Bảo hiểm Nhân thọ John Hancock và Bảo hiểm Chăm sóc Dài hạn John Hancock là hai bộ phận của John Hancock Financial Services, Inc. Công ty cung cấp một số lượng lớn các sản phẩm bảo hiểm và dịch vụ đầu tư. Theo Reference for Business, các chính sách bảo hiểm nhân thọ khác nhau mà công ty cung cấp chiếm gần 40% doanh thu của công ty. Hầu hết các phương tiện đầu tư của nó là niên kim và quỹ tương hỗ. Để tăng doanh thu, công ty đã bắt đầu cung cấp dịch vụ quản lý tài sản cho các tổ chức và bán bảo hiểm qua Internet.
Điện thoại 1-800-377-7311 nếu bạn mua bảo hiểm chăm sóc dài hạn của mình thông qua đại lý bảo hiểm hoặc người môi giới. Giờ làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 7 giờ sáng đến 5 giờ 30 chiều. Giờ miền Đông.
Điện thoại 1-800-525-4361 nếu bạn mua bảo hiểm chăm sóc dài hạn thông qua chủ lao động của mình. Giờ làm việc của điện thoại là từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8:30 sáng đến 6:30 chiều. Giờ miền Đông.
Gửi cho John Hancock một câu hỏi qua email tại [email được bảo vệ]. Tuy nhiên, theo trang web của John Hancock, bạn sẽ không thể nhận thông tin tài khoản và chính sách cụ thể qua email do lo ngại về quyền riêng tư.
Sử dụng liên kết John Hancock chăm sóc dài hạn "Liên hệ với chúng tôi" để nhận thông tin về chính sách của bạn (xem phần Tham khảo).
Điện thoại 1-800-732-5543, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 8 giờ sáng đến 7 giờ tối, để được hỗ trợ.
Xem thông tin chính sách trực tuyến tại trang web "ServiceNet" của John Hancock, nếu số chính sách của bạn có tiền tố FLV hoặc MVL (xem phần Tham khảo).
Gửi yêu cầu thông tin của bạn đến Trung tâm Kiểm soát Thông tin, Bảo hiểm Nhân thọ John Hancock, P.O. Box 772, Boston, MA 02117.
Gửi fax yêu cầu thông tin của bạn tới 1-617-572-1571. Bao gồm số chính sách và thông tin liên hệ của bạn như tên, địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email trong yêu cầu cung cấp thông tin.