Đánh giá hàng năm không chỉ dành cho nhân viên. Tất cả các chủ doanh nghiệp nhỏ nên thực hiện đánh giá hàng năm về các phương thức kinh doanh của họ để xem điều gì hiệu quả, điều gì chưa hiệu quả và điều gì họ có thể đã bỏ lỡ. Phải thừa nhận rằng năm vừa qua không phải là một năm bình thường đối với các doanh nghiệp lớn nhỏ. Tuy nhiên, vẫn có những bài học được rút ra.
Dưới đây là ba phương pháp kinh doanh tốt nhất mà bạn có thể thực hiện trong năm nay có thể giúp bạn phát triển doanh nghiệp nhỏ của mình.
Lưu ý rằng chúng tôi không gọi phần này là “Tiếp thị”? Có một lý do chính đáng cho điều đó. Trong năm 2020 đầy biến động, người tiêu dùng chuyển sang các doanh nghiệp yêu thích của họ vì sự thoải mái của sự quen thuộc và cảm giác ổn định. Họ cho rằng những công ty này sẽ hiểu nhu cầu của họ và luôn ở đó cung cấp giải pháp cho họ, không nhắm mục tiêu họ bằng những chiêu trò bán hàng quá mức.
Trong vài năm qua, trải nghiệm khách hàng đã trở thành từ thông dụng mới trong kinh doanh. Các doanh nghiệp đã cố gắng vượt lên nhau trong cách tiếp cận kinh nghiệm của họ. Và sau đó mọi thứ đã thay đổi.
Điều gì là quan trọng — và những gì hiệu quả trong năm 2019 không còn được áp dụng vào năm 2020. Và các doanh nghiệp có thể sẽ cần phải thích ứng trở lại vào năm 2021. Các doanh nghiệp nhỏ cần phải linh hoạt. Quan tâm đến nhu cầu của người tiêu dùng và chuẩn bị xoay trục để đáp ứng họ sẽ được thưởng bằng tiếng vang tích cực và lòng trung thành của khách hàng.
Khi doanh nghiệp của bạn thể hiện sự đồng cảm, điều đó cho thấy khía cạnh cá nhân, con người của công ty bạn. Một cuộc khảo sát gần đây của Genesys, Cá nhân hóa &Đồng cảm trong Trải nghiệm Khách hàng , tiết lộ tin tức có phần đáng báo động. Gần một nửa số người tiêu dùng được khảo sát cho biết các công ty mà họ hợp tác kinh doanh không thể hiện đủ sự đồng cảm khi cung cấp dịch vụ khách hàng. Nhấn mạnh điều đó, một cuộc khảo sát của Iterable cho thấy 83% người tiêu dùng được hỏi cho biết họ có nhiều khả năng mua hàng từ các doanh nghiệp truyền cảm hứng cho mối quan hệ tình cảm. Người tiêu dùng trẻ tuổi, đặc biệt là Gen Zers, mong đợi sự đồng cảm từ các công ty mà họ hỗ trợ.
Thực tế là sự đồng cảm là một nhu cầu cạnh tranh cần thiết. Người tiêu dùng có nhiều lựa chọn và cuối cùng là kinh doanh với những người họ biết, thích và tin tưởng. Vì vậy, điều quan trọng là cho họ biết bạn quan tâm đến việc giải quyết những thách thức của họ hơn là về lợi nhuận.
Tương tự như vậy, nếu một năm trước bạn hỏi nhân viên của mình điều gì là quan trọng đối với họ, thì câu trả lời sẽ rất khác so với khi bạn hỏi họ bây giờ. Trong khi tính linh hoạt và mức lương cao hơn đứng đầu danh sách mong muốn của nhân viên trong quá khứ, thì năm nay, tầm quan trọng của lợi ích nhân viên đã tăng lên trong hàng ngũ. Theo tập đoàn bảo hiểm The Hartford, đại dịch đã gây áp lực lên lực lượng lao động Mỹ theo những cách mà ít ai có thể lường trước được. Nhân viên cần được hỗ trợ nhiều hơn bao giờ hết. Nếu bạn muốn duy trì lực lượng lao động hiện tại của mình, bạn cần giải quyết mối quan tâm của họ về những lợi ích mà doanh nghiệp của bạn mang lại cho họ.
Nghiên cứu mới từ The Hartford cho thấy các nhà tuyển dụng hiện đang cung cấp các lợi ích và dịch vụ sau để phản ánh mong muốn của nhân viên:
Tất nhiên, một số lợi ích mà nhân viên muốn có sẽ khác nhau tùy thuộc vào độ tuổi và giai đoạn cuộc đời của họ. Nếu bạn không chắc chắn về nhu cầu của họ, hãy hỏi họ. Khi bạn xem xét các phúc lợi dành cho nhân viên mà bạn hiện đang cung cấp, hãy nhớ rằng sức khỏe thể chất, tinh thần và tài chính là điều quan trọng hàng đầu đối với nhân viên ngày nay, vì vậy hãy cố gắng giải quyết những nhu cầu đó.
Rất có thể bạn đã không nghĩ về cấu trúc pháp lý của doanh nghiệp của mình kể từ lần đầu tiên bạn chọn nó. Nhưng đó có thể là một sai lầm đắt giá — và một sai lầm dễ dàng tránh được bằng cách xem xét trạng thái của bạn với kế toán và / hoặc luật sư của bạn. Năm ngoái, nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ đã phải đối mặt với những thách thức mà họ có thể tránh được nếu họ có một cấu trúc pháp lý khác. Tiếp cận với nguồn tài trợ cứu trợ, tăng giảm thuế và bảo vệ trách nhiệm pháp lý là tất cả những lý do bạn nên xem xét chuyển đổi cơ cấu.
Hình thức sở hữu doanh nghiệp phổ biến nhất và dễ bắt đầu nhất, quyền sở hữu độc quyền, có vẻ hơi quá rủi ro để duy trì những ngày này vì không có sự tách biệt về mặt pháp lý giữa chủ sở hữu và doanh nghiệp. Nếu công ty của bạn không thể trả nợ hoặc từng bị kiện, tài sản cá nhân của bạn sẽ gặp rủi ro, bao gồm tài khoản ngân hàng, bất kỳ tài sản nào bạn sở hữu và khoản tiết kiệm hưu trí của bạn. Sẽ an toàn hơn nếu chọn kết hợp với tư cách là C Corp hoặc Công ty trách nhiệm hữu hạn (LLC), cả hai đều được coi là các pháp nhân riêng biệt, nơi mọi hoạt động (các khoản nợ, v.v.) của doanh nghiệp chỉ thuộc về doanh nghiệp.
Ngoài ra, bạn có thể đã thành lập với tư cách là C Corp và nhận thấy các vấn đề tuân thủ quá hạn chế. Bạn có thể muốn chuyển sang một LLC có ít thời hạn nộp đơn hơn và các lựa chọn thuế tốt hơn. Không phải tất cả các bang đều cho phép chuyển đổi cơ cấu và có thể cần giải thể doanh nghiệp của bạn và thành lập một công ty mới với cơ cấu khác. Một tùy chọn khác là chọn trạng thái S Corp, cho phép một công ty hoặc LLC bị đánh thuế như một thực thể chuyển tiếp. Cho đến ngày 15 tháng 3, bạn phải nộp Biểu mẫu 2553 cho IRS để trở thành S Corp.
Các chủ doanh nghiệp thông minh luôn cởi mở để thay đổi. Tiến hành đánh giá hàng năm và áp dụng phương pháp quản lý tốt nhất cho tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp của bạn sẽ dẫn đến sự thay đổi tích cực và tăng trưởng trong tương lai.
Cần thêm trợ giúp để thực hiện đánh giá hàng năm về doanh nghiệp nhỏ của bạn? Một cố vấn SCORE có thể giúp đỡ. Liên hệ với người cố vấn của bạn hoặc tìm một người cố vấn ngay hôm nay.
Ngân hàng nhỏ có phù hợp với bạn không?
S Corporation so với C Corporation:Đơn vị nào phù hợp nhất cho doanh nghiệp nhỏ của bạn?
10 Mẹo để lưu trữ sổ sách cho doanh nghiệp nhỏ tốt hơn
7 Khái niệm cơ bản về ngân sách cho chủ doanh nghiệp nhỏ
Các lựa chọn tài trợ cho doanh nghiệp nhỏ tốt nhất dành cho nữ doanh nhân