Khách hàng là Vua. Đây là quy tắc phổ biến thúc đẩy nhiều doanh nghiệp. Và nếu bạn là chủ doanh nghiệp toàn thời gian, bạn hiểu các đặc quyền của việc tổ chức doanh nghiệp của mình. Với tổ chức liền mạch, khách hàng và khách hàng của bạn tận hưởng trải nghiệm thương hiệu hài lòng và luôn hài lòng. Phần mềm CRM được thiết kế chính xác với mục đích này.
Đọc tiếp, vì hướng dẫn này khám phá phần mềm CRM tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ (2022).
Phần mềm CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) cho phép các doanh nghiệp đang phát triển quản lý các mối quan hệ với khách hàng một cách hiệu quả.
Khách hàng / khách hàng của bạn thường là tài sản lớn nhất của bạn. Sự hài lòng của họ là rất quan trọng để đáp ứng các mục tiêu kinh doanh đầy tham vọng của bạn. Một gói phần mềm CRM được thiết kế tốt sẽ tổ chức liền mạch tất cả các tương tác của bạn với khách hàng (bao gồm cả khách hàng tiềm năng) và cung cấp cho họ trải nghiệm khách hàng vượt trội:
Tổ chức từ đầu đến cuối của (tất cả) các tương tác của khách hàng. Điều này cung cấp cho khách hàng của bạn trải nghiệm vượt trội.
Tích hợp liền mạch với các Hệ thống quản lý kinh doanh khác (như Quản lý hàng tồn kho, Quản lý bán hàng, Quản lý tài chính, v.v.). Với điều này, bạn có thể có được các báo cáo bán hàng trong vài phút!
Hỗ trợ xác minh và nhận dạng khách hàng để bảo vệ các quy trình và dữ liệu kinh doanh của bạn.
Nó có thể được tùy chỉnh để giải quyết các nhu cầu riêng của doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, điều này thường đi kèm với một khoản chi phí bổ sung.
Có thể hoạt động với cả hệ thống tập trung và phân tán (như ứng dụng dành cho thiết bị di động) để hỗ trợ các doanh nghiệp và công ty khởi nghiệp đang phát triển.
Dưới đây là năm yếu tố cần xem xét khi lựa chọn phần mềm CRM cho doanh nghiệp của bạn.
Phần mềm CRM tốt nhất là phần mềm đáp ứng các mục tiêu kinh doanh của bạn. Vì vậy, bạn càng rõ ràng về kỳ vọng của mình, bạn càng dễ dàng tìm thấy sự phù hợp hoàn hảo. Dưới đây là một số ví dụ:
Sự tham gia của khách hàng và thu thập dữ liệu. Điều này là vô giá đối với một công ty khởi nghiệp và có thể được sử dụng dần dần để xây dựng lòng trung thành và giữ chân khách hàng.
Tự động hóa bán hàng. Điều này rất quan trọng đối với các doanh nghiệp đang phát triển cần báo cáo bán hàng theo yêu cầu để đưa ra quyết định hiệu quả.
Quản lý dự án tổ chức toàn bộ vòng đời dự án của các dự án hiện tại / nội bộ. Đây thường có thể là mục tiêu hàng đầu đối với các công ty khởi nghiệp không có tự động hóa.
lợi ích của phần mềm crm "/>
Điều này rất quan trọng đối với các công ty khởi nghiệp khi bạn tìm kiếm lợi nhuận tối đa cho số tiền của mình. Tin tốt là nếu phần mềm nằm ngoài ngân sách của bạn, thì đó có thể là do danh sách mở rộng các tính năng mà doanh nghiệp của bạn không cần.
Một số gói phần mềm CRM đi kèm với cấu hình phần cứng được khuyến nghị để hoạt động hiệu quả - như hệ điều hành 64-bit. Kiểm tra điều này trước khi mua hàng của bạn. Bạn cũng nên xem xét thêm chi phí đào tạo / lắp đặt / bảo trì và hỗ trợ.
Phần mềm mới có thể tích hợp liền mạch vào hệ thống hiện có của bạn không? Có một đường cong học tập dốc? Nó có hỗ trợ tính di động và tích hợp với các ứng dụng truyền thông xã hội để nâng cao trải nghiệm của khách hàng không? Khám phá những điều này dựa trên mục tiêu của bạn.
Mục tiêu cuối cùng của Phần mềm CRM tốt nhất dành cho doanh nghiệp nhỏ (2022) là cải thiện doanh số bán hàng và thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng. Ở đây, nó sẽ giúp bạn phác thảo điểm khó hiện tại (ví dụ:thiếu dữ liệu khách hàng, theo dõi khách hàng tiềm năng theo cách thủ công) và kiểm tra xem phần mềm CRM có giải quyết được lỗ hổng này hay không.
Một lựa chọn khác là tập trung vào các xu hướng quảng cáo để tạo ra khách hàng tiềm năng (như tiếp thị kỹ thuật số và tích hợp với phương tiện truyền thông xã hội và các ứng dụng thương mại điện tử di động).
Dựa trên các yếu tố trên, đây là lựa chọn của chúng tôi về Phần mềm CRM tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ (2022).
Loại phần mềm CRM này rất hữu ích trong việc nhanh chóng tự động hóa các quy trình kinh doanh chính (như thu thập dữ liệu, tiếp thị, bán hàng), để tăng tính kém hiệu quả ngay lập tức. Đối với các công ty khởi nghiệp với ngân sách eo hẹp, các công cụ CRM hàng đầu trên thị trường bao gồm:
Ứng dụng phổ biến này có thứ gì đó để cung cấp cho mọi loại người dùng. Nó được trang bị một danh sách đầy đủ các tính năng (quản lý liên hệ, tự động hóa quy trình làm việc, quản lý tác vụ và tạo khách hàng tiềm năng, tích hợp với thanh toán, phần mềm trợ giúp và bộ xã hội).
Nó nhanh chóng trở thành yêu thích của các nhóm bán hàng, vì nó cung cấp quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu trị giá nửa tỷ. Nếu bạn đang tìm kiếm một ứng dụng Phần mềm CRM thông minh phù hợp với ngân sách của mình (dưới $ 15), thì CRM.io sẽ đạt được điểm tốt.
Điều này miễn phí cho tối đa 10 người dùng. Điều này giống như một lợi ích cho các công ty khởi nghiệp!
Công cụ CRM phổ biến này rất dễ sử dụng, với việc triển khai không phiền phức. Lý tưởng cho những người mới bắt đầu muốn chạy trên mặt đất.
Đây là công ty dẫn đầu thị trường trong một số phân khúc của CRM (như các tính năng bán hàng, có sẵn với một khoản chi phí bổ sung). Hubspot cũng hỗ trợ tích hợp phương tiện truyền thông xã hội để tiếp thị kỹ thuật số.
Loại phần mềm CRM này hoạt động tốt nhất trong một doanh nghiệp đã thành lập đòi hỏi sự hợp tác sâu rộng giữa các bộ phận khác nhau. Các lựa chọn hàng đầu trên thị trường bao gồm:
Phần mềm CRM này cung cấp một tập hợp đầy đủ các tính năng cho các hoạt động phát triển sản phẩm và các chức năng bán hàng &tiếp thị. Mặt khác, Asana có thể cồng kềnh để sử dụng cho các tác vụ lặp đi lặp lại.
Phần mềm CRM này cung cấp các tính năng tiếp thị và quảng cáo mạnh mẽ và lý tưởng cho một doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp (như một công ty vệ sinh). Một trong những tính năng thường được nhấn mạnh của nó là phát triển một kế hoạch dự án hoàn chỉnh dựa trên báo giá bán hàng.
Bitrix24 miễn phí, trở thành một đề xuất hấp dẫn cho các công ty khởi nghiệp và các công ty có ngân sách eo hẹp. Tuy nhiên, nó quản lý để cung cấp một nền tảng tích hợp với một bộ công cụ quản lý dự án nhỏ. Các doanh nghiệp cũng có thể sử dụng nó để thu thập dữ liệu và tương tác với khách hàng.
Loại phần mềm CRM này hoạt động tốt nhất cho các yêu cầu dự báo và báo cáo nặng. Phần mềm CRM bán hàng tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ (2022) hiện có trên thị trường bao gồm:
Người dẫn đầu thị trường này là sự lựa chọn nhất trí để mang lại những khẩu súng lớn (lý tưởng cho các doanh nghiệp đang phát triển). Vâng, tên của họ củng cố ý định của họ!
Phần mềm CRM này sử dụng trí tuệ nhân tạo và khả năng học máy. Đây là lựa chọn tuyệt vời cho những ai muốn đầu tư vào công nghệ với mức giá hợp lý (dưới 20 đô la).
Zendesk Sell được khuyến nghị cho các doanh nghiệp có được khách hàng tiềm năng tốt nhất từ các phiên trợ giúp trực tuyến. Nó có giá hợp lý (dưới 20 đô la), khiến nó trở thành món đồ yêu thích của các công ty khởi nghiệp.
Khi thế giới ngày càng kỹ thuật số và toàn cầu hóa, mọi doanh nghiệp đều đang gấp rút cải thiện mức độ tương tác và sự hài lòng của khách hàng. Hệ thống Phần mềm CRM đã được chứng minh là rất hiệu quả trong lĩnh vực này. Hướng dẫn này có một đề xuất cho mọi loại người mua (khởi nghiệp, doanh nghiệp đang phát triển), ngân sách (miễn phí, dưới 20 đô la, ưu đãi) và mục tiêu (quản lý dự án, bán hàng, thu thập dữ liệu), vì vậy doanh nghiệp của bạn không bị mất cảnh giác.