Vào năm 2019, nhiều người tiêu dùng nghĩ về mua sắm trực tuyến khi họ nghe đến thuật ngữ “bán lẻ”. Trong khi các nhà bán lẻ nhỏ hơn đang tìm kiếm thành công trực tuyến, vẫn có thị trường cho các cửa hàng bán lẻ truyền thống. Hầu hết các doanh nghiệp này cũng duy trì sự hiện diện trên web, nhưng có điều gì đó về trải nghiệm mua sắm trực tiếp không thể tái tạo trực tuyến.
Một số nghiên cứu cho thấy việc mua hàng tại cửa hàng không còn là quá khứ và bán lẻ trực tuyến và tại cửa hàng có thể cùng tồn tại. Nếu bạn quan tâm đến việc mở một doanh nghiệp bán lẻ, điều quan trọng là phải lập kế hoạch cho sự kiện. Chúng tôi đã trao đổi với các chuyên gia trong ngành để tìm hiểu thêm về cách mở cửa hàng bán lẻ.
Bước đầu tiên để mở một cửa hàng bán lẻ là lên ý tưởng và xây dựng kế hoạch kinh doanh. Bạn sẽ muốn bắt đầu bằng cách tìm ra loại cửa hàng bạn muốn mở. Bạn sẽ muốn trả lời từng câu hỏi sau:
Còn hàng tá câu hỏi khác cần được giải đáp, nhưng mở cửa hàng bán lẻ cũng giống như mở bất kỳ công việc kinh doanh nào khác. Điều quan trọng là bạn phải xác định thứ bạn muốn bán và ai là đối tượng mục tiêu của bạn. Điều quan trọng là tạo một cửa hàng bán lẻ đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Juli Lassow, người sáng lập và là hiệu trưởng của JHL Solutions, một công ty tư vấn quản lý kinh doanh bán lẻ, cho biết:“Hãy biết sự cạnh tranh của bạn. “Không có ý tưởng nào ngày nay là hoàn toàn nguyên bản. Hiểu khách hàng của bạn có những lựa chọn nào đối với bạn và sản phẩm của bạn. Tùy chọn này có thể không làm gì cả.
Một khi bạn hiểu rõ sự cạnh tranh của mình, hãy xây dựng chiến lược để cạnh tranh. Nó sẽ được trên giá? Về chất lượng? Đang phục vụ? Về sự đa dạng? Hãy cụ thể hóa lợi thế cạnh tranh của bạn là gì. Biết cách bạn sẽ truyền đạt điều đó cho khách hàng của mình thông qua tiếp thị và trình bày. ”
Giống như Lassow đã đề cập, điều quan trọng là phải hiểu lợi thế cạnh tranh của bạn và điều gì làm cho doanh nghiệp của bạn trở nên độc đáo. Bán lẻ có tính cạnh tranh và bạn cần phải rõ ràng về kế hoạch của mình để tìm kiếm thành công. Xác định cách doanh nghiệp của bạn giúp thị trường mục tiêu của bạn được cho là khía cạnh quan trọng nhất của việc mở bất kỳ doanh nghiệp nào.
Lassow cho biết bị lạc trong đám đông là một rủi ro phổ biến liên quan đến việc mở một địa điểm bán lẻ.
“Bạn có nguy cơ không nổi bật trong một thị trường đông đúc,” cô nói. “Người tiêu dùng ngày nay có quá nhiều lựa chọn để tìm hiểu về sản phẩm. Họ có các lựa chọn về nơi mua sắm. Họ có các tùy chọn về cách mua. Chiến lược bán lẻ sản phẩm và tiếp thị của bạn phải tiếp cận được người tiêu dùng. Nó phải cộng hưởng với họ. ”
Các yếu tố cơ bản khác cần xem xét bao gồm kinh phí kinh doanh và ý tưởng tiếp thị. Bạn sẽ cần sử dụng các khoản vay kinh doanh? Bạn sẽ tham gia vào các nhà đầu tư? Bạn sẽ sử dụng những loại kênh tiếp thị nào? Nhóm của bạn có cần những người đặc biệt cho tiếp thị truyền thông xã hội không? Khách hàng của bạn sử dụng những kênh trực tuyến nào?
Tiếp thị và kinh phí kinh doanh đều là những cân nhắc quan trọng cần được giải quyết trong kế hoạch kinh doanh của bạn. Để được cấp vốn, bạn nên nghiên cứu các khoản vay kinh doanh và cách thu hút các nhà đầu tư. Đối với hoạt động tiếp thị, bạn nên làm quen với các kênh tiếp thị trực tuyến.
Hãy xem xét tất cả các chi phí của bạn. Tạo danh sách các chi phí cố định và biến đổi có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của bạn. Thật dễ dàng để suy nghĩ ra một ý tưởng có khả năng thành công chỉ để quên đi hàng trăm nghìn đô la chi phí. Trong nghiên cứu của mình, bạn có thể thấy rằng chi phí để bắt đầu một cửa hàng truyền thống là quá nhiều để bạn có thể xử lý và thay vào đó, bạn nên bắt đầu kinh doanh trực tuyến trước khi tiết kiệm và mở một địa điểm thực tế nhỏ.
Bạn cũng có thể nảy sinh những ý tưởng mới khi tìm hiểu về chi phí hàng tồn kho và các mặt hàng kinh doanh khác. Suy nghĩ chi tiết về cách thành lập doanh nghiệp bán lẻ của bạn sẽ giúp bạn tìm thấy thành công khi đã đến lúc mở cửa hàng. Ví dụ:bạn sẽ cần một hệ thống điểm bán hàng và một cách để xử lý các giao dịch thẻ tín dụng. Và bạn sẽ muốn đầu tư vào phần mềm kế toán phù hợp cho doanh nghiệp của mình.
Ngoài những điều cơ bản khác đi kèm với việc lập một kế hoạch kinh doanh, hãy dành thời gian để tìm một tên doanh nghiệp hay. Khi dự tính cách tạo ra một tên doanh nghiệp hay, bạn nên xem xét một vài yếu tố.
Tên không quyết định sự thành công của doanh nghiệp của bạn, vì vậy nó không phải là trọng tâm khi mở một cửa hàng bán lẻ, nhưng ít nhất bạn cũng muốn suy nghĩ về việc đặt tên cho pháp nhân kinh doanh của mình.
Bao gồm các vấn đề cơ bản về pháp lý của bạn bao gồm việc lựa chọn cấu trúc kinh doanh, tuân theo bất kỳ quy định nào và có được giấy phép và giấy phép phù hợp.
“Nếu bạn đang mở một cửa hàng bán lẻ cho doanh nghiệp của mình, bạn sẽ cần một số giấy phép và giấy phép kinh doanh phổ biến để duy trì hoạt động và tuân thủ,” Deborah Sweeney, Giám đốc điều hành của MyCor Tổng công ty cho biết. ” Một số điều cơ bản bao gồm:
Khi nói đến việc lựa chọn cấu trúc pháp lý, bạn phải tuân theo quy trình tương tự như hầu hết các doanh nghiệp. Tuy nhiên, đối với các nhà bán lẻ, việc trở thành chủ sở hữu duy nhất có thể gặp nhiều rủi ro. Đảm nhận một cơ cấu kinh doanh không chỉ đặt trách nhiệm pháp lý đối với chủ sở hữu cá nhân là một cách tốt để giảm thiểu rủi ro của bạn, nếu công việc kinh doanh thất bại.
Thông thường các nhà bán lẻ trở thành công ty trách nhiệm hữu hạn (LLC) hoặc tổng công ty. Cả hai tùy chọn đó đều giúp hạn chế trách nhiệm cá nhân.
Nếu bạn đang mở một doanh nghiệp bán lẻ truyền thống, bạn cần tập trung vào việc tìm kiếm không gian bán lẻ tốt nhất cho doanh nghiệp của mình.
Chọn một mặt bằng bán lẻ đắc địa cho doanh nghiệp của bạn cần phải là một tiêu điểm. Mặc dù bạn có thể bị hấp dẫn khi cố gắng chọn một vị trí rẻ và hy vọng doanh nghiệp của bạn tạo ra một lượng khách hàng ổn định thông qua các nỗ lực tiếp thị của mình, nhưng đôi khi, không có gì thay thế cho việc ở trong một khu vực sầm uất của thị trấn. Chọn một vị trí ở trung tâm thành phố có thể đắt hơn một lựa chọn cách xa thị trấn vài dặm, nhưng tùy chọn đắt hơn có thể mang lại hàng nghìn khách hàng mỗi năm.
Bethany Babcock, người sáng lập Foresite Commercial Real Estate, cho biết:“Các nhà bán lẻ lần đầu cần cảnh giác với việc cố gắng tiết kiệm tiền thuê nhà nếu họ không phải là một‘ nhà bán lẻ đích thực ’. “Khả năng truy cập kém hoặc vị trí khó khăn ở trung tâm có thể khiến khách hàng tránh xa. Kinh doanh bất động sản bán lẻ rất tâm lý, và giá [bất động sản] thường là một trong những yếu tố cân nhắc cuối cùng đối với hầu hết các nhà bán lẻ. ”
Khi xác định vị trí, hãy tìm nơi khách hàng của bạn dành thời gian của họ. Nếu khách hàng của bạn chủ yếu sống bên ngoài thị trấn, thì việc mở một địa điểm ở trung tâm thành phố có thể đắt hơn và mang lại ít khách hàng hơn. Cố gắng đặt địa điểm bán lẻ của bạn ở khu vực mà đối tượng mục tiêu của bạn dành thời gian. Mặc dù mẹo đó có vẻ đơn giản, nhưng các doanh nghiệp thường tập trung vào việc tìm kiếm một vị trí mà họ cho là tuyệt vời, thay vì cố gắng thu hẹp thị trường mục tiêu của họ.
Bạn cũng có thể có một vị trí với không gian bổ sung để lưu trữ hàng tồn kho. Nếu bạn mong đợi có nhiều hàng tồn kho, vì bạn bán nhiều mặt hàng với giá cả phải chăng, bạn có thể muốn có thêm không gian. Các cửa hàng khác có thể bán một số mặt hàng cao cấp và không cần không gian rộng để giữ hàng tồn kho. Hãy ghi nhớ khoảng không quảng cáo khi chọn một vị trí.
Tìm kiếm thành công trong bán lẻ thường đến từ việc gia tăng giá trị mà các đối thủ cạnh tranh không có. Điều này thường xuất hiện dưới dạng cá nhân hóa. Nhiều cửa hàng bán lẻ thành công khi cho phép khách hàng dùng thử sản phẩm. Cho dù đó là hàng mẫu miễn phí tại cửa hàng ăn uống hay phòng thay đồ tại cửa hàng quần áo, các nhà bán lẻ truyền thống có thể cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa như vậy, trong khi các nhà bán lẻ trực tuyến phải vật lộn để tìm được mức độ cá nhân hóa tương tự. [Bạn có quan tâm đến việc cải thiện hệ thống quản lý quan hệ khách hàng của mình không? Xem các lựa chọn và đánh giá tốt nhất của chúng tôi về phần mềm có thể giúp ích.]
Với sự tiện lợi của mua sắm trực tuyến, các cửa hàng vật lý cần đưa ra lý do để khách hàng ghé thăm. Cá nhân hóa và trải nghiệm chất lượng tại cửa hàng là những cách quan trọng để thu hút khách hàng một cách nhất quán.
Marco Castelán, đồng sáng lập của The Navio Group, một công ty tư vấn kinh doanh bán lẻ, cho biết “Tôi nghĩ câu hỏi lớn nhất mà một doanh nhân cần tự hỏi bản thân rất đơn giản:Tôi có thể cung cấp cho khách hàng một trải nghiệm mới không? Việc bạn bán các mặt hàng có thể mua được ở nơi khác không quan trọng - cách lớn nhất để tạo sự khác biệt là thông qua việc tạo ra trải nghiệm độc đáo cho khách hàng bởi vì thông qua đó, bạn đang tạo ra giá trị không thể tái tạo. ”
Trọng tâm của bạn khi chọn địa điểm và quy mô của cửa hàng phải luôn là khách hàng của bạn. Tìm một nơi mà bạn có thể tạo ra trải nghiệm độc đáo phù hợp với mô hình kinh doanh và khách hàng của bạn. Việc ra quyết định tại cửa hàng nên tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm cho khách hàng của bạn.
Việc phát triển mối quan hệ với các nhà cung cấp trở nên quan trọng khi mở một địa điểm bán lẻ. Các chủ doanh nghiệp nhỏ phải đối mặt với những thách thức và điều quan trọng là phải luôn làm hài lòng khách hàng bất chấp những thách thức đó. Xây dựng mối quan hệ bền vững với các nhà cung cấp là một cách tốt để chủ doanh nghiệp, đặc biệt là chủ cửa hàng bán lẻ, ngăn ngừa các vấn đề tiềm ẩn.
Nếu bạn có thể nhanh chóng phát triển mối quan hệ với các nhà cung cấp, điều đó sẽ giúp doanh nghiệp của bạn thành công. Điều này có thể khó khăn nếu bạn đang sử dụng các nhà cung cấp ở nước ngoài.
Lassow nói:“Chuỗi cung ứng toàn cầu đang thay đổi nhanh chóng. “Sự không chắc chắn về thương mại hiện tại gây khó khăn cho việc xây dựng các mối quan hệ toàn cầu để cung cấp cho bạn hàng hóa và dịch vụ bạn cần. Nếu bạn định cung cấp đầy đủ hoặc một phần nguồn sản phẩm của mình từ bên ngoài Hoa Kỳ, hãy nhận hỗ trợ. Đảm bảo rằng một phần trong kế hoạch hoạt động của bạn bao gồm việc hợp tác với các chuyên gia trong lĩnh vực tìm nguồn cung ứng, hậu cần, hải quan và thuế. ”
Tiếp thị là một phần quan trọng để xây dựng một cửa hàng bán lẻ thành công. Nếu bạn đã sở hữu một doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến và bạn đang muốn mở rộng sang một cửa hàng thực, trước tiên bạn có thể muốn thử nghiệm với các cửa hàng bật lên. Các cửa hàng này mở ở các địa điểm tạm thời trong một khoảng thời gian ngắn. Ví dụ:cửa hàng quần áo của bạn có thể mở một cửa hàng pop-up tại một sự kiện ở trung tâm thành phố chỉ trong thời gian diễn ra sự kiện một ngày.
Cửa hàng bật lên giúp doanh nghiệp của bạn có cơ hội di chuyển xung quanh hoặc cung cấp một vị trí thực tế để thu hút khách hàng mới. Mở cửa hàng pop-up có thể là một cách hay để kiểm tra xem cửa hàng bán lẻ trực tuyến của bạn có chuyển sang một địa điểm truyền thống hay không.
Ngay cả khi bạn chưa sở hữu một nhà bán lẻ trực tuyến, cửa hàng bật lên vẫn có thể là một ý tưởng hay. Nếu bạn mở địa điểm thực của mình, bạn có thể mở cửa hàng pop-up vài tháng một lần để mở rộng cơ sở khách hàng của mình đến các địa điểm mới.
Việc mở cửa hàng vài tháng một lần ở một thị trấn cách bạn 20 đến 30 phút có thể thu hút sự quan tâm của khách hàng ở thị trấn mới đó. Nếu họ yêu thích sản phẩm của bạn, họ có thể bắt đầu lái xe từ 20 đến 30 phút để đến thăm bạn hoặc họ có thể quyết định mua hàng trực tuyến của bạn. Tạo một cửa hàng bật lên là một cách hay để tạo ra tiếng vang xung quanh doanh nghiệp của bạn trong vài ngày hoặc vài tuần.
Các cơ hội tiếp thị khác có thể đến từ phương tiện truyền thông xã hội hoặc giảm giá tại cửa hàng. Bán hàng có thể là một cách tốt để thu hút khách hàng đến cửa hàng của bạn. Ví dụ:giảm giá 30% cho một số mặt hàng trong kỳ nghỉ cuối tuần có thể làm tăng lượng người ghé qua cửa hàng của bạn. Bạn cũng có thể sáng tạo với các cơ hội tiếp thị khác nhau. Bạn có thể quyết định bán sản phẩm của mình với mức chiết khấu 10% từ ngày 20 đến ngày 24 tháng 12 với hy vọng thu hút nhiều hơn
Mặt khác, bạn có thể bán giảm giá các mặt hàng dành cho ngày lễ từ ngày 26 tháng 12 đến đầu tháng 1 để thu tiền cho những khách hàng muốn mua nhiều mặt hàng trước mùa lễ tiếp theo.
Bất kể chiến thuật tiếp thị và bán hàng bạn sử dụng là gì, điều quan trọng là phải sáng tạo. Tìm cách tiếp cận khách hàng của bạn thông qua các ý tưởng tiếp thị sáng tạo. Điều hành một doanh nghiệp bán lẻ là một nỗ lực kéo dài cả năm, và việc tìm kiếm thành công cần có các chiến dịch tiếp thị chất lượng. [Bạn có muốn sử dụng thư trực tiếp để tiếp thị cửa hàng của mình không? Xem hướng dẫn dành cho doanh nghiệp nhỏ của chúng tôi để gửi thư trực tiếp.]
Nếu bạn đang mở một cửa hàng bán lẻ, hãy tập trung vào dịp khai trương. Điều này không nhất thiết có nghĩa là bạn cần chi tiêu quá mức cho dịp khai trương của mình, nhưng bạn muốn biến nó thành một sự kiện. Tiếp cận với các phương tiện truyền thông địa phương và chia sẻ khi cửa hàng của bạn mở cửa, vì phương tiện truyền thông đưa tin là một cách tốt để quảng bá miễn phí về doanh nghiệp của bạn. Chia sẻ quảng cáo chiêu hàng với các nhà báo về lý do tại sao cửa hàng của bạn lại quan trọng và cách nó phù hợp với cộng đồng địa phương. Đảm bảo tuân thủ các nghi thức thích hợp khi giới thiệu nhà báo.
Ngoài việc đảm bảo mức độ phủ sóng của các phương tiện truyền thông, hãy tổ chức lễ khai trương doanh nghiệp của bạn thông qua phương tiện truyền thông xã hội và các kênh tiếp thị khác trước nhiều tuần. Đừng đợi vài ngày trước khi doanh nghiệp của bạn mở cửa để khiến mọi người hào hứng. Bạn muốn khởi đầu tốt và có một vài ngày đầu thuận lợi để đưa doanh nghiệp của bạn vào tâm trí mọi người. Điều đó đòi hỏi một sự kiện khai trương thành công.
Nó không cần phải quá nổi bật, nhưng buổi khai trương của bạn phải là một sự kiện mà bạn thực hiện nghiêm túc khi cố gắng thu hút cộng đồng địa phương. Cân nhắc cả thời gian. Mở cửa hàng lúc 2 giờ chiều Thứ Ba. có lẽ không có nhiều ý nghĩa, nhưng mở cửa vào sáng thứ Bảy của một ngày bán lẻ bận rộn có thể là một kế hoạch hoàn hảo.
Việc khai trương không tạo nên hay phá vỡ công việc kinh doanh của bạn, nhưng bạn muốn việc khai trương kinh doanh của mình thu hút khách hàng.
Để mở một cửa hàng bán lẻ, trước tiên bạn nên thu hẹp đối tượng mục tiêu của mình. Sau khi bạn quyết định mình đang bán cho ai và bán những gì cho họ, hãy bắt đầu tìm kiếm vị trí và kiểm tra các yêu cầu pháp lý. Sau khi tìm được vị trí và hoàn thành các nghĩa vụ pháp lý và tài chính, hãy xem xét các kênh tiếp thị khác nhau có thể hoạt động tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn. Lập kế hoạch khai trương và hoạt động bán lẻ của bạn sẽ được mở để kinh doanh.