Tax Help Direct là một công ty kế toán của Essex tự hào về việc cung cấp một loạt các dịch vụ cho 250 khách hàng của mình.
Nó đã chứng kiến sự gia tăng về số lượng khách hàng trong những năm gần đây. Phục vụ các ngành nghề thuộc mọi quy mô, nhóm cung cấp dịch vụ kế toán cho các công ty mới thành lập, các doanh nghiệp đã thành lập, các nhà thầu phụ và thậm chí cả các công ty TNHH lớn.
Nhóm có trụ sở tại Southend do Kris Pamenter đứng đầu, một chuyên gia duy nhất có kinh nghiệm kế toán hơn 30 năm.
Khi việc luyện tập ngày càng phát triển, thì nhu cầu về thời gian của Kris cũng tăng theo. Kris mang đến cảm giác cá nhân cho từng khách hàng, do đó, thời gian của anh ấy tại văn phòng tăng lên và hiệu quả trở thành mục tiêu chính.
Kris cảm thấy rằng chi phí đang trở thành một vấn đề đối với một công ty cỡ này. Khi nhà cung cấp phần mềm trước đây của anh ấy đã bị đối thủ cạnh tranh mua lại, anh ta cảm thấy mức độ dịch vụ khách hàng mà anh ta được hưởng trước đây cũng đang giảm sút, điều này đặc biệt đáng chú ý với sự hỗ trợ CNTT của họ.
Sau khi liên hệ từ Thomson Reuters , anh ấy bắt đầu thảo luận để chuyển nhà cung cấp. Bất kỳ bước đi nào như vậy đều có thể khiến bạn nản lòng và luôn mang theo một niềm tin nhất định, nhưng Kris đã ngay lập tức bị ấn tượng và kể lại quyết định chuyển nhà là một việc dễ dàng.
“[Thomson Reuters] đã đưa cho tôi một bản demo phần mềm của họ”, anh ấy nói, “và ngay khi nhìn thấy nó, tôi biết nó hiện đại hơn rất nhiều so với những gì tôi đang sử dụng trước đây. Ngay sau khi chúng tôi thống nhất các chi phí, đó là một quyết định dễ dàng. ”
Trước khi có động thái chính thức, Tax Help Direct đã làm việc chặt chẽ với Thomson Reuters về quá trình di cư và các buổi đào tạo tiếp theo để đảm bảo có thể thực hiện được nhiều nhất có thể ngay từ ngày đầu tiên. Laura và Trudy trong nhóm Dịch vụ Chào mừng đã quản lý quá trình di chuyển.
“Họ rất có sức chứa,” anh nói. “Tôi đã phải thay đổi ngày họp khi thông báo muộn, do bản chất của tôi là phải làm việc xung quanh các cam kết của khách hàng với tư cách là một học viên duy nhất, và họ đã xoay sở để di chuyển mọi thứ mà không hề căng thẳng. Họ đã làm cho toàn bộ quá trình trở nên dễ dàng. ”
Chỉ sau một vài buổi tập, Kris đã sẵn sàng để phát trực tiếp. “Khóa đào tạo rất tốt, tôi cảm thấy dễ dàng tiếp thu nó,” anh nói. “Rattan đã làm việc với chúng tôi từ ngày đầu tiên và anh ấy đã hoàn toàn tuyệt vời - anh ấy đã nói rất đơn giản. Sau phiên triển khai đầu tiên, có phiên thứ hai sau đó là phiên cuối cùng chỉ để đảm bảo rằng tôi hài lòng với sản phẩm và tôi cũng vậy. ”
Một vài tháng sau, các lợi ích cho Cơ quan trực tiếp trợ giúp về thuế là điều hiển nhiên, và Kris đang bắt đầu làm việc hiệu quả hơn. “Quản lý Thực hành Digita rất hữu ích. Khi tôi bắt đầu chuyển sang lần đầu tiên, tôi đã tập hợp một bảng tính với tất cả dữ liệu của mình và về cơ bản chúng đã điền dữ liệu đó vào cơ sở dữ liệu mới. Điều này đã cho tôi một danh sách đầy đủ về tất cả các khách hàng và ngày tháng và Rattan đã thực hiện tất cả những điều này như một phần của quá trình di chuyển. ”
Anh ấy cũng nói:“Tôi trả cho Thomson Reuters một số tiền tương tự như trước đây, nhưng phần mềm hữu ích hơn. Nó thiên về tính linh hoạt và tiết kiệm thời gian. ”
“Văn phòng ảo Digita thật tuyệt vời, vì bạn có thể sử dụng nó ở bất cứ đâu vì nó dựa trên đám mây. Giờ đây, tôi có thể ra ngoài gặp khách hàng và làm việc từ xa.
“Điều đó có nghĩa là họ có thể cung cấp cho tôi thông tin tôi cần ở đó và sau đó, thay vì tôi phải mang nó đi hoặc để họ quét rồi gửi nó qua điện tử. Tôi có thể tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần cho cả bản thân và khách hàng của mình. ”
Anh ấy nói thêm:“Các báo cáo hiện nay trông chuyên nghiệp hơn rất nhiều. Các khách hàng bình luận về điều đó. ”