Thông qua một số nghiên cứu cơ bản, bất kỳ khách hàng nào của Verizon đều có thể được giảm giá cho các dịch vụ được cung cấp của họ. Khách hàng có hai lựa chọn để làm việc để giảm hóa đơn của họ, hoặc gọi đến số dịch vụ khách hàng theo số 1-800-837-4966 hoặc đến cửa hàng Verizon địa phương để nói chuyện trực tiếp với đại diện tài khoản.
Nói chuyện với đại diện dịch vụ khách hàng để đảm bảo bạn có kế hoạch tốt nhất cho gia đình mình. Người đại diện có thể phân tích hóa đơn và mức sử dụng gần đây của bạn, điều này có thể giúp bạn xác định gói tiết kiệm nhất cho nhu cầu của mình. Nếu bạn đang bị tính phí một số tiền lớn, chỉ cần thay đổi gói phù hợp cho việc sử dụng của bạn có thể sẽ giúp bạn tiết kiệm tiền mỗi tháng. Ngoài ra, hãy xem xét từng dịch vụ bạn phải trả mỗi tháng. Một số người thực hiện các dịch vụ thông qua điện thoại của họ mà họ có thể không cần. Ví dụ:bạn có thể nhận hỗ trợ bên đường thông qua Verizon nếu bạn đã nhận được hỗ trợ thông qua một câu lạc bộ ô tô.
Hỏi đại diện dịch vụ khách hàng về các khoản chiết khấu bổ sung. Ví dụ:kiểm tra với bộ phận nhân sự của chủ nhân của bạn để biết bất kỳ khoản chiết khấu nào của công ty mà bạn chưa yêu cầu. Bạn sẽ cần xuất trình bằng chứng việc làm của Verizon, chẳng hạn như cuống phiếu lương, để được chiết khấu. Bạn có thể thực hiện việc này tại cửa hàng hoặc qua email, fax. Các thành viên quân đội và cựu chiến binh đủ điều kiện để được giảm giá và sẽ phải có bằng chứng về việc phục vụ. Để có thêm khả năng, hãy xem trang Câu hỏi thường gặp về Giảm giá và Xác thực của VerizonWireless.com.
Các đại diện dịch vụ khách hàng có một số thời gian để giảm giá cho khách hàng thân thiết với lịch sử dịch vụ tốt. Không bao giờ đau khi hỏi bạn có đủ tiêu chuẩn hay không. Bạn cũng có thể yêu cầu người đại diện xem liệu nhu cầu sử dụng và dữ liệu của bạn có đủ điều kiện cho bạn tham gia Gói khách hàng thân thiết trên điện thoại thông minh hay không. Trong hầu hết các trường hợp, trừ khi có vấn đề nghiêm trọng về dịch vụ khách hàng, chỉ có thể áp dụng một mức chiết khấu như vậy mỗi năm.