Làm thế nào để bạn vượt qua mớ hỗn độn của hộp thư đến quá nhồi nhét email và đảm bảo rằng thư của bạn được đọc? Bước một là viết những dòng chủ đề hấp dẫn thuyết phục người xem email mở thư của bạn bởi vì họ đến đúng mục tiêu để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Nhưng đây là một mẹo khác:Nhìn chung, một số loại email có nhiều khả năng được đọc hơn.

Bạn nên biết bốn loại tin nhắn có nhiều khả năng được mở nhất này và sử dụng chúng một cách tối đa.

1. Thông điệp Chào mừng

Có thể bạn sẽ không bao giờ được khách hàng chú ý nhiều như khi bạn gửi tin nhắn đầu tiên sau khi đăng ký chương trình email. Theo một nghiên cứu gần đây, các email chào mừng nhận được gấp đôi số lần mở và gấp ba lần số lần nhấp vào các thư thông thường.

Đừng bỏ lỡ cơ hội quan trọng này để tạo dựng hình ảnh thuận lợi trong tâm trí khách hàng. Chắc chắn không gửi một tin nhắn cảm ơn dạng đơn thuần mà không có nội dung nào khác.

Một số chiến thuật nên thử:

• Nếu bạn đã hứa một ưu đãi đặc biệt để đổi lấy một địa chỉ email, thì hãy thực hiện giao dịch đó ngay lập tức trong thông báo chào mừng của bạn kèm theo hướng dẫn về nơi cần đến để nhận được phiếu giảm giá hoặc ưu đãi khác.
• Củng cố rằng khách hàng đã đưa ra quyết định đúng đắn khi tham gia vào danh sách gửi thư của bạn bằng cách nêu ra những lợi ích mà khách hàng tham gia được hưởng.
• Nâng cao thương hiệu của bạn bằng cách kể về lịch sử của công ty hoặc người sáng lập của bạn. Một liên lạc tốt đẹp sẽ là một tuyên bố cá nhân, có chữ ký của lãnh đạo công ty.

2. Thông điệp chúc mừng sinh nhật

Nhiều khách hàng sẽ cung cấp cho bạn ngày sinh của họ khi đăng ký danh sách của bạn, hứa hẹn về một số đãi ngộ đặc biệt bởi vì - tốt, sinh nhật khiến mọi người cảm thấy như một đứa trẻ trở lại, ngay cả khi họ đang cố gắng quên đi tuổi thực của mình. Một nghiên cứu cho thấy email sinh nhật có tỷ lệ nhấp cao hơn 179% so với email quảng cáo thông thường.

Cài đặt thông báo sinh nhật rất dễ dàng trong các chương trình email. Bạn có thể lên lịch để gửi tin nhắn tự động vào ngày sinh và đặt dòng chủ đề để lấy tên của người nhận để cá nhân hóa một chút.

Tùy thuộc vào doanh nghiệp của bạn, thông điệp của bạn có thể là một lời chào đơn giản. Hoặc bạn cũng có thể gửi một món quà, dưới hình thức giảm giá hoặc giao dịch khác. Có thể hữu ích khi đề cập đến ưu đãi trong dòng chủ đề, trong trường hợp hộp thư đến sinh nhật của chàng trai / cô gái tràn ngập lời chúc từ các nhà tiếp thị khác.

3. Thông báo giảm giá hoặc giao dịch

Hãy đối mặt với điều đó, lý do mấu chốt khiến hầu hết khách hàng đăng ký nhận tin nhắn của bạn không phải vì yêu thích công ty của bạn mà vì hy vọng nhận được thông báo về đợt giảm giá sắp tới hoặc sự hài lòng ngay lập tức của một phiếu giảm giá hoặc ưu đãi tức thì khác. Vì vậy, bạn có một lượng khán giả sẵn lòng — bây giờ, đừng tắt họ với loại tiêu đề sai.

• Sử dụng TẤT CẢ CÁC CHỮ HOA, “!!!” và "giảm giá" một cách tiết kiệm. Quá nhiều ngôn ngữ bán hàng, hiếu động có thể kích hoạt bộ lọc thư rác của các nhà cung cấp dịch vụ email. Quan trọng không kém, chúng có thể khiến người đọc nghi ngờ rằng họ sắp bị thổi phồng.
• Bạn có thể phát trực tiếp với dòng chủ đề như “Tận hưởng ưu đãi đặc biệt này tại địa điểm mới của chúng tôi”… hoặc nghe có vẻ khẩn cấp, chẳng hạn như “Cơ hội cuối cùng để được giảm giá 50%!” Chỉ cần đảm bảo gửi tin nhắn thử nghiệm để xem dòng chủ đề nào hoạt động tốt hơn trước khi bạn gửi toàn bộ danh sách của mình. Hầu hết chương trình email của bạn nên cung cấp thử nghiệm so sánh (hoặc “A / B”) — hãy sử dụng nó.

4. Thông báo giao dịch

Chúng tôi đang thảo luận về biên nhận mua hàng, xác nhận giao hàng, xác nhận trả lại hàng qua email — hệ thống điểm bán hàng của bạn có thể tạo ra những thông báo này. Khách hàng mở chúng với tỷ lệ khoảng 100%, khiến họ trở thành cơ hội tuyệt vời để giới thiệu thương hiệu hoặc thông điệp tiếp thị.

Nhưng hãy lưu ý những lưu ý sau:

• Để tuân thủ luật CAN-SPAM của liên bang về gửi email lừa đảo, dòng chủ đề và nội dung chính của thư phải là về giao dịch. Nói cách khác, bạn không thể thu thập địa chỉ email để gửi biên nhận mà thay vào đó, gửi nội dung chủ yếu là thông điệp tiếp thị.
• Yêu cầu quyền sử dụng địa chỉ email hai lần:Một lần nếu khách hàng muốn biên nhận được gửi qua email và lần thứ hai nếu khách hàng cũng muốn được thêm vào danh sách gửi thư của bạn. Bạn muốn tạo một danh sách email gồm những người nhận thực sự muốn đọc tin nhắn của bạn và sẽ không gửi chúng vào thư mục spam của họ.