Một trong những bước quan trọng nhất trong bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào là đo lường kết quả. Sử dụng phân tích trang web cho phép bạn đo lường kết quả của hoạt động tiếp thị trực tuyến và hiệu quả của trang web của bạn. Nghe có vẻ đáng sợ? Nó không phải. Google Analytics là một công cụ miễn phí, mạnh mẽ và là một nơi tuyệt vời để các chủ doanh nghiệp nhỏ bắt đầu. Google cũng cung cấp rất nhiều hướng dẫn về cách sử dụng nó.

Dưới đây là các mẹo sử dụng phân tích trang web để đo lường kết quả tiếp thị trực tuyến của bạn:

Thiết lập phân tích của bạn dựa trên các mục tiêu cho trang web của bạn. Những thứ đó có thể bao gồm:

• Tạo khách hàng tiềm năng
• Bán hàng
• Giáo dục khách hàng về sản phẩm của bạn
• Yêu cầu khách hàng điền vào biểu mẫu liên hệ

Bạn có thể có các mục tiêu khác nhau cho các trang web khác nhau. Đảm bảo đo lường dữ liệu gắn liền với mục tiêu của bạn. Ví dụ:nếu mục tiêu của bạn là giáo dục khách hàng, hãy chú ý đến lượng thời gian khách hàng dành cho trang web và số lượng trang họ xem. Những con số đó sẽ cho thấy liệu họ có đủ quan tâm để tiếp tục tìm hiểu thêm thông tin hay không.

Hiểu các thuật ngữ phân tích

Dưới đây là một số điều bạn có thể đo lường bằng cách sử dụng Google Analytics.

• Truy cập: Bất kỳ phiên nào mà khách truy cập tương tác với trang web của bạn
• Số lượng khách truy cập: số lượng cá nhân truy cập một trang web trong một khoảng thời gian cụ thể. (Nếu cùng một người truy cập nhiều lần trong khoảng thời gian đó, họ được tính là một khách truy cập duy nhất.)
• Lượt xem trang: Mỗi lần khách truy cập xem một trang trong trang web của bạn, nó được tính là một lần xem trang. Một lượt truy cập có thể chứa hàng chục lượt xem trang.
• Khách truy cập mới
• Khách truy cập trở lại
• Tỷ lệ thoát: Điều này đề cập đến số lượng người dùng thoát khỏi trang web của bạn sau khi chỉ xem một trang.
• Số trang mỗi lượt truy cập: Người dùng xem bao nhiêu trang trong một lần truy cập
• Thời gian trung bình trên trang web: Thời gian trung bình mà người dùng dành cho trang web
• Trang thoát: Trang thoát là trang cuối cùng trên trang web của bạn mà khách truy cập xem trước khi rời khỏi trang web của bạn. Nếu các trang nhất định tiếp tục hiển thị dưới dạng trang thoát, đó có thể là dấu hiệu có gì đó không ổn với các trang đó. Có lẽ quá khó để tìm thấy thông tin mà khách truy cập đang tìm kiếm, vì vậy họ đã thất vọng và rời đi. Mặt khác, nếu trang thoát phổ biến nhất của bạn là biểu mẫu liên hệ của bạn và khách truy cập rời đi sau khi điền vào thì đó là một kết quả tích cực.
• Nguồn lưu lượng: Có ba loại nguồn lưu lượng truy cập:
  • Lưu lượng Trực tiếp: những người nhập URL của bạn vào thanh địa chỉ của trình duyệt. Lưu lượng truy cập trực tiếp có thể chỉ ra nhận thức của khách hàng về trang web của bạn và cho thấy hiệu quả của quảng cáo. Ví dụ:nếu quảng cáo truyền hình cáp của bạn lặp lại một URL tùy chỉnh và nhiều người nhập vào URL đó, điều đó có nghĩa là URL đó đang hoạt động.
  • Trang web Giới thiệu :những người đến trang web của bạn bằng cách nhấp vào liên kết trên trang web khác. Lưu lượng truy cập trang web giới thiệu cho biết mức độ hiện diện trực tuyến của bạn trên các trang web khác.
  • Công cụ Tìm kiếm: những người truy cập trang web của bạn vì nó xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của họ). Việc đo lường lưu lượng truy cập của công cụ tìm kiếm cho bạn biết mức độ hiệu quả của SEO
• Từ khoá: Từ khóa bạn sử dụng trong tiếp thị, quảng cáo và trang web của bạn có thể khác với những từ mà mọi người đang thực sự sử dụng khi họ tìm kiếm những gì bạn bán. Phân tích trang web có thể cung cấp những từ khóa này, sau đó bạn có thể sử dụng để cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm của mình.
• Tỷ lệ chuyển đổi: Đây là tỷ lệ phần trăm những người đã làm những gì bạn muốn họ làm (“đã chuyển đổi”), cho dù đó là đăng ký tải xuống sách điện tử miễn phí hay đăng ký nhận bản tin của bạn.

Tại sao phân tích lại quan trọng như vậy

Mặc dù bạn có thể hơi choáng ngợp trong lần đầu tiên nhìn vào trang tổng quan Google Analytics, nhưng hãy biết rằng thông tin trước mặt bạn có thể giúp thúc đẩy doanh nghiệp của bạn phát triển. Dưới đây là một số cách bạn có thể sử dụng phân tích để thu hút khán giả của mình.

Lượt xem trang và Thời gian trên Trang web

Số lượt xem trang và thời gian trên trang web cho phép bạn xem những trang nào mà khách truy cập của bạn đang truy cập và xem. Thông tin này đặc biệt hữu ích nếu bạn đang đăng các loại nội dung khác nhau. Bạn có thể xác định loại nội dung nào mà khán giả quan tâm, vì vậy bạn có thể điều chỉnh nội dung đó cho phù hợp với những gì họ đang tìm kiếm từ doanh nghiệp của bạn.

Nhân khẩu học

Với thông tin nhân khẩu học về đối tượng của mình, bạn có thể đảm bảo bạn đang tiếp cận thị trường mục tiêu của mình. Ví dụ:nếu bạn đang chạy quảng cáo không được nhắm mục tiêu đủ theo vị trí, bạn có thể thấy sự gia tăng khách truy cập từ một khu vực khác với nơi doanh nghiệp của bạn cư trú. Sau đó, bạn có thể sửa đổi nhắm mục tiêu của mình để thu hút nhiều khách hàng địa phương hơn.

Nguồn lưu lượng

Thông tin về nguồn lưu lượng truy cập đặc biệt hữu ích nếu bạn đang quảng cáo trực tuyến ở nhiều nơi. Với số liệu phân tích của mình, bạn có thể thấy chính xác những con đường mà khách truy cập đang sử dụng để đến trang web của bạn và xác định tùy chọn quảng cáo nào là khoản đầu tư tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.

Những con số này có ý nghĩa gì?

Các phép đo quan trọng nhất cho trang web của bạn sẽ khác nhau tùy thuộc vào doanh nghiệp và mục tiêu trang web của bạn. Ví dụ:nếu bạn muốn mở rộng hoạt động kinh doanh của mình trên toàn quốc, việc đo lường số lượng người truy cập trang web của bạn từ bên ngoài và họ đến từ tiểu bang nào, có thể rất quan trọng.

Các phép đo của bạn cho biết thành công hay thất bại cũng sẽ khác nhau. Nếu mục tiêu của bạn là thu hút khách hàng đến trang web của bạn để điền vào biểu mẫu liên hệ, thì tỷ lệ thoát cao không phải là điều xấu miễn là một trang mà hầu hết khách truy cập truy cập là biểu mẫu liên hệ. Mặt khác, nếu mục tiêu của bạn là bán sản phẩm, thì tỷ lệ thoát cao là không tốt, vì nó có nghĩa là ít khách truy cập mua.

Với thông tin phân tích trang web theo ý của bạn, hãy thực hiện các điều chỉnh đối với trang web và các nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số của bạn để cải thiện kết quả. Ví dụ:nếu hầu hết khách truy cập đến từ bản tin email của bạn và rất ít đến từ kết quả của công cụ tìm kiếm, hãy tìm hiểu lý do. Có thể bạn không đăng bài trên Facebook đủ thường xuyên hoặc không đưa đủ lời kêu gọi hành động vào các bài đăng của mình.

Hãy nhớ rằng, phân tích trang web hiển thị xu hướng theo thời gian. Xem lại số liệu phân tích của bạn ít nhất mỗi tháng một lần để có cái nhìn tổng quan hơn về những gì đang xảy ra. Sau đó, thực hiện các thay đổi nếu cần và sử dụng số liệu phân tích của bạn để xem chúng thành công như thế nào.

Nếu bạn cần trợ giúp thiết lập phân tích trang web của mình hoặc cách xử lý dữ liệu, cố vấn SCORE có thể trợ giúp.