Trong khi mạng xã hội các chiến lược tiếp thị truyền thông đang ngày càng phổ biến trên toàn cầu, tiếp thị qua email vẫn là một trong những cách tốt nhất để xây dựng khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp nhỏ của bạn.
Cứ 1 đô la mà doanh nghiệp trung bình đầu tư vào tiếp thị qua email sẽ tạo ra lợi tức đầu tư (ROI) khoảng 49 đô la. Điều này làm cho tiếp thị qua email trở thành một khoản đầu tư sinh lợi có thể kết nối doanh nghiệp nhỏ của bạn với khách hàng. Tiếp thị qua email cũng mang những lợi thế khác. Nó có giá cả phải chăng đối với các doanh nghiệp có ngân sách tiếp thị kỹ thuật số hạn chế, không yêu cầu thiết bị đặc biệt và bất kỳ ai cũng có thể học cách thành công với tiếp thị kỹ thuật số.
Tuy nhiên, việc thành thạo tiếp thị qua email cho doanh nghiệp nhỏ có thể rất khó. Bài viết này sẽ chia sẻ năm mẹo tiếp thị để giúp bạn kiếm được nhiều khách hàng tiềm năng hơn thông qua tiếp thị qua email.
Mẹo đầu tiên này là dễ thực hiện nhất:luôn kiểm tra email của bạn trước khi gửi. Kiểm tra chất lượng đảm bảo rằng mọi email tiếp thị bạn gửi đều chuyên nghiệp và chất lượng cao. Kiểm tra email trước khi gửi cũng làm tăng tỷ lệ mở email, vì bạn có thể đảm bảo email của mình không bị gửi vào thư rác.
Để kiểm tra email của bạn, hãy yêu cầu một đến ba đồng nghiệp đăng ký danh sách email kiểm tra. Sau đó, gửi email cho họ và yêu cầu phản hồi. Để có kết quả tốt nhất, hãy chọn những người tham gia có các thiết bị và ứng dụng email khác nhau.
Khi bạn thu thập phản hồi, hãy luôn yêu cầu những người đăng ký thử nghiệm của bạn xác minh rằng:
Duy trì danh sách email của bạn là điều quan trọng trong việc nuôi dưỡng mối quan hệ của bạn với khách hàng tiềm năng. Có hai điều quan trọng bạn cần làm để duy trì danh sách email của mình:phát triển và làm sạch nó. 'Tăng' danh sách email của bạn đề cập đến việc khuyến khích người đăng ký mới tham gia bằng nam châm dẫn đầu. Nam châm chì là động lực lôi kéo ai đó tham gia vào danh sách email của bạn. Một số ví dụ về nam châm chì phổ biến bao gồm:
Tùy thuộc vào mức độ khuyến khích của bạn, nam châm chì có thể tăng 25 - 50% số người đăng ký mới của bạn.
‘Dọn dẹp’ danh sách email của bạn có nghĩa là xóa những người đăng ký không hoạt động và gắn cờ các tài khoản spam. Để xác định người đăng ký không hoạt động hoặc tài khoản spam, bạn sẽ cần theo dõi các chiến dịch email của mình bằng cách sử dụng phần mềm tiếp thị qua email như Constant Contact, SendinBlue hoặc Drip.
Tối ưu hóa email của bạn thông qua phân đoạn khách hàng là một cách tuyệt vời để tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Bạn có thể phân khúc đối tượng của mình thành các lĩnh vực (ví dụ:vị trí, người đăng ký mới, khách hàng trung thành, v.v.). Sau đó, bạn có thể tập trung vào từng phân khúc với một chiến dịch tiếp thị qua email được nhắm mục tiêu giải quyết nhu cầu của họ.
Tối ưu hóa cũng mở rộng cho các thiết bị. Để đảm bảo rằng tất cả những người đăng ký email của bạn đều có thể đọc email của bạn, hãy chọn một mẫu thân thiện với thiết bị di động. Dưới đây là một ví dụ về email thân thiện với thiết bị di động từ Slack.
Nguồn:Email Thực sự Tốt
Cách tốt nhất để biến khách hàng tiềm năng tiếp thị qua email thành khách hàng là thông qua lời kêu gọi hành động (CTA). CTA được viết hoặc chỉ thị trực quan đưa khách hàng tiềm năng vào kênh bán hàng của bạn. Có bốn bước đối với kênh bán hàng:nhận thức, quan tâm, mong muốn và hành động.
Nhận thức =khách hàng tiềm năng biết đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
Lãi suất =khách hàng tiềm năng quan tâm đến dịch vụ của bạn
Mong muốn =khách hàng tiềm năng xây dựng mong muốn cho dịch vụ của bạn
Hành động =khách hàng tiềm năng mua hàng và trở thành khách hàng
Điều quan trọng nữa là bạn đã đầu tư thời gian vào việc nuôi dưỡng khán giả trước khi đưa các CTA tập trung vào bán hàng vào email của mình. Điều này có thể giúp tăng cường kết nối của bạn và dẫn đến chuyển đổi thành công.
“Email và mạng xã hội là những cách tuyệt vời để xây dựng kết nối đó với khán giả và khách hàng của bạn. Email giao dịch và mã phiếu thưởng là một chuyện, nhưng bạn sẽ bỏ lỡ nếu không tạo các chiến dịch nuôi dưỡng ", chuyên gia tiếp thị Jessica Campos gần đây đã nói với Anastasia Arden Maccabee của vcita trong một cuộc phỏng vấn cho blog của công cụ quản lý SMB.
Một số CTA cũng cung cấp cho bạn nhiều cách khác nhau để thu hút khách hàng. Ví dụ:bạn có thể bao gồm CTA cho các bài đăng trên blog cho khách hàng tiềm năng trong giai đoạn 'nhận biết' và 'quan tâm', CTA cho hội thảo trên web hoặc đánh giá cho khách hàng tiềm năng trong giai đoạn 'mong muốn' và CTA cho các trang sản phẩm cho khách hàng tiềm năng trong giai đoạn 'hành động' .
Mẹo này cũng áp dụng cho các CTA mà bạn sử dụng để thu hút người đăng ký email mới. Tốt nhất, bạn sẽ muốn cung cấp liên kết đăng ký email trong chân trang, trang đầu và cửa sổ bật lên của trang web của mình. Cửa sổ bật lên là cửa sổ xuất hiện khi khách hàng truy cập trang web của bạn.
Cuối cùng, bạn sẽ cần tạo bản sắc thương hiệu cho chiến lược tiếp thị qua email của mình. Đặc điểm nhận dạng thương hiệu là một đặc điểm hình ảnh dễ nhận biết thể hiện các yếu tố chính của doanh nghiệp của bạn. Những yếu tố này bao gồm giá trị, dịch vụ và khách hàng mục tiêu của bạn.
Để xây dựng bản sắc thương hiệu, bạn cần thực hiện theo các bước sau:
Để có kết quả tốt nhất, hãy luôn lập kế hoạch nhận dạng thương hiệu xung quanh đối tượng mục tiêu của bạn. Để làm điều này một cách hiệu quả, hãy làm theo các bước của chúng tôi để tạo tính cách thương hiệu.
Sau đó, sử dụng tính cách đó để kết hợp nhu cầu của khách hàng vào thương hiệu của bạn. Ví dụ:nếu tính cách người mua của bạn nhận dạng khách hàng của bạn là người phân tích, hãy kết hợp số liệu thống kê và dữ kiện vào thương hiệu của bạn.
Xây dựng một chiến dịch chuyên nghiệp và hấp dẫn là điều cốt yếu để thành công với tiếp thị qua email cho doanh nghiệp nhỏ.
Để giữ cho email của bạn chuyên nghiệp, hãy luôn kiểm tra chúng trước, sử dụng các chủ đề thân thiện với thiết bị di động và sử dụng các kỹ thuật tối ưu hóa như phân đoạn. Ngoài ra, bạn có thể đảm bảo email của mình thu hút đối tượng mục tiêu bằng cách bao gồm một số CTA và thiết kế bộ nhận diện thương hiệu dễ nhận biết.