Xây dựng thương hiệu đảm bảo không gian của bạn trong ngành và phải được thực hiện trên tất cả các kênh của bạn. Bạn cần chú ý đến cách công ty của bạn được đại diện cả trực tuyến và trực tiếp.
Bạn tạo ra thương hiệu của mình trong tuyên bố tầm nhìn và sứ mệnh của công ty, đồng thời thực hiện lời hứa thương hiệu với các sản phẩm và dịch vụ cũng như các tương tác của bạn với khách hàng. Bài viết này sẽ tập trung vào việc xây dựng thương hiệu của bạn và đích thân thực hiện lời hứa thương hiệu của bạn.
Một danh thiếp được thiết kế tốt cho thấy hoạt động chuyên nghiệp, có tổ chức và nó thể hiện thông tin liên hệ của bạn. Khi bạn trực tiếp gặp gỡ đối tượng mục tiêu của mình, cho dù trong triển lãm thương mại, tại cửa hàng của riêng bạn hay tại các sự kiện kết nối, hãy nhớ mang theo danh thiếp để khách hàng hoặc đối tác tiềm năng có thể liên hệ sau này. Danh thiếp của bạn có thể giúp định vị thương hiệu của bạn như một cơ quan có thẩm quyền trong lĩnh vực của bạn.
Thương hiệu của bạn cũng tốt như những người đứng sau bạn. Chú ý đến người sẽ đại diện cho thương hiệu của bạn trước công chúng. Chúng phải thể hiện lý tưởng thương hiệu của riêng bạn. Nếu thương hiệu của bạn cố gắng trở nên thân thiện, dễ gần và nhiệt tình với hoạt động trượt ván trên tuyết, thì hãy đảm bảo rằng các đại diện của bạn cũng vậy.
Trên hết, đại diện của bạn phải hiểu biết về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nếu ai đó tiếp cận gian hàng của bạn tại một triển lãm thương mại và hỏi một câu hỏi về sản phẩm của bạn, họ hy vọng đại diện gian hàng có thể trả lời (hoặc ít nhất là liên hệ lại với họ sau, điều mà chúng ta sẽ thảo luận sau trong bài viết).
Có một người đại diện trực tiếp ăn nói, hữu ích, thân thiện và hiểu rõ sản phẩm của bạn sẽ giúp bạn tạo ấn tượng tốt thay mặt cho thương hiệu của bạn. Bạn có thể thuê vì một số phẩm chất đó (ví dụ:thân thiện, mong muốn giúp đỡ, tháo vát), nhưng những phẩm chất khác phải được đào tạo. Đầu tư vào một chương trình đào tạo hoặc giới thiệu sẽ trang bị cho tất cả những người đại diện cho bạn kiến thức về sản phẩm và thương hiệu của bạn đại diện cho điều gì cũng như cách giao dịch với khách hàng trực tiếp.
Đối tượng mục tiêu của bạn phải nhớ nhiều thông tin trong suốt cả ngày - các cuộc họp, thời gian họ phải đón con, đề xuất mà họ cần tổng hợp lại và các nguyên liệu họ cần chọn cho bữa tối.
Giúp mọi thứ dễ dàng hơn một chút để họ nhớ đến thương hiệu của bạn, ngay cả sau khi họ rời khỏi cửa hàng hoặc gian hàng của bạn với quà tặng triển lãm thương mại có thương hiệu.
Đây là những mặt hàng đã được chọn với thị trường mục tiêu của bạn. Chúng phải hữu ích, thông minh và có thông tin liên hệ của bạn khi khách hàng tiềm năng muốn liên hệ. Ví dụ:nếu bạn điều hành một cửa hàng quang học, hãy nhìn vào kính lúp cỡ thẻ có thể nhét vào ví. Nếu bạn bán bộ dụng cụ ăn tối cho các chuyên gia bận rộn khi di chuyển, hãy cung cấp một cuốn sách công thức bỏ túi dài 5 phút hoặc một túi tote mà họ có thể để trong xe bất cứ khi nào họ có thời gian để mua hàng tạp hóa.
Theo dõi sau khi tiếp xúc trực tiếp cho thấy bạn quan tâm đến từng khách hàng với tư cách là một cá nhân. Nó cũng giúp thu hút khách hàng tiềm năng, đánh giá hiệu quả của giao tiếp trực tiếp và mang lại cho bạn một cơ hội khác để phản ánh lời hứa thương hiệu của bạn.
Ví dụ:gửi một email thân thiện, có thương hiệu cảm ơn tất cả những người đã ghé thăm gian hàng của bạn tại một triển lãm thương mại sẽ mang lại cho các khách hàng tiềm năng một điểm tiếp xúc để tìm hiểu sâu hơn về công ty của bạn. Cung cấp các liên kết đến trang web của bạn hoặc thậm chí có thể là một phiếu giảm giá để mua hàng trực tuyến hoặc tại cửa hàng.
Chúng tôi hy vọng những mẹo này sẽ giúp ích cho bạn khi xây dựng thương hiệu tại các triển lãm thương mại hoặc tại các cửa hàng của bạn.