Robin Thieme, Giám đốc điều hành của Kensington Business Solutions, đã có kinh nghiệm thuê nhân viên mới như một rào cản quan trọng đối với sự phát triển trong công ty dịch vụ tài chính của riêng cô ấy - và với nhiều khách hàng của cô ấy. Sau nhiều lần đọc và chú ý đến quy trình, Robin đã cải thiện đáng kể chất lượng và khả năng giữ chân nhân viên mới thông qua “phỏng vấn làm việc”.

Thay vì định dạng Hỏi &Đáp của một cuộc phỏng vấn truyền thống, cuộc phỏng vấn làm việc mô phỏng công việc thực tế liên quan đến vị trí đó.

Các phương pháp hay nhất để thiết kế một cuộc phỏng vấn làm việc

Các cuộc phỏng vấn làm việc là một loạt các nhiệm vụ sẽ là điển hình cho vị trí công việc đó. Khi thực hiện các nhiệm vụ này, ứng viên được trải nghiệm công ty và CEO / nhân viên có thể quan sát mức độ thực hiện của ứng viên. Các nhiệm vụ phải được thiết kế để bao gồm những điều sau:

• Kiểm tra sự phù hợp với văn hóa. Tạo các nhiệm vụ để kiểm tra các giá trị cốt lõi nhất định quan trọng và không khoan nhượng đối với công ty, chẳng hạn như không tiết lộ thông tin khách hàng, quy trình tuân thủ, chú ý đến chi tiết hoặc lấy khách hàng làm trọng tâm.
• Bao gồm các phiên làm việc với các thành viên trong nhóm . Kiểm tra theo cách không đe dọa nhưng thực tế. Xem cách ứng viên tương tác hoặc “hòa hợp” với các thành viên khác trong nhóm của bạn.
• Xem xét khả năng giao tiếp ở các định dạng khác nhau khi chúng áp dụng cho vị trí. Ví dụ:nếu công việc sẽ được thực hiện từ xa, hãy thử nghiệm việc sử dụng các công cụ từ xa và giao tiếp ở dạng trò chuyện, bằng lời nói và bằng văn bản. Nếu công ty thường xuyên sử dụng một số công cụ phần mềm hoặc quản lý dự án nhất định, hãy có các bài tập bao gồm những công cụ đó. Nếu người mới tuyển dụng muốn giao tiếp với khách hàng, hãy yêu cầu ứng viên viết email cho một khách hàng hư cấu.
• Phát triển danh sách kiểm tra quy trình . Trong một cuộc phỏng vấn làm việc, kết quả đầu ra hoặc tốc độ thường ít quan trọng hơn quá trình. Ứng viên có đặt câu hỏi không? Mức độ kỹ lưỡng của anh ấy / cô ấy trong việc trả lời (tối thiểu hoặc quá nhiều chi tiết). Anh ấy / cô ấy tò mò về công việc như thế nào? Cách tiếp cận giải quyết vấn đề? Anh / cô ấy sẵn sàng học phần mềm và quy trình mới như thế nào? Phong cách linh hoạt như thế nào? Lập trước danh sách kiểm tra để giảm sự thiên vị về cá tính hoặc phong cách.

Các phương pháp hay nhất để thực hiện một cuộc phỏng vấn làm việc

Vì một cuộc phỏng vấn làm việc sẽ đòi hỏi thời gian và nỗ lực cho cả nhà tuyển dụng và ứng viên, điều quan trọng là phải đặt ra các kỳ vọng rõ ràng về quy trình, thời gian và kỳ vọng:

• Nhắc lại sự bù đắp vị trí. Hãy rõ ràng về khoản tiền sẽ được trả và bất kỳ con đường phát triển nào trả trước. Một số công ty đưa ra mức lương ban đầu, với mức tăng sau quá trình đào tạo / giới thiệu (thường là 2-3 tháng) và hoàn thành tốt các mốc hiệu suất.
• Lợi ích của công ty nhà nước. Các lợi ích có thể bao gồm chăm sóc sức khỏe thông thường, nghỉ phép có lương, 401 nghìn, v.v. cũng như làm việc với một nhóm đồng nghiệp tuyệt vời, đào tạo, lịch làm việc linh hoạt, nơi làm việc ảo và trang phục đi làm bình thường.
• Thông báo về thời gian và thời gian phỏng vấn làm việc (Nếu được cung cấp). Robin tin tưởng vào việc cung cấp một khoản phụ cấp nhỏ để bù đắp thời gian cho ứng viên và thể hiện cam kết nghiêm túc đối với quá trình tuyển dụng.

Đây là ngôn ngữ mẫu mà bạn có thể gửi email cho ứng viên:

Phỏng vấn làm việc bao gồm thời gian gặp gỡ trực tiếp các thành viên trong nhóm cũng như một số cuộc họp và nhiệm vụ ảo. Nó nhằm mục đích mô phỏng môi trường làm việc và nhiệm vụ ở quy mô nhỏ.

Tôi muốn thực hiện cuộc phỏng vấn làm việc với bạn và một hoặc hai ứng viên khác trong tuần của .

Lịch trình sẽ như sau:

• Ngày 1:Phỏng vấn qua Skype / Video với thành viên nhóm trong 1 - 1,5 giờ; Bài tập được ủy quyền
• Ngày 2:Liên hệ qua điện thoại với thành viên nhóm trong 30 phút; Các nhiệm vụ được ủy quyền với ngày đến hạn là ngày hiện tại và ngày tiếp theo
• Ngày 3:Liên hệ qua điện thoại với thành viên nhóm trong 15 - 30 phút; Tất cả các nhiệm vụ được ủy quyền đến hạn

Quy trình từ Ngày 1 - Ngày 3 sẽ cần khoảng 3 - 6 giờ.

Tất cả các cuộc thảo luận qua điện thoại và cuộc họp trên web sẽ diễn ra trong khoảng thời gian từ 10 giờ sáng đến 3 giờ chiều. Một khoản phụ cấp $ x được cung cấp cho tất cả các ứng cử viên tham gia vào quá trình với giả định rằng nỗ lực hợp lý được thực hiện trong khoảng thời gian ba ngày.

Sau cuộc phỏng vấn làm việc, hãy cho tất cả các ứng viên biết khi nào và bằng cách nào bạn sẽ thông báo quyết định tuyển dụng.

Với sự chuẩn bị trước rõ ràng, cuộc phỏng vấn làm việc giảm bớt sự không chắc chắn và căng thẳng cho ứng viên và nhà tuyển dụng. Các cuộc phỏng vấn truyền thống thường chỉ nhìn bề nổi về phong cách, tính cách và kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân. Các cuộc phỏng vấn làm việc giúp bất kỳ công ty nào nhìn nhận một cách cẩn thận về một ứng viên mới qua lăng kính của công việc sẽ được thực hiện.

Và quá trình đó thường được ứng viên đánh giá cao. Đây là câu trả lời mẫu:

Tôi nghĩ rằng tôi đã nhận xét ở những nơi khác rằng tôi thích quá trình này như thế nào! Tôi nghĩ rằng nó diễn ra rất suôn sẻ, bản thân nó cũng khá tuyệt vời, vì rất nhiều nhiệm vụ được giao đang sử dụng các chương trình mà tôi chưa bao giờ sử dụng trước đây. Sự dễ dàng mà tôi có thể giao tiếp với bất kỳ thành viên nào trong nhóm và đặt câu hỏi về các nhiệm vụ khiến nó trở nên siêu dễ tiếp cận. Tôi thực sự rất thích được gặp một số thành viên trong nhóm và thực sự đánh giá cao thời gian họ đã dành ra để nói chuyện với tôi! Họ khiến tôi cảm thấy rất được chào đón! Rõ ràng là năng lượng bạn dồn vào quá trình thành lập và niềm tin bạn truyền vào công ty luôn song hành với nhau và là một phần rất lớn trong những yếu tố khiến bạn nổi bật so với các công ty tư vấn / tài chính khác. Tôi không có đề xuất cải tiến nào và tôi không nghĩ mình có bất kỳ câu hỏi nào khác.