Khi các tiểu bang chấp thuận một người nào đó nhận hỗ trợ tiền mặt hoặc phiếu thực phẩm, các quyền lợi được gửi vào thẻ Chuyển khoản Phúc lợi Điện tử . Tên và địa chỉ của chủ tài khoản được liên kết với thẻ EBT, giống như với thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng.
Nếu bạn có thẻ EBT và cần thay đổi địa chỉ được liên kết với tài khoản của mình, bạn phải làm như vậy theo cách được cơ quan dịch vụ xã hội của tiểu bang bạn cho phép.
Mặc dù các chính sách khác nhau giữa các tiểu bang, nhiều tiểu bang yêu cầu chủ tài khoản EBT gửi trực tiếp các thay đổi địa chỉ cho nhân viên phụ trách hồ sơ của họ . Ví dụ, ở Washington và Missouri, bộ phận dịch vụ xã hội yêu cầu các chủ tài khoản thông báo cho nhân viên phụ trách hồ sơ của họ nếu họ chuyển đi hoặc thay đổi địa chỉ gửi thư. Ví dụ, nếu bạn chuyển nơi ở cách xa 25 dặm so với ngôi nhà bạn đã sống khi bạn đăng ký quyền lợi lần đầu tiên, bạn phải cung cấp cho nhân viên phụ trách địa chỉ cư trú mới của bạn. Ngay cả khi bạn chỉ thay đổi nơi gửi thư, chẳng hạn như từ địa chỉ nhà của bạn đến hộp thư bưu điện địa phương, bạn vẫn phải báo cáo địa chỉ gửi thư mới này cho nhân viên phụ trách hồ sơ của mình. Nhân viên phụ trách sau đó sẽ cập nhật tài khoản EBT của bạn với địa chỉ mới.
Trong khi một số tiểu bang yêu cầu bạn báo cáo thay đổi địa chỉ trực tiếp cho nhân viên phụ trách hồ sơ của bạn, những tiểu bang khác cho phép bạn báo cáo thay đổi với bất kỳ nhân viên nào qua điện thoại. Ví dụ:ở Indiana, bạn phải báo cáo các thay đổi địa chỉ trực tiếp cho Cơ quan Quản lý Dịch vụ Gia đình và Xã hội bằng cách gọi (800) 403-0864 các ngày trong tuần từ 8 giờ sáng đến 4 giờ 30 chiều. Có một đường dây dịch vụ khách hàng EBT riêng, nhưng các đại diện tại số này chỉ có thể trợ giúp những công việc như thay đổi Số Nhận dạng Cá nhân trên thẻ của bạn và cung cấp số dư tài khoản của bạn. Họ không thể cập nhật địa chỉ của bạn trên tài khoản EBT của bạn.
Nhiều tiểu bang cung cấp quyền truy cập trực tuyến vào tài khoản EBT, với một số tiểu bang cung cấp cho chủ tài khoản khả năng thay đổi địa chỉ qua hệ thống trực tuyến. Ví dụ:ở Florida , bạn sẽ đăng nhập vào tài khoản MyACCESS của mình bằng cách nhập "ID người dùng" và "Mật khẩu" của bạn trên trang web của Bộ Trẻ em và Gia đình. Sau đó, bạn sẽ chọn tùy chọn "Báo cáo thay đổi" và cung cấp địa chỉ mới của mình. Ở Indiana , bạn sẽ đi đến trang "Cổng phúc lợi" trên trang web của Cơ quan Quản lý Dịch vụ Gia đình và Xã hội và chọn tùy chọn "Báo cáo Thay đổi". Sau đó, bạn sẽ nhập địa chỉ mới của mình sau khi đăng nhập bằng số hồ sơ, họ, ngày sinh và bốn chữ số cuối của số An sinh xã hội của bạn.
Một cách khác để cập nhật địa chỉ trên tài khoản EBT của bạn là thực hiện trực tiếp tại văn phòng dịch vụ xã hội địa phương của bạn . Bạn có thể tìm thấy danh sách các địa điểm trên trang web dịch vụ xã hội của tiểu bang của bạn. Ví dụ:trên trang web của Indiana, bạn có thể tìm kiếm các vị trí theo mã zip hoặc bằng cách nhấp vào liên kết có tên quận của bạn. Trên trang web của Florida, bạn chọn quận của mình từ menu thả xuống hoặc bằng cách nhấp vào vị trí bản đồ. Trang web của Virginia không cung cấp bất kỳ công cụ tìm kiếm nào trong số này. Nó chỉ đơn giản là liệt kê tất cả các văn phòng địa phương theo thứ tự bảng chữ cái.