Nhận được một khoản phí sai trên thẻ tín dụng American Express của bạn luôn bất tiện, nhưng điều cuối cùng bạn nên làm là chỉ cần thanh toán khoản phí đó. Nếu bạn bị tính phí cho thứ mà bạn không mua hoặc nếu khoản phí cho một dịch vụ bạn đã hủy tiếp tục hiển thị trên hóa đơn thẻ tín dụng của bạn, bạn có quyền phản đối khoản phí đó.
Gọi số ở mặt sau thẻ tín dụng American Express của bạn. Chọn tùy chọn để nói chuyện với người đại diện khi được nhắc.
Thông báo cho người đại diện rằng bạn đang chống lại khoản phí.
Cung cấp cho người đại diện tên khoản phí và giá thực tế được ghi nợ, cũng như bất kỳ thông tin nào khác được yêu cầu. Người đại diện sẽ có một phong bì chứa các biểu mẫu tranh chấp chính thức được gửi cho bạn.
Điền vào các biểu mẫu được gửi qua đường bưu điện cho bạn và gửi lại. Biểu mẫu thường yêu cầu tên, địa chỉ, số an sinh xã hội và số thẻ của bạn, cũng như phí và giá cả đang bị tranh chấp. Đảm bảo bao gồm bất kỳ bằng chứng nào, chẳng hạn như ghi chú, biên nhận, bản ghi các cuộc trò chuyện hoặc tuyên bố.
Nếu thẻ của bạn được đăng ký trực tuyến, bạn cũng có thể tranh chấp khoản phí qua trang web American Express (xem liên kết trong Tài nguyên). Nhập "tranh chấp khoản phí" vào hộp "Tìm kiếm" trên trang chủ, nhấn "Enter", sau đó nhấp vào "Làm cách nào để tranh chấp khoản phí người bán?" trong phần Câu hỏi thường gặp.
Tạo bản sao của mọi thứ bạn gửi đến American Express trong trường hợp có tranh chấp hoặc vấn đề khác.
Đừng cố gắng tranh chấp một khoản phí hợp pháp.