhận dạng người nộp thuế, chẳng hạn như Số an sinh xã hội, được gán cho tài khoản và có trách nhiệm về thuế. Ưu đãi không áp dụng cho những khách hàng đã nhận được tiền thưởng khi mở tài khoản séc tiêu dùng Wells Fargo trong vòng 12 tháng qua, nhân viên của Wells Fargo và là người nước ngoài không cư trú hoặc tổ chức nước ngoài ký bất kỳ phiên bản nào của Mẫu IRS W-8. Các tài khoản do Ngân hàng Tư nhân Wells Fargo cung cấp không đủ điều kiện nhận ưu đãi này.
Để nhận được khoản tiền thưởng 300 USD:Bạn phải sử dụng mã ưu đãi thưởng khi mở tài khoản séc tiêu dùng Wells Fargo mới. Tài khoản này phải được phê duyệt trước ngày 16 tháng 4 năm 2025 và nhận được 1.000 USD trở lên dưới dạng tiền gửi điện tử đủ điều kiện trong vòng 90 ngày theo lịch kể từ khi mở tài khoản ("giai đoạn đủ điều kiện"). Khoản tiền gửi điện tử đủ điều kiện là khoản tiền gửi, chẳng hạn như tiền lương, khoản thanh toán phúc lợi chính phủ hoặc thu nhập khác, đã được gửi vào tài khoản của bạn và là (1) tiền gửi trực tiếp được thực hiện thông qua mạng Hệ thống thanh toán bù trừ tự động (ACH), (2) thanh toán ngay lập tức được xử lý qua mạng RTP® (hệ thống thanh toán thời gian thực) hoặc Dịch vụ FedNow℠ hoặc (3) tín dụng điện tử từ dịch vụ bên thứ ba tạo điều kiện thanh toán cho khoản ghi nợ của bạn thẻ sử dụng mạng Visa® hoặc Mastercard® (ví dụ:Giao dịch tín dụng gốc). Chuyển khoản từ tài khoản này sang tài khoản khác, tiền gửi di động, Zelle® hoặc tiền gửi được thực hiện tại chi nhánh hoặc ATM không được coi là khoản tiền gửi điện tử đủ điều kiện. Khoản tiền gửi trực tiếp ACH được cung cấp sớm với Ngày trả lương sớm không được tính vào các yêu cầu tiền thưởng cho đến khi nó đăng vào tài khoản của bạn và không còn chờ xử lý (ví dụ:ngày thanh toán theo lịch).
Sau thời gian đủ điều kiện 90 ngày, nếu bạn đáp ứng tất cả các yêu cầu, Wells Fargo sẽ gửi tiền thưởng vào tài khoản mới của bạn trong vòng 30 ngày theo lịch. Tài khoản mới của bạn phải luôn mở trong suốt thời gian chúng tôi cố gắng gửi tiền thưởng. Chúng tôi có thể đóng các tài khoản có số dư bằng 0 mà không cần thông báo trước. Bạn chịu trách nhiệm thanh toán mọi khoản thuế phát sinh từ tiền thưởng. Chúng tôi sẽ báo cáo tiền thưởng dưới dạng thu nhập cho cơ quan thuế theo yêu cầu của luật hiện hành. Nếu bạn phải khấu lưu dự phòng tại thời điểm thanh toán, chúng tôi có thể giữ lại số tiền được yêu cầu và nộp cho cơ quan thuế.
Các điều khoản khác:Ưu đãi này có thể bị ngừng hoặc thay đổi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo và không thể kết hợp với bất kỳ ưu đãi đặt cọc nào khác của người tiêu dùng (giới hạn một phần thưởng cho mỗi khách hàng/tài khoản). Ưu đãi không thể được sao chép, mua, bán, chuyển nhượng hoặc giao dịch.
$25$0 hoặc $155Phí dịch vụ hàng tháng của tài khoản Kiểm tra hàng ngày Wells Fargo là $15. Khoản tiền gửi mở tối thiểu là 25 USD.
Bạn có thể tránh được phí dịch vụ hàng tháng bằng một trong các khoảng thời gian tính phí sau:
- Số dư hàng ngày tối thiểu 1.500 USD.
- 5.000 USD trở lên đối với số dư tiền gửi, số dư đầu tư đủ điều kiện hoặc cả hai. Vào ngày làm việc cuối cùng của mỗi kỳ tính phí, số dư trong tài khoản Wells Fargo đủ điều kiện sẽ được tự động tính tổng. Các tài khoản đủ điều kiện bao gồm số dư tài khoản tiền gửi của người tiêu dùng (séc, tiết kiệm, CD, IRA được FDIC bảo hiểm), số dư tài khoản đầu tư nhất định và các tài khoản ủy thác và lưu ký hiện hành của ngân hàng Wells Fargo.
- Tổng số tiền gửi điện tử đủ điều kiện là 500 USD trở lên. Khoản tiền gửi điện tử đủ điều kiện là khoản tiền gửi, chẳng hạn như tiền lương, khoản thanh toán phúc lợi chính phủ hoặc thu nhập khác, đã được gửi vào tài khoản của bạn và là (1) khoản tiền gửi trực tiếp được thực hiện thông qua mạng Hệ thống thanh toán bù trừ tự động (ACH), (2) khoản thanh toán ngay lập tức được xử lý qua mạng RTP® (hệ thống thanh toán thời gian thực) hoặc Dịch vụ FedNow℠ hoặc (3) tín dụng điện tử từ dịch vụ của bên thứ ba hỗ trợ thanh toán vào thẻ ghi nợ của bạn bằng mạng Visa® hoặc Mastercard® (ví dụ:Tín dụng gốc) Giao dịch). Chuyển khoản từ tài khoản này sang tài khoản khác, tiền gửi di động, Zelle® hoặc tiền gửi được thực hiện tại chi nhánh hoặc ATM không được coi là tiền gửi điện tử đủ điều kiện.
- Chủ tài khoản chính từ 17 đến 24 tuổi. (Khi chủ tài khoản chính đủ 25 tuổi, độ tuổi này không còn được sử dụng để tránh phí dịch vụ hàng tháng nữa.)
- Khoản tiền gửi trực tiếp quân sự phi dân sự hàng tháng đủ điều kiện với chương trình Ngân hàng quân sự toàn cầu Wells Fargo. Bạn sẽ nhận được các quyền lợi của chương trình Ngân hàng Quân đội Toàn cầu 45 ngày sau khi khoản tiền gửi trực tiếp quân sự phi dân sự đủ điều kiện của bạn được gửi vào tài khoản séc Wells Fargo đủ điều kiện của bạn. Để biết thêm thông tin về khoản tiền gửi trực tiếp quân sự phi dân sự đủ điều kiện, tiêu chuẩn và lợi ích của chương trình, vui lòng truy cập wellsfargo.com/military/worldwide-military-banking hoặc wellsfargo.com/depositdisclosures .
Zelle® và các nhãn hiệu liên quan đến Zelle® hoàn toàn thuộc quyền sở hữu của Early Warning Services, LLC và được sử dụng trong tài liệu này theo giấy phép.
Tài khoản Premier Checking có phí dịch vụ hàng tháng là $35. Có thể tránh được khoản phí này mỗi kỳ nếu có từ 250.000 USD trở lên trong các tài khoản được liên kết đủ điều kiện ở cuối bảng sao kê.
Có, miễn phí cho:Tìm hiểu thêm trong bài đánh giá ngân hàng Wells Fargo của chúng tôi
Chase và Wells Fargo có các lựa chọn tài khoản tiết kiệm cơ bản. Như thường lệ với các ngân hàng lớn, họ có xu hướng cung cấp APY dưới mức trung bình, vì vậy nếu bạn đang tìm kiếm một tài khoản tiết kiệm lãi suất cao, bạn có thể cần phải tìm nơi khác.
Mở tài khoản tiết kiệm tại các ngân hàng lớn như Chase và Wells Fargo có thể hợp lý nếu bạn muốn có một lựa chọn thuận tiện được liên kết với tài khoản séc của mình với cùng một ngân hàng.
Theo đuổi tiết kiệm Tiết kiệm Wells Fargo Khoản tiền gửi tối thiểu$0$25Phí duy trì hàng tháng$0 đến $25$0 đến $12Giới hạn giao dịch hàng thángKhôngKhôngKhôngbảo vệ thấu chiCóKhông cóChase có hai lựa chọn tài khoản tiết kiệm:Chase Savings và Chase Premier Savings. Cả hai tài khoản đều có APY thấp. Với tài khoản Chase Savings, mức phí hàng tháng thấp nhưng bạn có thể đủ điều kiện được miễn phí dựa trên số dư, độ tuổi của mình hoặc bằng cách đăng ký chuyển khoản tự động từ tài khoản séc Chase được liên kết.
Với tài khoản Chase Premier Savings, bạn có thể kiếm được APY cao hơn và đủ điều kiện được miễn phí hàng tháng bằng cách đáp ứng các yêu cầu về số dư.
Theo đuổi tiết kiệm Theo đuổi khoản tiết kiệm hàng đầu APY 0,01% (tính đến ngày 16/10/25)0,01%-0,02% (tính đến ngày 16/10/25)Số tiền gửi tối thiểu $0$0Phí hàng tháng $0 hoặc $5$0 hoặc $25Miễn phí Có, miễn phí bằng cách duy trì số dư 300 đô la vào đầu mỗi ngày, nhận 25 đô la trở lên khi chuyển khoản tiết kiệm tự động từ tài khoản séc Chase hoặc đối với những người dưới 18 tuổi Có, miễn phí bằng cách duy trì số dư 15.000 đô la trở lên vào đầu mỗi ngàyGiống như Chase, Wells Fargo có hai tài khoản tiết kiệm:Way2Save và Platinum Savings. Đối với các gia đình và thanh niên muốn có một tài khoản tiết kiệm đơn giản, chi phí thấp, Way2Save là một lựa chọn phù hợp. Nó có yêu cầu về khoản tiền gửi tối thiểu thấp và mức phí thấp $5, đồng thời có nhiều cách để đủ điều kiện được miễn phí.
Tài khoản Tiết kiệm Bạch kim tự hào có APY tiềm năng cao hơn, nhưng bạn cần liên kết tài khoản séc Wells Fargo đủ điều kiện với tài khoản đó để kiếm được mức lãi suất cao hơn.
Way2Save Tiết kiệm bạch kim APY 0,01% (tính đến ngày 05/11/25)0,01% - 0,05% (tính đến ngày 10/4/26)Số tiền gửi tối thiểu $25$25Phí hàng tháng $0 hoặc $5$0 hoặc $12Miễn phí Miễn phí nếu đáp ứng một trong các điều kiện sau:Theo FDIC, cả Wells Fargo và Chase đều không cung cấp tài khoản thị trường tiền tệ — những tài khoản có xu hướng cung cấp APY cao hơn tài khoản tiết kiệm, theo FDIC — nhưng họ có cung cấp đĩa CD.
Cả hai ngân hàng đều có xu hướng cung cấp APY tương đối thấp theo điều khoản CD của họ. Chase có khuyến mại với APY cao hơn đáng kể so với mức trung bình, nhưng yêu cầu đặt cọc ít nhất 100.000 USD để nhận được tỷ lệ cao nhất.
Wells Fargo có thể dễ tiếp cận hơn; nó có lãi suất cao hơn theo điều khoản khuyến mãi với yêu cầu đặt cọc thấp hơn.
Ngoài tài khoản tiền gửi, Chase và Wells Fargo còn cung cấp các sản phẩm sau:
Một điểm khác biệt chính là với các khoản vay cá nhân. Chase không cung cấp các khoản vay cá nhân với bất kỳ số tiền nào, trong khi Wells Fargo cung cấp các khoản vay cá nhân lên tới 100.000 USD.
Với Hỗ trợ thấu chi Chase℠, chúng tôi sẽ không tính Phí thấu chi nếu bạn rút thấu chi từ $50 trở xuống vào cuối ngày làm việc HOẶC nếu bạn rút thấu chi nhiều hơn $50 và khiến số dư tài khoản của bạn bị rút quá $50 trở xuống vào cuối ngày làm việc tiếp theo (bạn có thời gian đến 11 giờ tối theo giờ ET (8 giờ tối theo giờ PT) để gửi tiền hoặc chuyển khoản). Chase Overdraft Assist không yêu cầu đăng ký và đi kèm với các tài khoản séc Chase đủ điều kiện.
$35Phí không đủ tiền$0$0Phí gửi tiền mặt$0$0Phí ATM$0 đến $5$0 đến $5Phí giao dịch vượt quá$0$0Phí dừng thanh toán$0 đến $30$0Phí giao dịch nước ngoài3% số tiền giao dịch3% số tiền giao dịchPhí chuyển khoản ngân hàngChuyển đi trong nước:Không có sẵnĐến trong nước:$15
Đi quốc tế:Không có sẵn
Quốc tế đến:$15
Hai ngân hàng rất giống nhau về phí. Tuy nhiên, Chase có mạng lưới ATM lớn hơn Wells Fargo, vì vậy bạn có cơ hội tìm được máy ATM nội mạng, miễn phí cao hơn với tư cách là khách hàng của Chase.
Nếu ưu tiên của bạn là giảm phí thì các ngân hàng quốc gia lớn như Wells Fargo và Chase khó có thể phù hợp. Thay vào đó, các ngân hàng trực tuyến hoặc kỹ thuật số có thể cung cấp các lựa chọn có chi phí thấp hơn mà không phải trả thêm phí.
Cả Chase và Wells Fargo đều nhận được những đánh giá mờ nhạt từ khách hàng. Tuy nhiên, các trang web như Better Business Bureau và Trustpilot không phân biệt giữa đánh giá tiêu cực về các khoản vay hoặc thẻ tín dụng và đánh giá về các sản phẩm ngân hàng của họ, vì vậy xếp hạng thấp của họ có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều sản phẩm tài chính.
Ngoài ra, hãy nhớ rằng khách hàng có đủ động lực để để lại đánh giá cho các tổ chức lớn và lâu đời như vậy có thể là những khách hàng cảm thấy họ có trải nghiệm tiêu cực — cả Chase và Wells Fargo đều không chiếm ưu thế trên thị trường nếu trải nghiệm của khách hàng 100% là tệ.
Đối với Wells Fargo, khách hàng phàn nàn về đường dây điện thoại dịch vụ khách hàng của ngân hàng. Ví dụ:một khách hàng đã nêu:
"Hãy bớt đau đầu và gửi ngân hàng ở nơi khác. Giọng của người hỗ trợ đầu tiên luôn cao lên và cũng hành động như thể tôi đang nói dối anh ta. Người hỗ trợ thứ 2 cúp máy với tôi", người đánh giá Giuliana trên Trustpilot cho biết.
Chase cũng có những đánh giá tiêu cực tương tự về khả năng phản hồi và thời gian giữ lâu. Kiểm tra sản phẩm của một khách hàng:
"Tôi đã chờ được một giờ thì được thông báo rằng văn phòng của bạn đã đóng cửa. Điều này không thể chấp nhận được. Làm cách nào để tôi nhận được sự hỗ trợ thực sự?" người đánh giá Vivian Stitzel đã hỏi trên Trustpilot.
Bất chấp những đánh giá tiêu cực của khách hàng, J.D. Power đã xếp hạng Chase cao về mức độ hài lòng của khách hàng trong nghiên cứu về Sự hài lòng của ứng dụng di động Hoa Kỳ và Sự hài lòng của ngân hàng quốc gia năm 2025. Tuy nhiên, Wells Fargo lại thể hiện kém cỏi. J.D. Power xếp Wells Fargo ở vị trí cuối cùng trong Nghiên cứu mức độ hài lòng của ngân hàng quốc gia năm 2025.
Nhìn chung, chúng tôi nhận thấy Chase có nhiều tùy chọn tài khoản hơn, công cụ di động tốt hơn và xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng cao hơn Wells Fargo. Tuy nhiên, không có ngân hàng nào tốt hơn cho mọi tình huống, vì vậy hãy cân nhắc các lựa chọn của bạn.
Các tài khoản không phải là sinh viên của Chase thường có phí hàng tháng (trừ khi bạn đủ điều kiện để được miễn phí) và tài khoản tiết kiệm của nó có APY thấp hơn mức trung bình. Tuy nhiên, những hạn chế đó là phổ biến ở các ngân hàng lớn trong nước.
Wells Fargo không có danh tiếng tốt nhất. Ngoài những báo cáo trực tiếp về các vấn đề dịch vụ khách hàng, Wells Fargo còn khét tiếng vì đã bị Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng phạt nhiều lần trong nhiều năm vì một loạt vi phạm, bao gồm cả việc tạo tài khoản lừa đảo dưới tên người tiêu dùng.
Nếu bạn muốn mở tài khoản ngân hàng và muốn một ngân hàng cung cấp nhiều loại sản phẩm tài chính ngân hàng, Chase và Wells Fargo là những lựa chọn hiển nhiên.
Với tài khoản ngân hàng và các lựa chọn cho vay — cũng như mạng lưới chi nhánh và máy ATM khổng lồ — các ngân hàng này kết hợp khả năng tiếp cận với chức năng kỹ thuật số.
Chase có thể phù hợp hơn nếu bạn đang tìm kiếm nhiều tùy chọn tài khoản hơn hoặc dịch vụ khách hàng tốt hơn, trong khi Wells Fargo có thể cung cấp nhiều công cụ lập ngân sách hơn nếu bạn cần trợ giúp được cá nhân hóa.
Bất kể bạn chọn ngân hàng nào, hãy nhớ xem lại biểu phí tài khoản để tránh mọi bất ngờ tốn kém. Và nếu bạn muốn một ngân hàng không có phí bảo trì hàng tháng, hãy xem các lựa chọn của chúng tôi để biết các ngân hàng miễn phí tốt nhất.