• Các chủ doanh nghiệp nhỏ không đủ khả năng để vi phạm các luật kinh doanh trực tuyến được áp dụng để bảo vệ người tiêu dùng. Các hình phạt lên đến hàng nghìn đô la.
• Thu thuế bán hàng là một lĩnh vực quan tâm lớn đối với những người bán hàng trực tuyến. Các quy tắc khác nhau tùy theo tiểu bang, khiến việc quản lý trở nên cồng kềnh mà không cần sự trợ giúp của phần mềm.
• Chủ doanh nghiệp phải cẩn thận khi tiếp thị cho khách hàng mới và khách hàng hiện tại. Nếu email tiếp thị vi phạm các điều khoản trong Đạo luật CAN-SPAM, bạn có thể bị Ủy ban Thương mại Liên bang phạt.
• Bài viết này dành cho các doanh nhân muốn mở một cửa hàng trực tuyến hoặc đang trong quá trình bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử.

Các nền tảng thương mại điện tử và chợ trực tuyến giúp bạn dễ dàng bán hàng trực tuyến, nhưng thương mại điện tử không chỉ đơn giản là tải lên hình ảnh sản phẩm và chấp nhận thanh toán. Có những luật và quy định bạn phải tuân theo, và nếu bạn vi phạm bất kỳ quy định nào trong số đó, bạn có thể phải đối mặt với những hậu quả pháp lý và tài chính nghiêm trọng.

Luật kinh doanh trực tuyến là gì?

Thương mại điện tử, hay mua bán sản phẩm qua internet, đã bùng nổ trong những năm gần đây khi mọi người trên toàn cầu quen thuộc hơn với loại hình thương mại này và cảm thấy thoải mái khi sử dụng nó. Cơ hội đó đã không bị mất đối với các chủ doanh nghiệp, những người đang ngày càng bán hàng hóa của họ trực tuyến với sự trợ giúp của các nền tảng thương mại điện tử và thị trường.

Mua sắm trực tuyến được quy định để bảo vệ khách hàng, với các biện pháp bảo vệ nhằm ngăn chặn người tiêu dùng khỏi các hành vi tiếp thị lừa đảo và vi phạm dữ liệu. Các quy tắc pháp lý này được gọi là luật kinh doanh trực tuyến.

Mặc dù luật về cách doanh nghiệp của bạn tham gia vào thương mại trực tuyến khác nhau giữa các tiểu bang, nhưng cũng có luật quốc gia và các quy định quốc tế. Luật pháp bao gồm mọi thứ, từ thuế đến quyền riêng tư. Hơn nữa, vì những tiến bộ không ngừng trong công nghệ, luật thương mại điện tử đang được hoàn thiện.

Bài học chính: Luật kinh doanh trực tuyến điều chỉnh cách chủ doanh nghiệp tiến hành kinh doanh trên internet. Các luật này bao gồm tiếp thị, thuế, bảo mật và luôn thay đổi khi công nghệ phát triển.

5 loại luật kinh doanh trực tuyến cần lưu ý

Có một số luật kinh doanh thương mại điện tử mà tất cả các chủ sở hữu kinh doanh trực tuyến phải biết. Đây là năm điều quan trọng nhất:

1. Thu thuế bán hàng

Cái chết và thuế là hai điều chắc chắn của cuộc sống. Đối với những người bán hàng trực tuyến, việc thu thuế bán hàng sau này cực kỳ phức tạp.

Lisa Lewis, một kế toán công được chứng nhận và là biên tập viên blog TurboTax cho biết:“Điều số 1 cần nghĩ đến là thuế bán hàng. “Bạn đã từng thu thuế bán hàng khi doanh nghiệp của bạn có sự hiện diện thực tế. Giờ đây, các bang có quyền đánh thuế bán hàng bất kể bạn có hiện diện thực tế ở bang đó hay không. " Các tiểu bang cũng có thể đặt ra các quy tắc về việc đánh thuế cái gì và khi nào.

Để tránh những sai lầm tốn kém, Lewis cho biết các chủ doanh nghiệp phải xem xét thuế bán hàng của tiểu bang trên cơ sở từng tiểu bang. Một tiểu bang có thể không yêu cầu thuế bán hàng trừ khi người bán vượt quá một số lượng bán hàng nhất định, trong khi một tiểu bang khác sẽ yêu cầu thuế bán hàng này cho dù chỉ là một lần bán hàng với số tiền nhỏ.

“Nó cực kỳ cồng kềnh. Chúng tôi hy vọng chính phủ hợp lý hóa nó và có tất cả 50 tiểu bang thay đổi thành thuế phẳng, ”Mike Nunez, giám đốc truyền thông tại Incfile cho biết. “Bạn có thể có thuế tiểu bang, thành phố và thậm chí cả quận. Đó là ba mức thuế bạn phải tính. ”

Tuy nhiên, tin tốt là phần mềm, hệ thống POS và nền tảng thương mại điện tử không tính toán thuế bán hàng. Điều quan trọng là những người bán hàng trực tuyến phải tận dụng lợi thế của phần mềm, vì sự thiếu hiểu biết không phải là cách bảo vệ. Khi Tòa án Tối cao đưa ra phán quyết vào tháng 6 năm 2018, Phó Tư pháp (Ret.) Anthony Kennedy lưu ý rằng có phần mềm có sẵn để giúp các doanh nghiệp nhỏ vượt qua các rào cản trong việc thu thuế bán hàng.

2. Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và đảm bảo trang web thương mại điện tử của bạn được an toàn là điều tối quan trọng. Một lần vi phạm hoặc hack dữ liệu là tất cả những gì cần thiết để phá hủy một doanh nghiệp nhỏ. Theo một cuộc khảo sát của Liên minh An ninh mạng Quốc gia (NCSA), 10% doanh nghiệp nhỏ bị vi phạm dữ liệu đã ngừng kinh doanh.

Các công ty thương mại điện tử yêu cầu và lưu giữ nhiều dữ liệu khách hàng quan trọng, bao gồm số thẻ tín dụng, thông tin liên hệ cá nhân, tài khoản ngân hàng và số An sinh xã hội, và như vậy, phải bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật của dữ liệu.

Mặc dù Hoa Kỳ không có quy tắc bảo mật liên bang, chẳng hạn như Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của Châu Âu, nhưng một số tiểu bang, bao gồm California, Maine và Nevada, đã thông qua luật. Điều quan trọng là bạn phải tuân thủ các phương pháp hay nhất. Một cách để làm điều đó là tuân theo các khuyến nghị "bảo mật theo thiết kế" của FTC, bao gồm các đề xuất sau:

• Quyền riêng tư và bảo mật nên được tích hợp vào các sản phẩm và dịch vụ ngay từ đầu.
• Các công ty chỉ nên thu thập dữ liệu họ cần cho mục đích kinh doanh và xử lý dữ liệu đó sau khi giao dịch hoàn tất.
• Các trang web thương mại điện tử phải có bảo mật hợp lý để bảo vệ dữ liệu của người tiêu dùng.
• Nhân viên quản lý dữ liệu, các thủ tục và kiểm soát nên được triển khai để bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.

3. Vi phạm tiếp thị

Internet cung cấp nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp tiếp thị sản phẩm của họ trực tuyến, nhưng phải tuân theo một số quy tắc nhất định. Các thương gia trực tuyến, bất kể quy mô nhỏ như thế nào, phải tuân theo các quy định của liên bang khi bán sản phẩm của họ qua internet. Các doanh nghiệp không được tuyên bố sai sự thật về các sản phẩm và dịch vụ và họ phải tiết lộ các xác nhận có trả tiền.

Thư điện tử là một cách phổ biến để tiếp thị đến khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Chủ doanh nghiệp (và nhân viên của họ) phải đảm bảo các chiến dịch tiếp thị qua e-mail của họ tuân thủ Đạo luật CAN-SPAM.

Được thông qua vào năm 2009 bởi Ủy ban Thương mại Liên bang, đạo luật quy định rằng các chủ doanh nghiệp có thể phải chịu hình phạt lên tới $ 43.280 cho mỗi vi phạm email riêng biệt. Theo Đạo luật CAN-SPAM, người bán trực tuyến có thể bị phạt vì những điều sau đây:

• Email chứa dòng tiêu đề lừa đảo.
• Email chứa các tiêu đề sai hoặc gây hiểu lầm.
• Email của bạn không tiết lộ rằng thư là một quảng cáo.
• Doanh nghiệp không tiết lộ vị trí của mình cho người nhận e-mail.
• Email không hướng dẫn người nhận cách chọn không nhận các email trong tương lai.
• Công ty của bạn không chấp nhận các yêu cầu từ chối trong vòng 10 ngày làm việc.
• Bạn không theo dõi được các hoạt động của dịch vụ tiếp thị qua email mà công ty của bạn đã thuê. (Theo FTC, “cả công ty có sản phẩm được quảng bá trong thông điệp và công ty thực sự gửi thông điệp đều có thể phải chịu trách nhiệm pháp lý.”)

Ngoài ra, người bán hàng trực tuyến không được vi phạm nhãn hiệu hoặc bằng sáng chế. Nunez nói:“Việc tìm kiếm hình ảnh sản phẩm, tải xuống và sử dụng chúng trên trang web là quá dễ dàng đối với một chủ doanh nghiệp nhỏ, nhưng nếu hình ảnh đó đã được đăng ký bản quyền hoặc nhãn hiệu ngay bây giờ, thì bạn đang vi phạm luật”. “Bạn không thể sử dụng ảnh giống người nổi tiếng, bạn không thể sử dụng thương hiệu hoặc bản quyền của người khác. Bạn phải thực sự cẩn thận để tránh điều đó. ”

Nunez cho biết thêm, nếu doanh nghiệp của bạn bán các sản phẩm hướng đến trẻ em, bạn phải cẩn thận để không vi phạm Đạo luật bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em trên mạng.

“Bạn không thể quảng cáo cho trẻ em, bạn không thể cố thuyết phục trẻ em mua thứ gì đó. Bạn phải cẩn thận nhắm mục tiêu vào trẻ em, ”Nunez nói. [Tìm kiếm các mẹo để giúp bạn tiếp thị doanh nghiệp của mình trực tuyến? Kiểm tra của chúng tôi hướng dẫn tiếp thị .]

4. Tuân thủ PCI

Được triển khai vào đầu những năm 2000 bởi các tổ chức phát hành thẻ tín dụng Visa, MasterCard, Discover và American Express, Tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu ngành thẻ thanh toán (PCI DSS) được thiết kế để bảo vệ dữ liệu thanh toán của người tiêu dùng:Người bán hàng trực tuyến chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng phải đáp ứng PCI các tiêu chuẩn khi lưu trữ, xử lý và truyền dữ liệu thẻ tín dụng. Các hình phạt cho việc không tuân thủ bao gồm tiền phạt nặng và thỏa thuận tài khoản người bán của bạn có thể bị chấm dứt.

5. Điều khoản và điều kiện

Một cửa hàng trực tuyến cần có các quy tắc cơ bản để trang thương mại điện tử của nó có hiệu lực pháp lý - đó là nơi có các điều khoản và điều kiện. Chúng giải thích các chính sách của bạn cho mọi thứ từ chính sách trả hàng đến giao hàng và như vậy, có thể giảm trách nhiệm pháp lý của bạn nếu có bất đồng với khách hàng. Các điều khoản và điều kiện phải bao gồm các điều khoản về giá cả và thanh toán, cũng như các chính sách của công ty bạn đối với việc vận chuyển, trao đổi, trả hàng và hủy đơn đặt hàng. Nó sẽ giải thích quy trình giải quyết tranh chấp. (Bạn cũng sẽ muốn liệt kê các giới hạn về quyền tài phán và trách nhiệm pháp lý của mình trong các điều khoản và điều kiện.)

Bài học chính: Khi bán hàng trực tuyến, doanh nghiệp của bạn phải đảm bảo thu đúng số thuế bán hàng cho từng tiểu bang; email phải tuân thủ các quy định của FTC, bao gồm Đạo luật CAN-SPAM và, nếu có, Đạo luật bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em trên mạng; bạn phải tuân thủ PCI; và trang web của bạn phải chứa các điều khoản và điều kiện trình bày chi tiết nhiều chính sách và quy trình, bao gồm cả quy trình giải quyết tranh chấp, cho doanh nghiệp của bạn.