Các thư được gửi bằng cách sử dụng ưu tiên, được chứng nhận, đã đăng ký, được bảo hiểm và chuyển phát nhanh có một số duy nhất được chỉ định khi bạn in nhãn. Bạn có thể sử dụng số để theo dõi vị trí của mặt hàng hoặc nhận thông báo giao hàng tự động. Thư không có số theo dõi, chẳng hạn như thư được gửi bằng thư hạng nhất, không thể được theo dõi bằng phương pháp đó.
Theo dõi miễn phí khi bạn mua dịch vụ thư ưu tiên, chuyển phát nhanh ưu tiên và thư được chứng nhận. Nhập số theo dõi trực tuyến hoặc nhờ nhân viên bưu điện làm giúp bạn. Mỗi khi mã vạch số đi qua trung tâm xử lý thư, vị trí của nó sẽ được ghi lại. Biết vị trí cuối cùng sẽ giúp nhân viên tìm thấy lá thư.
Nếu không tìm thấy thư, hãy nộp đơn khiếu nại bằng cách sử dụng số theo dõi. Các mặt hàng ưu tiên được bảo hiểm tự động với số tiền lên đến $ 50 và ưu tiên cấp tốc lên đến $ 100. Bạn sẽ cần cung cấp biên lai cho giá trị thực tế. Với tài liệu về phong bì bị mất của bạn, bạn sẽ có thể gửi lại lá thư bằng cách sử dụng cùng một dịch vụ miễn phí. Giữ bản sao của các bức thư và biên nhận được gửi qua thư để bạn có thể thay thế chúng nếu cần.
Thư đã đăng ký là một dịch vụ dành cho các mặt hàng có giá trị. Những bức thư này mất nhiều thời gian hơn để đến nơi của chúng vì chúng được xử lý thủ công và được giữ trong khu vực có khóa tại mỗi bưu điện hoặc trung tâm xử lý. Chúng phải được ký tên bởi từng nhân viên xử lý chúng và người nhận cuối cùng. Các mặt hàng đã đăng ký có một số theo dõi có thể theo dõi trực tuyến. Nếu bị mất, bạn sẽ xuất trình số theo dõi và nộp đơn yêu cầu bảo hiểm. Việc mất một phần thư đã đăng ký thường dẫn đến việc nhân viên bị chấm dứt hợp đồng, vì vậy bất kỳ ai xử lý thư sẽ rất cẩn thận để không làm mất nó.
Bưu điện Hoa Kỳ đã xử lý 155,4 tỷ mẩu thư trong năm 2014. Với khối lượng thư đó có thể bị thất lạc. Họ chui vào gầm ghế trong xe giao hàng hoặc ra khỏi lồng thư trong thùng vận chuyển. Cuối cùng, hầu hết tìm thấy đường trở lại hệ thống và chỉ đơn giản là được giao hàng muộn hơn dự kiến. Vì thư hạng nhất không đi kèm với số theo dõi, tuy nhiên, không thể truy tìm một mục bị thất lạc. Nếu thư của bạn không đến đích trong vòng một tuần và điều quan trọng, hãy gửi lại.