Ý nghĩa của nó
Đặt khách hàng lên hàng đầu, hoặc như một số người có thể nói, "trọng tâm của việc thực hành của bạn", có nghĩa là bạn đang tập trung vào nhu cầu của họ. Xây dựng thông lệ của bạn theo cách này có nghĩa là nó sẽ phục vụ tốt nhất lợi ích của họ và đáp ứng nhu cầu của họ.
Tại sao việc đặt khách hàng là trọng tâm trong hoạt động thực hành của bạn lại quan trọng?
Khách hàng muốn hợp tác với các công ty kế toán không chỉ hiểu nhu cầu của họ mà còn có thể chủ động giúp họ hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh của họ. Môi trường kinh doanh ngày nay cạnh tranh và đòi hỏi các tổ chức phải luôn lập kế hoạch trước. Cùng với điều này, là các yêu cầu quy định ngày càng phức tạp mà khách hàng phải tuân thủ khi kinh doanh.
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũng giúp xây dựng lòng tin, điều này cuối cùng dẫn đến lòng trung thành của khách hàng lâu dài và tăng trưởng kinh doanh lành mạnh cho họ và hoạt động của bạn.
Làm thế nào để bạn đạt được nó?
Duy trì một môi trường tương tác và được cá nhân hóa là chìa khóa để đảm bảo trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Công nghệ kỹ thuật số đang nhanh chóng biến đổi trải nghiệm của khách hàng và định hình lại cách quản lý một hoạt động thực hành cũng như cách họ tương tác với khách hàng.
Về phần họ, khách hàng ngày càng hiểu biết hơn về việc tận dụng công nghệ kỹ thuật số trong cuộc sống hàng ngày của họ - có thể là thông qua nhiều ứng dụng mà họ sử dụng trên điện thoại thông minh để tương tác với những người khác bằng phương tiện truyền thông xã hội.
Công nghệ kỹ thuật số cho phép khách hàng và doanh nghiệp dễ dàng chia sẻ thông tin, cho phép kế toán đáp ứng nhu cầu của khách hàng và mang lại sự linh hoạt và chủ động mà khách hàng tận dụng trong công việc kinh doanh của họ.
Nhưng nếu chỉ tập trung vào số hóa cách các công ty tương tác với khách hàng sẽ không đạt được nhiều thành quả, mà không xem xét và số hóa các hoạt động tại văn phòng. Bằng cách giới thiệu công nghệ quy trình làm việc kỹ thuật số trong các hoạt động của mình, một công ty không chỉ có thể cải thiện trải nghiệm của nhân viên và năng suất hơn mà còn duy trì mục tiêu đặt khách hàng làm trọng tâm trong hoạt động của mình.
One Paper Lane đang giúp các công ty kế toán thuộc mọi quy mô số hóa quy trình làm việc và tự động hóa các lĩnh vực thực hành cũng như công việc quản lý khách hàng của họ - mỗi lần một quy trình. Bạn nhận được nhiều hơn công nghệ tiên tiến với One Paper Lane, cộng với việc chúng tôi sẵn sàng làm việc cùng với các công ty, giúp họ xem xét và lập bản đồ các quy trình cũng như mang lại các giải pháp tùy chỉnh khi cần thiết.
Chúng tôi là ai và chúng tôi làm gì
Chúng tôi là Một Ngõ Giấy , nền tảng cộng tác và tự động hóa quy trình kỹ thuật số của tương lai. Chúng tôi đang ra mắt tại Vương quốc Anh tại Accountex trên gian hàng 490.
Công nghệ của chúng tôi sẽ cho phép bạn hợp lý hóa, tự động hóa và cải thiện các quy trình của mình. Nó có thể hoạt động cùng với phần mềm, ứng dụng và công cụ công nghệ hiện có của bạn. Các chuyên gia của chúng tôi cũng giúp bạn triển khai những cải tiến này.
Chúng tôi đã giúp kế toán và các công ty dịch vụ chuyên nghiệp khác tăng năng suất và cải thiện trải nghiệm của cả khách hàng và thành viên trong nhóm.
Ghé thăm chúng tôi và đối tác Vương quốc Anh của chúng tôi, cố vấn thực hành Foulger Underwood , tại Accountex. Ngoài ra, để biết thêm chi tiết, hãy liên hệ với Julia Whistler theo địa chỉ [email được bảo vệ]