Đó là thời điểm tuyệt vời nhất trong năm nhưng cũng là thời điểm cạnh tranh nhất đối với bất kỳ doanh nghiệp địa phương nào - bán lẻ hoặc dịch vụ - cố gắng tiếp cận khách hàng.

Trước khi đợt nghỉ lễ cao điểm bắt đầu, hãy đặt máy tiếp thị của bạn lên thang máy và kiểm tra nó để tìm các điểm kiểm tra sau:

Tiếp thị qua Email

Khi hộp thư đến email ngày càng đông đúc hơn với các thông điệp tiếp thị trong kỳ nghỉ lễ, người dùng email sẽ lựa chọn nhiều hơn những thư họ sẽ mở.

• Bắt đầu bằng cách gửi đến các phân đoạn nhỏ trong danh sách của bạn. Trừ khi bạn thường xuyên gửi nhiều thư tiếp thị qua email, nếu không, lượng thư tăng đột ngột có thể khiến bạn giống như một kẻ gửi thư rác cho các nhà cung cấp dịch vụ email.
• Lên lịch cẩn thận. Theo một nghiên cứu của nhà cung cấp dịch vụ email Yesmail, trong số hàng nghìn email về ngày lễ, các tin nhắn theo chủ đề Lễ Tạ ơn được phản hồi vào đầu tháng 11 nhiều hơn so với gần ngày lễ. Mặt khác, các ưu đãi theo chủ đề Thứ Sáu Đen đã hoạt động tốt nhất khi được gửi vào phút chót. Đối với các chủ đề Giáng sinh, một chiến lược tốt là gửi trong 10 ngày trước ngày lễ, nhấn mạnh việc đếm ngược đến ngày 25 .
• Làm cho các dòng tiêu đề của bạn nổi bật giữa đám đông . Đừng chỉ nói “thông báo chương trình giảm giá trong dịp lễ của chúng tôi!” Cung cấp thông tin cụ thể về sản phẩm hoặc dịch vụ đang giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt.

Công cụ tìm kiếm

Lưu ý tương tự như đối với email:Lưu ý đến thời gian và thông điệp của các quảng cáo đi kèm kết quả tìm kiếm có trả tiền của bạn để cạnh tranh.

• Cập nhật các cụm từ tìm kiếm mới. Chắc chắn, bạn đã thử và thực sự cung cấp kỳ nghỉ và một bộ từ khóa đã hoạt động trong quá khứ. Nhưng hãy nhập các điểm nổi bật cũ vào Google Xu hướng, trang web nghiên cứu của công cụ tìm kiếm, để xem các cụm từ tìm kiếm liên quan mới có bật lên hay không. Ngoài ra, nếu trang web của bạn có hộp tìm kiếm, hãy kiểm tra bản ghi Google Analytics của bạn để xem khách hàng của bạn đã nhập những cụm từ tìm kiếm nào - thêm manh mối cho các từ khóa ở đó. Cuối cùng, hãy kiểm tra Công cụ lập kế hoạch từ khóa của AdWords để biết các đề xuất.
• Xem ngân sách của bạn. Đừng tiêu hết ngân sách của bạn quá nhanh trong mùa cao điểm này. Hãy cẩn thận xem tỷ lệ đốt của bạn – số đô la được chi tiêu so với ngân sách của bạn – và chuẩn bị hiệu chỉnh lại bằng cách tập trung vào các chiến dịch hoạt động hiệu quả hoặc giảm giá thầu của bạn.

Truyền thông xã hội

Mạng xã hội không bao giờ tạm dừng - nhưng bạn và nhân viên của bạn sẽ làm cho những ngày nghỉ lễ.

• Tạo lịch đăng. Lời khuyên tốt cho bất kỳ thời điểm nào trong năm, nhưng đặc biệt là mùa này. Tạo danh sách các loại bài đăng — thông báo giảm giá, hình ảnh thú vị, v.v. — và sắp xếp chúng trên lịch. Viết trước những gì bạn có thể. Nếu bạn chưa thử một trong nhiều công cụ lập lịch truyền thông xã hội trên thị trường, thì bây giờ là lúc. Họ tự động hóa toàn bộ quá trình lập kế hoạch và đăng lên nhiều mạng xã hội.
• Tránh các bài đăng yêu cầu phản hồi từ khán giả của bạn. Bạn và nhân viên có thể luân phiên bận rộn hoặc đang đi nghỉ, vì vậy, đừng mời gọi sự tương tác mà bạn không thể xử lý được.
• Chỉ định nhân viên giám sát phương tiện truyền thông xã hội. Không có gì nói rằng “không ai để ý đến cửa hàng” như những lời phàn nàn chưa được trả lời, những câu hỏi hay thậm chí là những lời khen ngợi. Vì vậy, một người nào đó cần phải túc trực trong suốt kỳ nghỉ, ít nhất là để xử lý khía cạnh dịch vụ khách hàng của mạng xã hội và tốt nhất là đăng các chủ đề cập nhật từng phút.

Trang web

Bạn muốn trang web của mình không chỉ hoạt động hoàn hảo trong thời gian cao điểm của kỳ nghỉ lễ mà còn hiển thị nhanh chóng cho khách truy cập nơi bạn muốn họ đến.

• Kiểm tra các điểm liên hệ của bạn. Cập nhật số điện thoại. Đảm bảo biểu mẫu “Liên hệ với chúng tôi” hoạt động. Nếu bạn sử dụng chức năng trò chuyện trực tiếp, hãy đảm bảo rằng nhân viên được sắp xếp để trả lời các câu hỏi trong suốt thời gian này.
• Tạo / cập nhật trang. Không sử dụng quảng cáo tìm kiếm, bài đăng trên mạng xã hội hoặc chiến dịch email chỉ để thu hút khách hàng đến trang chủ của bạn. Tạo các trang đích đặc biệt cho các ngày lễ để quảng cáo các ưu đãi mới nhất của bạn và đối sánh với các từ khóa quảng cáo mới nhất của bạn. Nhưng cũng hãy cập nhật trang chủ của bạn và các trang chính khác với các điều khoản và hình ảnh dành riêng cho ngày lễ. Kiểm tra để đảm bảo các phiếu thưởng được cung cấp trên trang web của bạn được cập nhật.
• Tích cực hơn một chút với khách truy cập trang web. Bạn đã thấy các quảng cáo bật lên trên các trang web ngay khi bạn chuẩn bị rời khỏi:"lớp phủ có ý định thoát" có thể đưa ra một lời đề nghị hấp dẫn cho khách truy cập trang web mà có thể cần thêm một số thuyết phục. Bạn có thể đuổi theo những khách truy cập trang web đã khởi hành bằng quảng cáo tìm kiếm “tiếp thị lại” thông qua Google và các nhà cung cấp quảng cáo tìm kiếm khác; khách truy cập cũ của bạn sẽ thấy một đề nghị thu hút họ quay lại trang web của bạn.