Bán hàng trực tuyến không chỉ đơn thuần là thiết lập một trang web và tải lên hình ảnh sản phẩm; nó đòi hỏi niềm đam mê, chuyên môn và kỹ năng tiếp thị để thành công. Tin tốt là có rất nhiều công cụ để giúp cửa hàng trực tuyến của bạn thành công. Làm theo năm bước sau để bắt đầu bán hàng trực tuyến.
Ghi chú của người biên tập:Bạn đang tìm kiếm các công cụ phù hợp để giúp xây dựng trang web doanh nghiệp của mình? Điền vào bảng câu hỏi bên dưới để các đối tác nhà cung cấp của chúng tôi liên hệ với bạn về nhu cầu của bạn.
Trước khi bạn có thể bắt đầu bán hàng trực tuyến, bạn phải lên kế hoạch về cách bạn sẽ làm tốt điều đó. Cách nhanh nhất để giải quyết vấn đề là tung các sản phẩm ngẫu nhiên lên một trang web hoặc thị trường trực tuyến và cầu nguyện cho những điều tốt nhất.
Mike Nunez, giám đốc truyền thông của Incfile cho biết:“Một doanh nghiệp thương mại điện tử tốt là sự kết hợp của hai nguyên tắc. “Bạn đam mê nó và thực sự giỏi nó.” Nunez chỉ đến Beverage Direct, một thương gia trực tuyến chuyên về bia gốc và đồ uống khó tìm. Chủ sở hữu thực sự yêu thích bia gốc và có thể mang đến một trình độ chuyên môn cho cửa hàng của mình mà những người khác không thể làm được. “Tìm điểm khác biệt và tìm thứ bạn yêu thích. Đó là một công việc kinh doanh, ”Nunez nói.
Một khi bạn biết sản phẩm hoặc những sản phẩm bạn muốn bán, bạn có thể bận rộn với việc thiết lập hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của mình. Dưới đây là danh sách các bước bạn sẽ làm để bắt đầu bán hàng trực tuyến.
Việc chọn tên trang web và miền của bạn cũng quan trọng như việc chọn sản phẩm bạn sẽ bán.
Bạn muốn khách hàng tiềm năng dễ dàng tìm thấy trên internet.
Bạn không muốn khách hàng tiềm năng hiểu sai chính tả trong các truy vấn hoặc phát âm sai thành Alexa.
Bán sản phẩm trực tuyến dễ dàng hơn khi bạn sử dụng nền tảng thương mại điện tử hoặc thị trường trực tuyến như Etsy hoặc Amazon Marketplace. Chúng tồn tại để giúp các doanh nghiệp nhỏ thiết lập cửa hàng và bắt đầu bán hàng. Ngoài ra còn có các cửa hàng độc lập mà bạn tạo trên trang web của riêng mình.
Việc chấp nhận thanh toán trên cửa hàng trực tuyến của bạn có thể dễ dàng hoặc phức tạp, tùy thuộc vào mức độ bạn muốn thực hiện.
Nếu bạn đang điều hành trang web của riêng mình và muốn xử lý các khoản thanh toán, bạn có thể làm việc với bộ xử lý thanh toán để thêm giỏ hàng, trang thanh toán hoặc hình thức thanh toán. Đây là bên thứ ba xử lý giao dịch thanh toán khi khách hàng mua hàng trực tuyến. Trong vài giây, bộ xử lý thanh toán liên lạc giữa bạn và ngân hàng để đảm bảo có đủ tiền để thực hiện giao dịch mua. Nó cũng sử dụng các biện pháp bảo mật để đảm bảo nó không phải là một phương thức thanh toán gian lận. Các bộ xử lý thanh toán phổ biến cho các doanh nghiệp trực tuyến bao gồm Square, Stripe và PayPal.
Nếu bạn sử dụng nền tảng thương mại điện tử như Shopify, các khoản thanh toán thường được tích hợp sẵn. Một số cho phép bạn làm việc với bộ xử lý thanh toán của bên thứ ba, nhưng họ có thể tính thêm phí cho bạn.
Nếu bạn có một cửa hàng thực tại nơi bạn đã chấp nhận thẻ tín dụng, thì bộ xử lý thanh toán hiện tại của bạn sẽ có thể hỗ trợ việc bán hàng trực tuyến của bạn. Và, nếu bạn đã ký hợp đồng với họ, bạn thực sự có nghĩa vụ theo hợp đồng phải sử dụng họ làm bộ xử lý trực tuyến của mình.
Khi nói đến loại phương thức thanh toán mà cửa hàng thương mại điện tử của bạn nên chấp nhận, càng nhiều càng tốt. Bạn hoàn toàn muốn chấp nhận thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, nhưng bạn cũng nên xem xét các khoản thanh toán kỹ thuật số như Apple Pay, PayPal và Google Pay. Tory Brunker, giám đốc tiếp thị sản phẩm của Adobe, cho biết khi điều hành một cửa hàng trực tuyến “bạn cần phải chấp nhận nhiều hơn thẻ tín dụng. “Chúng tôi đề xuất PayPal và một số phương thức thanh toán được sử dụng rộng rãi khác.”
Amazon đã biến giao hàng miễn phí và giao hàng nhanh chóng trở nên phổ biến, nhưng không phải cửa hàng thương mại điện tử nào cũng đủ khả năng cung cấp. Điều quan trọng là phải tìm ra chi phí vận chuyển và tác động của nó đối với lợi nhuận trước khi liệt kê mức giá của bạn. Đó là một hành động cân bằng. Bạn không muốn giảm giá vì phí vận chuyển quá đắt, nhưng bạn không muốn mất tiền vì bạn đã cho mọi người giao hàng miễn phí.
Brunker nói:“Bạn phải tìm ra cách để mang lại giá trị và luôn vượt quá mong đợi. “Việc thu hút và giữ chân khách hàng là điều hoàn toàn quan trọng, đặc biệt là ngay bây giờ khi mọi người coi trọng tốc độ và sự tiện lợi là trên hết”. [Đọc bài viết liên quan: Hướng dẫn Doanh nghiệp Nhỏ về Vận chuyển Thương mại Điện tử ]
Bạn có thể có trang web thương mại điện tử tốt nhất trên thế giới nhưng nếu không ai biết về nó thì nó vô giá trị. Các trang web truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Pinterest và Twitter đều là những nền tảng tuyệt vời để xây dựng nhận thức về cửa hàng của bạn. Xây dựng thương hiệu là một phần quan trọng trong thành công của việc bán hàng trực tuyến.
Tùy chọn rất nhiều khi bán hàng trực tuyến. Bạn có thể tham gia thị trường trực tuyến, sử dụng nền tảng thương mại điện tử hoặc thêm giỏ hàng vào trang web của mình. Sự lựa chọn phù hợp cho bạn có thể phụ thuộc vào số năm bạn đã kinh doanh và mục tiêu của bạn cho doanh nghiệp của bạn.
“Có rất nhiều thị trường để lựa chọn khi bạn chưa sẵn sàng trở thành một doanh nghiệp nhỏ,” Meghan Stabler, phó chủ tịch tiếp thị sản phẩm tại BigCommerce cho biết. “Khi bạn là một doanh nghiệp nhỏ và có một bộ sản phẩm duy nhất muốn bán trực tuyến, bạn có thể chọn một nền tảng thương mại điện tử.”
Các nhà bán lẻ lâu đời đã có trang web cũng có thể tự thực hiện các hoạt động bằng cách thiết lập một cửa hàng trực tuyến trên trang web của họ bằng cách sử dụng giỏ hàng, nhưng nếu thời gian là quan trọng, một nền tảng thương mại điện tử sẽ giúp bạn thiết lập và chạy nhanh chóng. Tùy chọn kết hợp là thực hiện hai hoặc nhiều tùy chọn, ví dụ:bạn có thể bán sản phẩm trên trang web của riêng mình và trên thị trường.
Có một số thị trường thương mại điện tử khác nhau, nơi bạn có thể bán các sản phẩm thịnh hành. Một số phục vụ cho các ngách, trong khi những người khác là những người theo chủ nghĩa tổng quát. Dưới đây là ba trong số các tùy chọn phổ biến nhất.
Amazon điều hành một thị trường thương mại điện tử cho phép các doanh nghiệp bán sản phẩm cho hơn 150 triệu khách hàng Hoa Kỳ của mình. Để đổi lấy quyền truy cập đó, Amazon tính phí hàng tháng và cũng tính phí giới thiệu theo từng mặt hàng. Các cửa hàng trực tuyến có thể trả thêm tiền cho Amazon để xử lý việc vận chuyển.
Hướng đến những người bán đồ thủ công, đồ trang sức và các mặt hàng tự làm khác, Etsy đã trở thành một thị trường rộng lớn, cung cấp cho người bán khả năng tiếp cận hơn 40 triệu người.
Hướng đến những người bán lâu năm hơn, Walmart Marketplace đưa sản phẩm của bạn đến với hàng triệu người tiêu dùng. Walmart sàng lọc người bán trước khi đưa họ vào thị trường và giống như Amazon, cung cấp dịch vụ thực hiện.
Nền tảng thương mại điện tử giúp các chủ doanh nghiệp thiết lập một cửa hàng trực tuyến trong thời gian nhanh chóng. Các nhà khai thác nền tảng này cũng giúp người bán liệt kê và bán sản phẩm của họ, quản lý hàng tồn kho và chấp nhận thanh toán. Đây là hai tùy chọn phổ biến.
Được sử dụng bởi hơn 1 triệu doanh nghiệp, Shopify là một nền tảng thương mại điện tử phổ biến cung cấp cho khách hàng bộ dịch vụ đầy đủ. Người bán có thể tạo cửa hàng trực tuyến, bán sản phẩm trên mạng xã hội và thị trường, đồng thời quản lý kho sản phẩm, thanh toán và giao hàng. Shopify tính phí đăng ký hàng tháng.
Từ việc tạo một cửa hàng trực tuyến hấp dẫn đến vận hành tiếp thị truyền thông xã hội của bạn, BigCommerce là một nền tảng hàng đầu khác để bán hàng trực tuyến. Giá của nó tương đương với Shopify.
Không phải mọi người bán hàng trực tuyến đều có niềm đam mê với các sản phẩm họ bán; nhiều người tận dụng xu hướng hoặc bán các mặt hàng phụ trợ cho một sản phẩm phổ biến.
Lấy đại dịch COVID-19. Với những người làm việc tại nhà và lo lắng về sức khỏe của họ, một số danh mục sản phẩm nhất định đang tăng vọt. Brunker nói:“Các mặt hàng y tế và kính râm đang rất hot hiện nay. “Chúng tôi bắt đầu nhận thấy sự gia tăng về hàng hóa tiện lợi và những thứ giúp mọi người thoải mái như ở nhà.”
Bruckner cho biết nhu cầu về đồ gia dụng cũng tăng lên, đặc biệt là các vật dụng trang trí, thiết bị và dụng cụ tập luyện cũng như vật liệu để cải tạo nhà cửa. Bạn có thể không bán được gỗ, nhưng bạn có thể mua các mặt hàng cần thiết cho hàng thủ công DIY.
Trong thị trường ngày nay, có sự hiện diện trực tuyến là một yêu cầu đối với các nhà bán lẻ thuộc mọi quy mô.
Stabler nói:“Điều vô cùng cần thiết là các doanh nghiệp nhỏ phải trực tuyến. “Để không chỉ tồn tại mà còn phát triển, bạn phải tiếp cận những người mua sắm của mình ở bất cứ đâu. Có cơ hội cho các doanh nghiệp nhỏ vươn ra toàn cầu theo cách mà họ chưa từng làm trước đây. ”
Có rất nhiều lý do khác để đưa doanh nghiệp của bạn trực tuyến. Dưới đây là 7 yếu tố quan trọng.
Bất kỳ ai điều hành một cửa hàng vật lý đều biết chi phí liên quan đến hoạt động. Từ tiền thuê nhà đến các tiện ích, có rất nhiều chi phí phát sinh. Khi bạn thiết lập cửa hàng của mình trên internet, bạn không phải lo lắng về chủ nhà hoặc hóa đơn tiền điện. Bạn cũng không cần phải thuê nhân viên thu tiền, nhập kho và quản lý hoạt động.
Chắc chắn, bạn phải chi tiền để thiết lập một trang web và chấp nhận thanh toán trực tuyến - cho dù đó là nền tảng thương mại điện tử hay giải pháp khác - nhưng nó thường rẻ hơn rất nhiều so với chi phí truyền thống.
Khi bạn bán sản phẩm trực tuyến, bạn không bị mắc kẹt ở một vị trí cụ thể - hoạt động thương mại điện tử của bạn cho phép bạn bán cho khách hàng trên toàn quốc và thậm chí trên toàn thế giới. Ví dụ:bạn có thể bán ván lướt sóng từ kho hàng của mình ở Indiana - bạn không bắt buộc phải mở cửa hàng trên bờ biển. Tất cả những gì bạn cần là truy cập internet, email và điện thoại để duy trì hoạt động kinh doanh.
Không có rào cản nào đối với việc mua sắm khi bạn thực hiện trực tuyến. Điều đó mang lại cơ hội lớn cho một chủ doanh nghiệp nhỏ tiếp cận một nhóm khách hàng hoàn toàn mới. Có thể tốn nhiều chi phí hơn để vận chuyển sản phẩm đi quốc tế, nhưng bán hàng trực tuyến có thể thúc đẩy nhu cầu và do đó bán được hàng.
Internet rất nhanh và cửa hàng trực tuyến cũng vậy. Nhờ bản chất kỹ thuật số của thương mại điện tử, rất dễ dàng theo dõi doanh số bán sản phẩm, quyết định sản phẩm nào đang hoạt động tốt, sau đó thêm và xóa sản phẩm trong thời gian thực.
Internet hoạt động 24/7, có nghĩa là bạn luôn sẵn sàng kinh doanh. Ngay cả khi bạn ngủ, các đơn đặt hàng vẫn có thể đến. Điều đó có thể mở rộng doanh số bán hàng và cải thiện lợi nhuận của bạn vì không có thời gian ngừng hoạt động.
Nếu không có tất cả chi phí liên quan đến một cửa hàng thực, bạn có thể cung cấp sản phẩm của mình trực tuyến với giá thấp hơn mà vẫn kiếm được lợi nhuận. Khi bạn bán hàng trực tuyến, lợi nhuận của bạn có xu hướng cải thiện do chi phí kinh doanh thấp hơn.
Nhờ phần mềm phân tích, quản lý hàng tồn kho và các công cụ hậu cần, bạn có thể dễ dàng theo dõi doanh số bán hàng trực tuyến của mình. Điều đó có thể thông báo cho bạn quyết định về những gì sẽ bán và cách cải thiện quan hệ với khách hàng, định giá sản phẩm của bạn và theo dõi tốc độ giao hàng, tất cả những điều này sẽ cải thiện hiệu quả và điểm mấu chốt.