Giới thiệu là phản hồi nhận được trên thiết bị đầu cuối thẻ tín dụng sau khi thẻ tín dụng được quẹt để ủy quyền. Phản hồi không có nghĩa là thẻ tín dụng đã bị từ chối, mặc dù người bán có thể chọn từ chối.
Khi thẻ tín dụng được quẹt, phản hồi trên thiết bị đầu cuối có thể là:được chấp thuận, từ chối, giới thiệu, nhận hoặc không khớp. Giấy giới thiệu chỉ ra rằng người bán nên gọi cho trung tâm ủy quyền vì cần thêm thông tin về chủ thẻ.
Phản hồi trên thiết bị đầu cuối của người bán cũng có thể là "Gọi" hoặc "Trung tâm cuộc gọi", cũng cho biết rằng người bán nên gọi cho trung tâm ủy quyền.
Đại diện trung tâm ủy quyền có thể yêu cầu người bán kiểm tra giấy tờ tùy thân của chủ thẻ. Cô ấy có thể yêu cầu nói chuyện trực tiếp với chủ thẻ. Trong hầu hết các trường hợp, ủy quyền sẽ được chấp thuận.
Người bán có thể chọn không gọi cho trung tâm ủy quyền và xử lý giao dịch. Điều này có thể khiến người bán phải chịu trách nhiệm bồi hoàn. Khi một giao dịch được ủy quyền không hợp lệ và chủ thẻ không thanh toán thẻ tín dụng, giao dịch đó sẽ được tính lại cho người bán.
Người bán có thể chọn từ chối giao dịch. Trong trường hợp này, chủ thẻ có thể xuất trình một hình thức thanh toán thay thế.