Buôn bán không thể so sánh với một phương trình toán học đơn giản. Nó bao gồm vô số yếu tố bao gồm hình ảnh và bố cục cửa hàng, thiết kế, nhân viên, hàng hóa có sẵn, xúc tiến bán hàng, ngân sách, đồ đạc và vị trí của chính doanh nghiệp. Điều đó nói rằng, nghiên cứu đã chỉ ra rằng người tiêu dùng chi 5.400 đô la mỗi năm để mua hàng bốc đồng.
Theo một nghiên cứu năm 2018, 49% giao dịch mua hàng của những người từ 18 đến 24 tuổi là kết quả của việc mua sắm bốc đồng. Một nghiên cứu khác tiết lộ rằng một người Mỹ trung bình chi tới 324.000 đô la cho các giao dịch mua sắm bốc đồng trong suốt cuộc đời của họ!
Đầu tiên và quan trọng nhất là biết khách hàng của bạn. Bạn cần hiểu rõ ràng và đầy đủ về khách hàng của mình để biết họ muốn gì và điều gì sẽ thu hút họ. Điều này bao gồm độ tuổi, giới tính của họ, điều gì có khả năng thu hút họ vào doanh nghiệp của bạn, thời gian duyệt web trung bình, phạm vi giá, v.v. Khi bạn biết những yếu tố này, bạn có thể bắt đầu sử dụng các kỹ thuật mua hàng hấp dẫn.
Mọi người có thời gian dễ dàng hơn để biện minh cho các sản phẩm xung động vì chúng thường là những sản phẩm rẻ hơn, nhỏ hơn và sẵn có. Hãy nghĩ về cách các cửa hàng tạp hóa và cửa hàng bán lẻ có kẹo và bạc hà khi thanh toán. Thật đơn giản chỉ cần bỏ những món hàng mua nhỏ vào giỏ hàng của bạn. Doanh nghiệp của bạn có thể không bán kẹo bạc hà, nhưng bạn có thể mở rộng quy mô sản phẩm dựa trên ngành của mình.
Các ứng dụng, email và tin nhắn có mã bán hàng nhạy cảm với thời gian có thể thu hút khách hàng đến cửa hàng của bạn. Khi gửi tin nhắn bán hàng, hãy đảm bảo phiếu giảm giá hoặc ưu đãi đủ tốt để khiến mọi người không muốn đến cửa hàng của bạn. Mua sắm hấp tấp cuối cùng dẫn đến mua sắm bốc đồng, vì vậy, hãy sử dụng kỹ thuật này như một cách hiệu quả để thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Hãy nghiên cứu trước khi đưa ra một giao dịch để đảm bảo rằng đó là một thứ đáng giá trên thị trường hiện tại. Tạo cảm giác cấp bách - người mua có nhiều khả năng nhảy vào bán hàng hơn nếu họ lo lắng rằng nó sẽ sớm kết thúc. Hãy chắc chắn rằng nó thực sự là một thỏa thuận tốt; tức là không được định giá quá cao. Mặc dù khách hàng có thể bốc đồng nhưng họ khá hiểu biết và đã xem các giao dịch khác xung quanh. Theo nghiên cứu đã đề cập trước đó, 64% người được khảo sát cho biết họ mua sắm bốc đồng nếu có giao dịch. Các mặt hàng giảm giá cũng có thể bao gồm việc đóng gói các mặt hàng lại với nhau. (Ví dụ:mua 2, tặng 1 hoặc mua 1, nhận nửa giá thứ hai.)
Nếu bạn đang cố gắng quảng bá một sản phẩm nào đó, hãy đảm bảo rằng khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm đó một cách dễ dàng. Hãy trưng bày nó ở phía trước cửa hàng để người mua có thể nhìn thấy nó khi họ bước vào. Các 'điểm nóng' khác có thể là ở quầy thu ngân, được hiển thị giữa tầm mắt và đầu gối, hoặc ở đầu hoặc cuối mỗi lối đi. Trải sản phẩm ra sao cho dễ lấy.
Tương tự như khả năng tiếp cận, bạn muốn thu hút sự chú ý của khách hàng đến sản phẩm mà bạn đang cố gắng bán. Bạn có thể sử dụng các bảng hiệu có màu sắc rực rỡ trên bàn để thúc đẩy doanh số bán hàng mới hoặc lắp đặt các bảng hiệu lớn, bắt mắt cho các mặt hàng mới hoặc phổ biến.
Khi khách hàng nhận thấy rằng việc mua sản phẩm không gặp rắc rối, họ có nhiều khả năng làm như vậy. 30 phút xếp hàng chờ đợi có thể đủ để khiến khách hàng bỏ đi. Để tránh điều này, hãy đảm bảo có đủ quầy thanh toán và nhân viên để tránh xếp hàng dài, cung cấp các tùy chọn thanh toán qua thẻ tín dụng hoặc tiền mặt, cài đặt tính năng tự thanh toán và thuê một nhân viên để xách hoặc đóng gói các mặt hàng. Ngoài ra, hãy đảm bảo có đủ nhân viên trên sàn để trả lời bất kỳ câu hỏi nào của khách hàng.
Việc sắp xếp các mặt hàng phù hợp với nhau thường có thể thu hút khách hàng mua gói ưu đãi. Ví dụ:đặt kem bên cạnh dâu tây, bỏng ngô với đĩa DVD, sốt salad trên lối đi rau hoặc cốc cà phê bên cạnh lọ cà phê. Điều này sẽ làm nảy sinh suy nghĩ trong đầu người mua để cân nhắc mua mặt hàng miễn phí.
Các mẹo được đề cập ở đây chỉ đơn thuần là lướt qua bề mặt của bán hàng hấp dẫn. Điều quan trọng cần lưu ý là chú ý đến các chi tiết thực sự có thể tạo ra sự khác biệt trong việc mua sắm bốc đồng. Hãy xem xét doanh nghiệp của bạn và xác định các lĩnh vực mà bạn có thể thay đổi để bạn có thể thực sự thúc đẩy doanh số bán hàng hấp dẫn!
Nếu bạn cần trợ giúp để biết bắt đầu từ đâu, hãy làm việc với người cố vấn ĐIỂM SỐ. Chúng tôi rất muốn giúp bạn động não các ý tưởng để doanh nghiệp của bạn thu hút được những khách hàng lý tưởng.