Nếu bạn đã có một trải nghiệm tồi tệ tại một doanh nghiệp địa phương hoặc quốc gia, bạn có nhiều cách chính thức và không chính thức để báo cáo những gì đã xảy ra. Bạn có thể gửi đơn khiếu nại chính thức đến các cơ quan chính phủ hoặc bạn có thể đăng bài đánh giá trên các kênh truyền thông xã hội, chẳng hạn.
Bạn sẽ cần tuân theo các quy trình do các cơ quan chính phủ quy định cho các khiếu nại của người tiêu dùng và cẩn thận khi đăng các đánh giá trực tuyến tiêu cực.
Đọc thêm :Cách Tìm Trạng thái Khiếu nại BBB
Văn phòng Kinh doanh Tốt hơn tiếp nhận các khiếu nại của người tiêu dùng, điều tra các khiếu nại, liên hệ với doanh nghiệp và sau đó đăng kết quả điều tra trực tuyến. Một số doanh nghiệp có nhiều đơn khiếu nại và xếp hạng (từ A đến F) được đăng trên Trang web của BBB.
BBB không có thẩm quyền thực thi (việc này được giao cho các cơ quan chính phủ khác), nhưng điểm BBB thấp có thể gây tổn hại rất lớn cho doanh nghiệp vì chúng là những đánh giá đáng tin cậy không chỉ được sử dụng bởi người tiêu dùng mà còn bởi những người cho vay tiềm năng, các nhà đầu tư và giới truyền thông.
Đọc thêm :Cách Nộp đơn Khiếu nại Công ty về Dịch vụ Không tốt
Nếu các hoạt động kinh doanh không tốt đang xảy ra tại một cửa hàng nhượng quyền địa phương hoặc một bộ phận của doanh nghiệp, hãy thông báo cho trụ sở chính về kinh nghiệm của bạn. Trụ sở chính của các doanh nghiệp muốn biết về các hoạt động kinh doanh xấu vì chúng có thể gây thiệt hại cho công ty. Ngoài ra, nếu bạn khiếu nại và không nhận được phản hồi, bạn có thể công khai, điều này có thể gây thiệt hại cho doanh nghiệp.
Liên hệ với luật sư để đảm bảo rằng khiếu nại của bạn không khiến bạn gặp rắc rối pháp lý. Điều này có thể xảy ra nếu bạn nêu tên một nhân viên sau đó sẽ kiện bạn vì tội phỉ báng. Công ty cũng có thể đe dọa bạn bằng một vụ kiện phỉ báng để cố gắng khiến bạn thất vọng.
Đọc thêm :Làm thế nào để trở thành một người tiêu dùng thông thái
Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ giúp bảo vệ người tiêu dùng khỏi gian lận, lừa đảo và các hành vi kinh doanh xấu khác. Không giống như Better Business Bureau, FTC có quyền thu tiền phạt và đóng cửa các doanh nghiệp. Để tìm hiểu cách gửi đơn khiếu nại, hãy truy cập trang web ReportFraudftc.gov và làm theo hướng dẫn.
Nếu bạn muốn hành động nhanh hơn, hãy yêu cầu tiểu bang của bạn bắt đầu điều tra doanh nghiệp. Truy cập trang web của Tổng chưởng lý tiểu bang của bạn và tìm kiếm thông tin bảo vệ người tiêu dùng. Ví dụ:Bộ phận bảo vệ người tiêu dùng của Bộ luật pháp Georgia điều tra các hành vi gian lận, lừa đảo và các vấn đề khác thay mặt cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp bị sai phạm.
Một cách để báo cáo các hoạt động kinh doanh không tốt là chia sẻ trải nghiệm của bạn trên kênh truyền thông xã hội hoặc các trang web đánh giá. Hãy khách quan nhất có thể. Đừng chỉ viết rằng doanh nghiệp không chuyên nghiệp hoặc lừa đảo.
Hãy cụ thể, chẳng hạn như, "Đại lý nói với tôi rằng chiếc xe đã được nhà máy chứng nhận bảo hành, và khi chúng tôi chuẩn bị ký giấy tờ, anh ta nói rằng chiếc xe đã được chứng nhận bởi đại lý." Tuy nhiên, ngay cả một bài đánh giá như thế này cũng có thể gây ra các vấn đề pháp lý cho bạn nếu bạn không chứng minh được điều này, vì vậy hãy cân nhắc liên hệ với luật sư để xem xét bất kỳ và tất cả các bài đánh giá trực tuyến mà bạn đăng hoặc nhận xét mà bạn thực hiện.
Nhiều tổ chức tồn tại đấu tranh cho người tiêu dùng. Cơ quan Dịch vụ Chính phủ Hoa Kỳ xuất bản Cẩm nang Hành động Người tiêu dùng miễn phí, có thể tải xuống, cung cấp tên, địa chỉ, số điện thoại và email cho hàng trăm doanh nghiệp, nhóm vận động người tiêu dùng, tiểu bang Better Business Bureaus và các cơ quan chính phủ khác có liên quan đến bảo vệ người tiêu dùng.
