Bạn đang đấu tranh để tạo ra đủ khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp nhỏ của mình? Duy trì một hệ thống khách hàng tiềm năng đầy đủ là thách thức của mọi chủ doanh nghiệp nhỏ.

Dưới đây là một số ý tưởng (được xếp hạng từ dễ nhất đến phức tạp hơn) để giúp bạn thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

• Tăng cường các cuộc gọi điện thoại. Tôi luôn bị sốc khi biết nhiều trang web doanh nghiệp nhỏ giấu số điện thoại doanh nghiệp của họ! Ngay cả khi số điện thoại của bạn ở đâu đó trên trang chủ của bạn, điều đó vẫn chưa đủ tốt — nó cần phải ở đầu của trang chủ để khách hàng tiềm năng nhìn thấy nó ngay lập tức. (Tốt hơn hết, hãy đưa nó lên đầu mỗi trang web.)
• Yêu cầu hành động. Cho dù đó là trang web doanh nghiệp của bạn hay quảng cáo báo in hoặc đài phát thanh của bạn, đừng chỉ gợi ý về những gì bạn muốn khách hàng làm — hãy đánh vần điều đó! Tất cả các nỗ lực quảng cáo và tiếp thị của bạn nên bao gồm lời kêu gọi hành động rõ ràng. Trên trang web của bạn, mỗi trang phải bao gồm lời kêu gọi hành động của chính trang đó — cho dù đó là “Mua sắm ngay bây giờ”, “Gọi để được báo giá” hay “Đặt lịch hẹn”.
• Khai thác những khách hàng hài lòng. Bạn có thể mua rất nhiều thứ dựa trên sự giới thiệu từ bạn bè và đồng nghiệp của bạn, phải không? Đối với khách hàng tiềm năng của bạn cũng vậy. Thiết lập một hệ thống để thu thập giới thiệu từ những khách hàng hài lòng và khách hàng của bạn. (Đảm bảo rằng họ hài lòng — điều đó quan trọng!) Sau đó, hãy nhanh chóng theo dõi những lời giới thiệu đó để đánh giá mức độ quan tâm của họ và cung cấp thêm thông tin về những gì bạn bán.
• Sử dụng tìm kiếm địa phương. Doanh nghiệp của bạn có dựa vào cơ sở khách hàng địa phương không? Sau đó, việc được liệt kê trên các thư mục tìm kiếm địa phương có thể tạo ra hàng tấn khách hàng tiềm năng. Truy cập các thư mục tìm kiếm địa phương có liên quan để xác nhận danh sách của bạn và điền vào các thông tin cần thiết, chẳng hạn như số điện thoại, địa chỉ, giờ hoạt động, ảnh, thực đơn của doanh nghiệp bạn và hơn thế nữa. Đảm bảo bao gồm các từ khóa có liên quan mà khách hàng mục tiêu của bạn sử dụng khi tìm kiếm các công ty giống như công ty của bạn.
• Giúp bạn dễ dàng gọi cho bạn. Nếu trang web doanh nghiệp của bạn thân thiện với thiết bị di động và tôi chắc chắn là như vậy, thì việc thêm nút “nhấp để gọi” sẽ giúp khách hàng tiềm năng gọi ngay cho doanh nghiệp của bạn ngay lập tức khi họ phát hiện ra bạn trong quá trình tìm kiếm trên thiết bị di động. Hãy nhớ rằng, tìm kiếm trên thiết bị di động không chỉ xảy ra khi khách hàng ra ngoài - hãy nghĩ về tần suất bạn tìm kiếm thứ gì đó trên điện thoại di động từ chiếc ghế dài trong phòng khách.
• Hãy thử quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột. Nếu bạn chưa sử dụng quảng cáo trả cho mỗi nhấp chuột, bạn không mất gì bằng cách thử nghiệm nó. Một ưu điểm lớn của hình thức quảng cáo này là nó cho phép bạn đặt ngân sách quảng cáo và nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng rất cụ thể để bạn biết rằng mình chỉ tiếp cận đúng đối tượng mà bạn muốn. Truy cập Google AdWords và Bing để tìm hiểu thêm về cách quảng cáo trực tuyến.
• Tham gia xã hội. Mạng xã hội không chỉ để nhận được “lượt thích” nữa. Hơn 2/3 các nhà tiếp thị dành ít nhất sáu giờ một tuần để quảng bá doanh nghiệp của họ trên mạng xã hội nói rằng họ tạo ra khách hàng tiềm năng theo cách đó, theo Social Media Examiner. Nếu bạn bán hàng cho người tiêu dùng, Facebook là cách tốt nhất để đi; cả LinkedIn và Facebook đều hoạt động tốt để tạo ra khách hàng tiềm năng cho các công ty B2B.
• Sử dụng tiếp thị nội dung. Cho dù bạn bán cho người tiêu dùng hay doanh nghiệp, nội dung - tức là thông tin - giáo dục khách hàng tiềm năng của bạn về cách làm điều gì đó tốt hơn, cách giải quyết vấn đề hoặc cách đáp ứng nhu cầu là xu hướng tiếp thị nóng nhất hiện nay. (Tất nhiên, nội dung đó cũng nên bán một cách tinh tế cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại lợi ích cho khách hàng của bạn.) Nội dung có thể bao gồm từ một bài đăng trên blog hoặc ảnh trên Instagram đến sách trắng hoặc video trực tuyến. Đăng nội dung ở những nơi mà khách hàng mục tiêu của bạn dành thời gian của họ và sử dụng SEO thích hợp để hướng dẫn họ đến với nó. Mặc dù việc tạo nội dung hay có thể phải thuê các nhà thầu bên ngoài, nhưng kết quả thu được có thể xứng đáng.

Muốn có nhiều cách hơn để tạo khách hàng tiềm năng? Người cố vấn SCORE của bạn có thể giúp bạn nảy ra nhiều ý tưởng — và đưa chúng vào hành động. Truy cập www.score.org.