Việc chuyển đổi sang bán hàng trực tuyến có thể là rất lớn đối với một doanh nghiệp có ít sự hiện diện của kỹ thuật số trước đại dịch. Tuy nhiên, việc thiết lập một trang web Thương mại điện tử là một thử thách và đôi khi quá sức.
Hãy xem các mẹo của họ bên dưới.
Khi bán hàng trực tuyến, bạn không cần phải tình cờ ghé vào cửa hàng truyền thống của bạn và mua hàng một cách bốc đồng. Khi SEO được thực hiện đúng cách và một chiến lược được thiết lập, người tiêu dùng có thể phát hiện ra một nhà bán lẻ trực tuyến một cách tự nhiên. Nghe có vẻ đáng sợ, nhưng SEO là một cách chắc chắn để đảm bảo rằng thị trường mục tiêu của bạn có thể tìm thấy bạn trong một công cụ tìm kiếm.
- Vanessa Molica, The Lash Professional
Nền tảng thương mại điện tử là xương sống của bất kỳ doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến nào, cho phép front-end và back-end của một cửa hàng trực tuyến làm việc cùng nhau một cách hiệu quả. Nền tảng Thương mại điện tử phải cung cấp cho bạn tất cả các tính năng bạn cần để bắt đầu, mở rộng quy mô và quản lý hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình. Dành thời gian nghiên cứu các tùy chọn của bạn và tìm ra tùy chọn phù hợp nhất với bạn và doanh nghiệp của bạn.
- JJ Hepp, Arrow Lift
Giảm thiểu sự xung đột của khách hàng là yếu tố số 1 để xác định xem bạn có bán sản phẩm trực tuyến thành công hay không. Làm mọi thứ bạn có thể để đảm bảo khách hàng của bạn có được trải nghiệm tốt nhất có thể, bắt đầu từ thông tin khách hàng cần để mua hàng, chẳng hạn như mô tả sản phẩm rõ ràng với vị trí phù hợp, hình ảnh, video cho lời chứng thực và đánh giá của khách hàng, cho đến chi tiết về thuế, vận chuyển và giao hàng. Nếu bạn giải thích rõ ràng cách sản phẩm của bạn giải quyết điểm khó của khách hàng và giúp họ mua hàng dễ dàng, bạn đã nắm được 90% con đường để bán hàng trực tuyến thành công.
- Jonathan Pipek, Giám đốc Tiếp thị Sản phẩm
Một trong những điều tồi tệ nhất mà tôi thấy trên các cửa hàng trực tuyến mới là các liên kết mạng xã hội nổi bật, trong tiêu đề trang web hoặc bất kỳ nơi nào khác trên trang chủ. Ngay khi ai đó nhìn thấy biểu tượng Facebook hoặc Instagram đó, họ sẽ bị phân tâm khỏi việc mua hàng của bạn và bị lôi kéo bởi sự tương tác mà phương tiện truyền thông xã hội mang lại. Điều này có nghĩa là ngay cả khi họ nhấp vào một liên kết đưa họ đến trang mạng xã hội của bạn, họ sẽ ngay lập tức bị thu hút vào các thông báo và nguồn cấp dữ liệu của riêng họ và quên mất việc muốn mua hàng từ bạn. Vì vậy, hãy ngừng đưa mọi người đi. Nếu bạn muốn bao gồm các liên kết xã hội, hãy giữ chúng ở phần chân trang của trang web và kín đáo (đơn màu và kích thước nhỏ).
- Reese Spykerman, Design by Reese
Trong thế giới mua sắm trực tuyến, mọi người sẽ không nhập số thẻ của họ vào một trang web có hình ảnh kém chất lượng và mô tả sản phẩm kém. Đầu tư vào một nhà phát triển web có uy tín để giúp xây dựng trang web của bạn hoạt động gắn kết với nền tảng Thương mại điện tử mà bạn chọn. Đảm bảo họ dành thời gian để tìm những hình ảnh sản phẩm chuyên nghiệp, viết một số nội dung hay và tải chúng lên trang web của bạn theo cách thẩm mỹ và thân thiện với người dùng.
- Peter Babichenko, Sahara Case em>
Mẹo số một mà tôi đưa ra là bạn cần có sự hiện diện trực tuyến. Bạn cần phải ở khắp nơi. Bạn cần phải sống và hít thở kỹ thuật số. Ý tôi là bạn phải biết mọi thứ ngoài kia khi điều hành một công việc kinh doanh trực tuyến. Bạn cần phải có một trang web và các trang truyền thông xã hội. Bạn cần chạy quảng cáo, viết blog và tạo video trên YouTube hoặc đăng sản phẩm của mình trên các chợ trực tuyến. Điều này thoạt nghe có vẻ choáng ngợp. Nhưng có rất nhiều bài viết hướng dẫn để giúp bạn kinh doanh trực tuyến. Đối với tôi, tôi là trường cũ. Tôi thích sử dụng eBay để bán hàng trực tuyến hơn. Đó là một nền tảng bán hàng trực tuyến tuyệt vời, có thể là lý do tại sao eBay đã hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh bán hàng trực tuyến trong nhiều thập kỷ.
- Shari Smith, Shari Sells
Để trở thành người bán hàng trực tuyến thành công, hãy tìm điểm bán hàng độc đáo của bạn. Dù bạn đang ở trong ngành nào, thì đã có hàng nghìn doanh nghiệp khác đang làm chính xác những gì bạn đang làm. Một số trong số những doanh nghiệp này đã bán hàng trực tuyến trong nhiều năm và đã tích lũy được những thứ mà bạn đơn giản là không có như một doanh nghiệp mới bắt đầu. Vì vậy, làm thế nào để bạn cạnh tranh? Phân tích đối thủ cạnh tranh của bạn và khám phá những gì họ không có mà bạn làm. Khi mới bắt đầu, tôi nhận ra rằng hầu hết các doanh nghiệp trong không gian VoIP đều thiếu đánh giá của người dùng đã được xác minh. Do đó, rất nhiều khách hàng tiềm năng đã nghi ngờ về tính hợp pháp của chúng. Chúng tôi coi đây là một phần cốt lõi trong mô hình của mình và trong những năm qua, chúng tôi đã thu thập được hơn 20.000 đánh giá của người dùng đã được xác minh, những đánh giá này đã giúp tạo niềm tin cho khách hàng tiềm năng để họ sẵn sàng nhận các đề xuất từ chúng tôi.
- Đăng nhập lại Yonatan, Nhận VoIP
Khi nói đến bán hàng trực tuyến, khía cạnh quan trọng nhất là bảo mật. Rất có thể, bạn sẽ sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến để cho phép mọi người mua hàng một cách đơn giản và hiệu quả. Vì bạn sẽ xử lý thông tin tài chính của khách hàng, bạn cần đảm bảo rằng tính bảo mật của trang web của bạn là tuyệt vời. Thực hiện tất cả các biện pháp phòng ngừa thích hợp để bảo vệ dữ liệu của khách hàng. Sau tất cả, đó là niềm tin của họ mà bạn muốn giữ. Ngay cả khi nó đẩy lùi sự phát triển của các khía cạnh khác trên trang web của bạn một chút, bạn cần đảm bảo rằng tính bảo mật là hàng đầu trong danh sách ưu tiên của bạn khi nói đến giao dịch bán hàng trực tuyến.
- Will Ellis, Quyền riêng tư ở Úc
Mẹo tốt nhất của tôi để bán hàng trực tuyến là lưu ý đến lợi nhuận của bạn. Bạn cảm thấy cần phải cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí vì các nhà bán lẻ lớn đều làm, nhưng khi bạn làm vậy, chi phí vận chuyển kết hợp với nguồn cung cấp bao bì sẽ hoàn toàn làm giảm lợi nhuận của bạn. Nếu không cẩn thận, bạn thực sự có thể mất tiền.
- Bret Bonnet, Sản phẩm có biểu trưng chất lượng
Sử dụng những gì đã có sẵn. Sử dụng Amazon để bán các sản phẩm tốt nhất của bạn. Hãy cho khách hàng ngoại tuyến của bạn biết nơi bây giờ họ có thể nhận được những món quà yêu thích của họ. Sau đó, hãy chuyển đến trang web của riêng bạn một cách từ từ, sau khi bạn đã dành thời gian để tìm ra cách tốt nhất để thực hiện mọi việc cho doanh nghiệp của mình. Và thậm chí sau đó, hãy sử dụng những gì đã có.
- Vinay Amin, Eu Natural
Hầu hết cuộc chiến trong việc bán sản phẩm trực tuyến là xác định chính xác ai sẽ mua sản phẩm đó. Người bán thương mại điện tử nên phát triển giả thuyết về đối tượng mục tiêu có thể là ai, sau đó kiểm tra chặt chẽ giả thuyết thông qua các cuộc phỏng vấn, phân tích dữ liệu, đánh bóng và bán hàng. Kết quả của các phương pháp thử nghiệm này ngày càng gần hơn với những khách hàng “thực tế” sẽ mua. Quá thường xuyên, quá trình đó mất quá nhiều thời gian. Phát triển một giả thuyết, kiểm tra nó và xoay vòng thường xuyên để tăng tốc độ bán hàng thực sự xảy ra.
- Brett Farmiloe, Pursue The Passion
Với thị trường đang thay đổi, điều quan trọng là các doanh nghiệp cũng phải thay đổi. Lời khuyên của tôi là liên tục suy nghĩ về mong muốn và nhu cầu của khách hàng, đồng thời đánh giá điều gì hiệu quả và điều gì không. Các sản phẩm bán chạy nhất thực sự phổ biến trước đại dịch có thể không có nhu cầu cao trong những thời điểm duy nhất này. Nghĩ cách sửa đổi sản phẩm của bạn hoặc đổi mới để phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
- Grecia Olachea, Markitors